Free Printable Week 3 FOM

1.

Apa nama mata kuliah kita?

a)

Introduction to Front Office

b)

Front Office Management

c)

Pengantar Kantor Depan Hotel

d)

Managing Front Office Department

2.

Mana yang bukan termasuk dalam struktur departemen front office hotel?

a)

Concierge

b)

Guest Service Center

c)

Room Attendant

d)

Guest Relation Officer

3.

Yang termasuk dalam revenue generating departement adalah....

a)

Rooms Division

b)

Finance

c)

Human Resource

d)

Engineering

4.

Yang tidak termasuk skala tradisional pengukuran kesuksesan hotel

a)

Occupancy percentage

b)

Average Daily rate

c)

Revenue potential

d)

Revenue per Available Room

5.

Bila suatu hotel punya 200 kamar dan terisi 90 kamar, maka occupancy % nya adalah....

a)

46%

b)

40%

c)

38%

d)

45%

6.

Yang tidak termasuk strategi meningkatkan motivasi staff front office dalam hotel

a)

scheduling

b)

training

c)

appraisal

d)

recognition

7.

Yang tidak termasuk job desc dari Front Desk Agent

a)

Check in & check out

b)

Room assignment

c)

Create walk in reservation

d)

Escort guest to room

8.

Rumus untuk menghitung Average Daily Rate (ADR) adalah....

a)

$\frac{Revenue\ Realized}{Revenue\ Potential}$

b)

$\frac{Room\ Revenue}{Number\ of\ available\ rooms}$

c)

$\frac{Total\ room\ sales}{Numbers\ of\ room\ sold}$

d)

$\frac{Number\ of\ room\ sold}{number\ of\ rooms\ available}$

9.

Siapakah nama tutor di matakuliah ini?

a)

Erris Kusumawidjaya

b)

Juan Adi

c)

Gerald Widjojo

d)

Juan Adityaji

10.

Siapa mau saldo ovo?

a)

Skip Bu

b)

saya Gk dulu

c)

kasih temen saya aja Bu

d)

saya Gk nolak

Week 3 FOM

Total questions: 10

Worksheet time: 4mins

Similar Resources on Wayground