ניתן להתעלם מיתר 80% מהגורמים

ניתן להפסיק למכור ל 80% מהלקוחות

יש צורך להשקיע את מירב המאמצים בטיפול ב 20% מהגורמים

יש לטפל בגורמים לתופעה על פי חשיבות הלקוחות