Font size
WorksheetsHành Vi Khách Hàng
Total questions: 9
Worksheet time: 4mins
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân môi trường có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?
Kinh tế
Chính trị
Văn hóa
Khuyến mại
Những nhánh văn hóa tiêu biểu là:
Nhánh văn hóa chủng tộc
Nhánh văn hóa dân tộc
Nhánh văn hóa phân theo tuổi tác
Nhánh văn hóa phân theo bạn bè
Các đặc trưng của văn hóa:
Tính hệ thống, tính giá trị, tính nhân sinh, tính lịch sử
Tính phổ biến, tính giáo dục, tính hợp pháp
Tính rộng rãi, tính ưu việt,
Cả 3 phương án trên
Hành vi người tiêu dùng là
Là những hành vi mà NTD thể hiện trong việc mua sắm, tìm kiếm, sử dụng, đánh giá sản phẩm và dịch vụ mà họ mong đợi sẽ thõa mãn nhu cầu cá nhân của họ
Là các giá trị vật chất và xã hội của bất kỳ nhóm người nào
Là hệ thống những giá trị, đức tin, truyền thống và chuẩn mực, hành vi được hình thành gắn liền với một xã hội nhất định và được tiến triển từ thế hệ này sang thế hệ khác.
Cả 3 phương án trên
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của NTD là:
Văn hóa
Tâm lí
Cá nhân
Xã hội
Các nhà khoa học đã chứng minh có những tầng lớp xã hội nào ?
Tầng lớp thượng lưu lớp trên, Tầng lớp thượng lưu lớp dưới
Tầng lớp trung lưu lớp trên, Tầng lớp trung lưu
Tầng lớp công nhân
Tầng lớp hạ lưu lớp trên, Tầng lớp hạ lưu lớp dưới
Điền vào khoảng trống: ..........(1) là toàn bộ những chuẩn mực và tập quán được học hỏi, tiếp thu từ môi trường.............(2), tác động đến cách thức ứng xử chung của tất cả cá nhân thuộc một xã hội cụ thể.
(1) Văn hóa, (2) Xã hội
(1) Xã hội, (2) Văn hóa
(1) Xã hội, (2) Tự nhiên
(1) Văn hóa, (2) Tự nhiên
Một người mà các quyết định của anh ta tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là:
Người quyết định
Người ảnh hưởng
Người khởi xướng.
Người mua sắm.
Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt lắm. Thông tin trên là:
Một loại nhiễu trong thông điệp
Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng.
Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng
Thông tin thứ cấp.
