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IMEI.M6 - TDRA

Total questions: 52

Worksheet time: 18mins

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1.

Exclua, de entre as seguintes, a opção que não faz parte das áreas críticas do Sistema Informático

a)

Conjunto de Hardware

b)

Sistema Operativo

c)

Aplicações Instaladas

d)

Utilizador

e)

Fabricante de Hardware

2.

De entre as seguintes, escolha a opção que constitui (ou pode constituir) incompatibilidade entre a Motherboard e a CPU

a)

Fabricante

b)

Versão

c)

Física e/ou Lógica

d)

Cor da Embalagem

e)

Ano de Fabrico

3.

De entre as seguintes opções, assinale a que não é considerada uma especificação técnica da memória RAM

a)

Frequência de Trabalho

b)

Versão

c)

ECC

d)

Capacidade

e)

Preço de Mercado

4.

A harmonia entre as áreas críticas do sistema informático, contribui para:

a)

Criar uma Fonte de Problemas

b)

Garantir Estabilidade

c)

Resolução Máxima do Monitor

d)

Velocidade de Impressão

e)

Maior Potência da Fonte de Alimentação

5.

De entre as seguintes opções, assinale a que não se aplica ao Software do Sistema Informático

a)

Refrigeração da CPU

b)

Desempenho Sem Conflitos

c)

Fazer o que é Suposto

d)

Utilização Adequada de Recursos

e)

Necessidade de Suficiente Espaço Livre em Disco

6.

Escolha a opção mais correta sobre a relação entre o utilizador e o processo de diagnóstico.

a)

Pode ser Vítima ou Culpado

b)

Primeiro Contacto com o Técnico

c)

Garantir Desempenho Adequado

d)

Possuir Conhecimentos Adequados

e)

Todas as Opções são Verdadeiras

7.

Considera-se que o processo de diagnóstico tem genericamente quantas fases?

(a)  

8.

A Primeira Fase do Processo de Diagnóstico é:

a)

Falar com o Utilizador

b)

Estudar a Informação

c)

Eliminar Possibilidades

d)

Avaliar Resultados

e)

Documentar a Intervenção

9.

Ao Fazer Perguntas ao Utilizador para Esclarecimento do Problema, o Técnico está a actuar na Seguinte Fase:

a)

Falar com o Utilizador

b)

Estudar a Informação

c)

Eliminar Possibilidades

d)

Avaliar Resultados

e)

Documentar a Informação

10.

A Fase "Eliminar Possibilidades Consiste" em:

a)

Excluir o Utilizador como Causa do Problema

b)

Identificar Passo a Passo o que não Contribui para o Problema

c)

Excluir a Ligação à Internet como Causa do Problema

d)

Excluir o Hardware como Causa do Problema

e)

Excluir o Sistema Operativo Como Fonte de Conflitos

11.

Uma das Seguintes Opções Faz Parte da Fase "Avaliar Resultados"

a)

Uma Pessoa Pensa Melhor do que Duas

b)

Problema Resolvido: Passo Seguinte;

Problema Pendente: Voltar a Avaliar

c)

"Da Discussão Nasce a Escuridão"

d)

Desligamento de Todos os Dispositivos Não Essenciais

e)

Perguntas de Esclarecimento

12.

A Fase "Documentar a Intervenção", tem por Finalidade:

a)

Registar a Identificação do Técnico

b)

Registar as Características do Equipamento

c)

Registar a Identificação do Problema

d)

Registar o Diagnóstico

e)

Todas as Opções são Aplicáveis

13.

Menos Hardware: Mais Problemas; Mais Hardware: Menos Conflitos

a)

Verdadeiro

b)

Falso

14.

Cliente Satisfeito, Volta.

Cliente Insatisfeito, Parte.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

15.

Não Interessa Falar com o Utilizador, o Importante é Resolver o Problema

a)

Verdadeiro

b)

Falso

16.

É Importante Proceder a Uma Avaliação Técnica, à Medida que Decorre a Intervenção

a)

Verdadeiro

b)

Falso

17.

O Hardware e Software Constituem Áreas Críticas do Sistema Informático

a)

Verdadeiro

b)

Falso

18.

A Compatibilidade entre Hardware e Software Pode ser uma Garantia de Estabilidade ou uma Fonte de Problemas

a)

Verdadeiro

b)

Falso

19.

O Sistema Operativo Influencia o Rendimento e é Influenciado pelo Hardware

a)

Verdadeiro

b)

Falso

20.

O Primeiro Passo na Pesquisa de Avarias é Estudar a Informação

a)

Verdadeiro

b)

Falso

21.

O Segundo Passo na Pesquisa de Avarias é Eliminar Possibilidades

a)

Verdadeiro

b)

Falso

22.

Falar com o utilizador é o último passo na sequência lógica da pesquisa de avarias

a)

Verdadeiro

b)

Falso

23.

Problema Resolvido: Passo Seguinte

Problema Pendente: Passo Atrás

a)

Verdadeiro

b)

Falso

24.

Depois do problema resolvido, faz-se e guarda-se o Relatório Técnico

a)

Verdadeiro

b)

Falso

25.

O Utilizador também pode ser considerado culpado pela instabilidade do Sistema Informático

a)

Verdadeiro em todas as situações

b)

Falso em todas as situações

c)

Verdadeiro em algumas situações

d)

Depende da máquina

e)

Depende do acesso à Internet

26.

Ao arrancar, o BIOS corre a rotina POST para verificação de todo o hardware instalado

a)

Verdadeiro

b)

Depende da Motherboard

c)

Falso

d)

Depende do BIOS

e)

Depende do Sistema Operativo

27.

Só depois de executado o POST é que o BIOS procura o código de arranque do SO

a)

Verdadeiro

b)

Depende da Motherboard

c)

Falso

d)

Depende do BIOS

e)

Depende do Sistema Operativo

28.

É nas configurações de BIOS que se define a ordem de arranque do SO por unidades de armazenamento instaladas

a)

Verdadeiro

b)

Depende da Motherboard

c)

Falso

d)

Depende do BIOS

e)

Depende do Sistema Operativo

29.

Depois de carregado, o ficheiro Bootmgr.exe chama o Winresume.exe

a)

Verdadeiro

b)

Depende da Motherboard

c)

Falso

d)

Depende do BIOS

e)

Depende do Sistema Operativo

30.

O utilitário "Gestão de Computadores" permite gerir as tarefas em execução

a)

Verdadeiro

b)

Depende da Motherboard

c)

Falso

d)

Depende do BIOS

e)

Depende do Sistema Operativo

31.

O MBR pode ser reparado com o utilitário Chkdsk.exe

a)

Verdadeiro

b)

Depende do Disco

c)

Falso

d)

Depende do BIOS

e)

Depende do Utilizador

32.

O utilitário Defrag.exe, destina-se a agrupar os blocos de dados dispersos de cada ficheiro

a)

Verdadeiro

b)

Depende do Ficheiro

c)

Falso

d)

Depende do Disco

e)

Depende do Utilizador

33.

Arrancar em “Modo de Segurança Com Rede”, permite carregar o SO e aceder à Internet

a)

Verdadeiro

b)

Depende da Internet

c)

Falso

d)

Depende das condições Climatéricas

e)

Depende da "Cloud"

34.

Quando um computador não arranca a única solução é reinstalar o Sistema Operativo

a)

Verdadeiro

b)

Depende do Sistema Operativo

c)

Falso

d)

Depende da Paciência do Utilizador

e)

Depende da "Cloud"

35.

Quando o BIOS não deteta Sistema Operativo, o primeiro passo é arrancar em segurança e reiniciar

a)

Verdadeiro

b)

Depende do Sistema Operativo

c)

Falso

d)

Depende do Fabricante da Motherboard

e)

Depende do BIOS

36.

O Comando Bootrec.exe/fixmbr destina-se a reparar o Master Boot Record

a)

Verdadeiro

b)

Depende do Sistema Operativo

c)

Falso

d)

Depende do MBR

e)

Depende do BIOS

37.

O Master Book Record está localizado no prato 1 do disco rígido

a)

Verdadeiro

b)

Depende da Quantidade de Pratos do Disco

c)

Falso

d)

Depende do MBR

e)

Depende do BIOS

38.

A situação “Sistema Trancado”, acontece quando a máquina tem pouca memória RAM e não consegue executar as operações que lhe são pedidas

a)

Verdadeiro

b)

Depende da Capacidade de RAM Instalada

c)

Falso

d)

Depende do Fabricante da RAM

e)

Depende do BIOS

39.

Os erros em Ficheiros “Swap” acontecem quando a máquina está em sobreaquecimento

a)

Verdadeiro

b)

Depende do Ficheiro

c)

Falso

d)

Depende do Fabricante da RAM

e)

Depende do Dissipador de Calor

40.

Um utilizador experiente e cuidadoso, contribui muito para o sucesso e estabilidade do Sistema Informático

a)

Falso

b)

Não é Bem Assim

c)

Verdadeiro

d)

O que é o Sucesso?

e)

O Que é o Sistema Informático?

41.

A memória CACHE é volátil, o que significa que mantém os dados quando a energia é desligada

a)

Verdadeiro

b)

Falso

42.

O sistema operativo é responsável por:

a)

Gerir todo o Hardware

b)

Gerir acessos e conflitos de memória

c)

Proteger em caso de invasão de privacidade

d)

Criar mecanismos de proteção contra ataques informáticos

e)

Gerir todo o software

43.

Valide, de entre as seguintes seguintes opções, aquela que constituem um suporte de armazenamento permanente

a)

Memória RAM

b)

Disco SSD

c)

Memória CACHE

d)

HD

e)

PEN Drive

44.

Quando é esgotado o espaço de armazenamento na memória RAM acontece o seguinte:

a)

Todos os programas são encerrados e vão abrindo de novo pela ordem inicial

b)

O sistema fica mais lento

c)

Não acontece nada

d)

Os programas funcionam normalmente, impedindo no entanto novas aplicações

e)

O sistema reinicia

45.

Qual é a função principal do BIOS durante o processo de arranque da máquina?

a)

Configurar a rede

b)

Verificar a integridade do hardware

c)

Carregar o Sistema Operativo

d)

Instalar atualizações de software

e)

Gerir a memória RAM

46.

Um écran azul, durante uma sessão de trabalho, normalmente, significa:

a)

Um problema de software

b)

Um problema de hardware

c)

Um erro de configuração do BIOS

d)

Um problema de compatibilidade

e)

Todas as opções são aplicáveis

47.

O bloqueio do Sistema Informático pode acontecer devido a:

a)

Aquecimento

b)

Ausência de aplicações de proteção

c)

Excesso de aplicações de produtividade

d)

Incapacidade do SO em gerir conflitos de acesso aos recursos disponíveis

e)

Utilizador preguiçoso

48.

Por BIOS entende-se:

a)

Built In Operating System

b)

Sistema Operativo dos Dispositivos de Armazenamento

c)

Sistema Operativo da Motherboard

d)

Basic Inside Operating System

e)

Sistema Inteligente de Entendimento de Output

49.

Instalação de hardware de última geração num sistema informático com sistema operativo desatualizado, pode causar:

a)

Desempenho melhorado

b)

Instabilidade

c)

Segurança acrescida

d)

Maior Velocidade de Processamento

e)

Menor velocidade de processamento

50.

O fraco (a)   torna fraco o forte sistema

51.

O bom utilizador não é o que sabe tudo mas sim o que actua com (a)  

52.

Um bom utilizador torna forte o (a)   sistema

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