WorksheetsPost-test Collection Canvassing
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Cody berkewajiban melakukan collection kepada customer dengan over due....
1-4 bulan
1-3 bulan
1-2 bulan
>4 bulan
Apa yang terjadi apabila customer tidak membayar collection?
Customer tidak akan mendapatkan diskon pembelian
Customer tidak akan medapatkan heart service
Unit customer akan langsung ditarik
Nama customer langsung di black list
Di bawah ini merupakan hal-hal yang membuat collection sulit untuk dilakukan, kecuali:
Tidak memiliki data base customer
Tidak melakukan follow up kepada customer
Telah melakukan reseach terlebih dahulu
Tidak memiliki plan untuk collection
Yang termasuk kegiatan collection canvassing yaitu...
Mengirim pesan singkat kepada customer
Menelpon customer menggunakan ponsel pribadi
Menyebarkan informasi penagihan di social media
Menyampaikan dan mengumpulkan informasi tertentu dari pelanggan
Berapa persen komisi yang akan didapat Cody apabila berhasil melakukan collection?
5% dari total invoice
6% dari total invoice
7% dari total invoice
8% dari total invoice
Berapakah insentif yang akan diterima Cody apabila berhasil melakukan collection 1-8 invoice?
Rp 700.000
Rp 800.000
Rp 900.000
Rp1000.000
Untuk mencapai tujuan canvasing, terlebih dahulu kita perlu melakukan...
Product comparison
Heart service
Identifikasi customer
Indirect sales
Salah satu cara paling kreatif bagi customer service representative dalam memberikan pengalaman yang optimal kepada konsumen yaitu dengan...
Modifikasi
Kolaborasi
Eksekusi
Persuasi
Step pertama dalam melakukan collection canvassing yaitu...
Customer mapping
Take action
Back up plan
Offering
Proses mengidentifikasi kemampuan customer untuk mengetahui customer potensial atau tidak potensial disebut...
Take action
Customer mapping
Back up plan
Offering
Bagaimana cara melakukan customer mapping yang benar?
Analisa data - Develop plan - Collect data customer
Collect data customer - Develop plan - Analisa data
Collect data customer - Analisa data - Develop plan
Develop plan - Collect data customer - Analisa data
Manakah dari pernyataan berikut ini yang tidak sesuai dengan collection canvassing?
Collection canvassing sebaiknya dilakukan setelah proses HS selesai
Saat melakukan collection canvassing, Cody tidak harus menginformasikan invoice kepada customer
Cody sebaiknya membantu ketika customer menemui kendala terkait collection
Cody harus membantu jika customer akan bayar saat itu juga
Manakah yang lebih diprioritaskan saat melakukan collection canvassing?
Customer dengan overdue 4 bulan
Customer dengan overdue 3 bulan
Customer dengan overdue 2 bulan
Customer dengan overdue 1 bulan
Di bawah ini merupakan beberapa penyebab terjadinya collection, kecuali:
system error
debit failure
lumpsump payment
human mistakes
Apa yang harus dilakukan jika saat melakukan collection canvassing Cody tidak menemui customernya langsung?
Informasikan melalui status social media
Informasikan ke tetangga terdekat
Informasikan saat melakukan HS selanjutnya (2 bulan lagi)
Informasikan melalui customer's representative
