wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

REZERWACJE: Narzędzia wspomagające rezerwację online i przebieg

Total questions: 16

Worksheet time: 16mins

Name
Class
Date
1.

PMS to system ...

a)

zarzadzania hotelem

b)

hotelowy system rezerwacji online

2.

PMS, Booking Engine i Channel Manager to rozwiązania technologiczne wspierające

a)

biura podróży

b)

biura OTA

c)

automatyzację procesu sprzedaży

3.

Do czego PMS nie jest wykorzystywany? Wskaż 1 odpowiedź

a)

przechowywanie info o rezerwacjach

b)

aktualnej dostępności pokoi

c)

sprawdzania pogody

d)

przyjmowania rezerwacji

4.

PMS gromadzi info o rezerwacjach i współpracuje z kanałami sprzedaży?

a)

tak

b)

nie

5.

Techniki sprzedaży wpływające na wzrost przychodów to ...

a)

Up-selling i cross-selling

b)

CRM i RMS

6.

Up- selling polega na oferowaniu klientom droższej wersji usługi lub produktu?

a)

tak

b)

nie

7.

Rodzaj usługi polegającej na przechowywaniu danych na serwerze usługodawcy, która umozliwia klientowi stały dostęp to

a)

PMS

b)

CRS

c)

Chmura internetowa

8.

Menadżer kanałów ( Channel Manager) to system

a)

system gromadzący info o rezerwacjach

b)

zarządzania sprzedażą wielokanałową

9.

Jakiej opcji ceny nie można ustawić w CM (Menadżerze kanałów)? Ceny ........?

a)

dla kanału sprzedaży

b)

pokoju ze śniadaniem i bez

c)

ceny w zależności od sezonu

d)

usług dodatkowych

10.

Moduł dynamicznego zarządzania cenami umożliwia samodzielne dostosowanie cen do zmieniających się warunków

a)

tak

b)

nie

11.

Price manager pozwala tworzyć rabaty dla gości, które są aktywowane automatycznie. Wskaż 3 możliwe rabaty:

a)

po wpisaniu kodu promocyjnego

b)

zależne od kwoty rezerwacji

c)

zależne od rodzaju pokoju

d)

first minute i last minute

12.

Rezerwacja przy ladzie recepcyjnej to po angielsku

a)

walk-in

b)

FIT

13.

O co nie powinien pytać pracownik recepcji lub działu rezerwacji przyjmującą rezerwacje telefoniczną?

a)

o liczbę osób i termin pobytu

b)

o formę płatności

c)

o cel pobytu

d)

o godzinę przyjazdu

14.

Do kiedy rezerwacja ma status rezerwacji niegwarantowanej?

a)

do czasu przybycia gościa do hotelu

b)

do czasu jej zagwarantowania kartą kredytową lub przedpłatą

15.

W wielu hotelach rezerwację przyjętą telefonicznie uznaje się za rezerwację

a)

wstępną

b)

gwarantowaną

c)

niegwarantowaną

16.

Najpopularniejsze rozwiązania dostępne na rynku oferują od.......do ........kroków w celu dokonania rezerwacji

a)

2-4

b)

3-5

c)

4-6