NEW
Font size
WorksheetsMS. DINDY - TAKING LEAVING TELEPHONE MESSAGES
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Berikut yang bukan termasuk hal yang menghambat terjadinya hubungan telepon adalah ...
Telepon digunakan untuk menghubungi bagian lain
Operator telepon menanyakan identitas penelepon
Telepon sedang digunakan untuk conference call
Operator telepon menggunakan telepon sambil menerima telepon pada Mobile Phone pribadinya
Saat melakukan panggilan telepon namun sambungan telepn sibuk, hal yang harus dilakukan adalah ...
Tunggu hingga sambungan terputus
Tunggu hingga tersambung
Segera tutup telepon, hubungi lagi beberapa saat kemudian
Tidak jadi menelepon
Teknik mengangkat/memegang telepon saat menerima panggilan telepon adalah...
Fokus, satu tangan memegang alat tulis dan tangan lainnya memegang gagang telepon
Fokus, loudspeaker dinyalakan, tangan kanan memegang alat tulis, tangan kiri memegang kertas
Fokus, tangan kanan memegang alat tulis, tangan kiri memegang kertas
Fokus, satu tangan memegang gagang telepon, satu tangan lainnya memegang mobile phone pribadi
Di kantor, Ellen menggunakan alat komunikasi untuk menyampaikan informasi dalam lingkup organisasi dari satu bagian atau jabatan ke bagian atau jabatan lain dalam satu kantor. Alat yang digunakan Ellen tersebut adalah ...
Switchboard
Loudspeaker
Telephone answering machine
Intercom
Gambar ini digunakan untuk mencatat pesan
telepon, biasa disebut ...
Intercom
Lembar Pesan Telepon (LPT)
Nota dinas
Memo
Berikut ini etika yang tidak tepat dalam melayani panggilan telepon masuk bagi Operator Telepon adalah…
Mengucapkan Salam
Memperkenalkan diri
Mengangkat telepon pada dering ketiga
Menutup telepon lebih dahulu daripada penelepon
Apabila penelepon belum menyebutkan identitasnya, kalimat yang sopan dan tepat untuk menanyakan hal tersebut ialah ...
Excuse me, May I know with whom I speak with?
What is your name?
Please spell your name
Who are you?
Perhatikan dialog dibawah ini
Operator : “Subsciption Division, Tempo Megazine.
Can I help you?”
Caller : “Yes, I’d like to subscribe to Tempo.”
Operator : “Yes, Ms., excuse me, _____________________________?”
Caller : “My name is Susan Duncan.”
Which is the appropriate expression of Operator to respond the Caller?
How can I help you
Who are you
Shall I call you with your last name
May I know who’s calling, please
When someone want to leave a message, he or she should say....
Can you tell him that.....
I'm afraid he is in a meeting today
Would you like to leave a message?
Hold the line please
Based on the picture above, which number
shows the message?
1
2
5
4
