Font size
WorksheetsĐấu trường TOKYOLIFE- Kiến thức bán hàng + Đồ gia dụng
Total questions: 40
Worksheet time: 21mins
DÒNG SẢN PHẨM TOKYOHOME được sản xuất ở đâu?
1. Việt Nam
2. Trung Quốc
3. Việt Nam, Trung Quốc
4. Nhật Bản
Đáp án: 2 và 4
Thành phần chất liệu của thú nhồi bông TokyoLife là gì:
100% Polyester
100% cao su non
50% Polyester, 50% cao su non
90% Polyester, 10% cao su non
Chất liệu của Đèn xông tinh dầu:
Sứ Bát Tràng
Sứ thấu quang
Sứ cảm quang
Gốm Bát Tràng
Thành phần chất liệu của Vỏ Chăn- Ga- Gối điều hòa:
100% polyester
100% modal
30% rayon, 70% modal
30% modal, 70% rayon
Khuyên dùng điều chỉnh chiết áp của đèn xông tinh dầu ở mức bao nhiêu?
30% - 40%
50% - 70%
100%
70% - 90%
Xuất xứ của Chăn TOKYOHOME
1. Việt Nam
2. Nhật Bản
3. Trung Quốc
Đáp án 1 và 3
Thành phần chất liệu ruột của Chăn lạnh:
73% nylon, 27% rayon
70% modal, 30% rayon
27% nylon, 73% rayon
100% polyester
Đâu không phải là kích cỡ của chăn TOKYOHOME:
140 x 190
180 x 200
200 x 230
190 x 230
BÌNH NƯỚC DETOX TOKYOHOME có dung tích bao nhiêu
500 ml
600 ml
700 ml
1000 ml
Khả năng chịu nhiệt của BÌNH NƯỚC DETOX TOKYOHOME:
Từ 80- 100 độ C
Từ 40- 60 độ C
Từ 70- 90 độ C
Trên 100 độ C
Chất liệu thân bình của BÌNH NƯỚC DETOX TOKYOHOME:
1. Nhựa PP
2. 100% Tritan
3. AS Plastic, Silicon
Đáp án 1 và 3
4. 100% nhựa PE
Một hộp khăn giấy TOKYOHOME có bao nhiêu tờ:
100 tờ
180 tờ
200 tờ
280 tờ
Khăn giấy TOKYOHOME sản xuất tại đâu?
Việt Nam
Hàn Quốc
Nhật Bản
Trung Quốc
Đèn đa năng TOKYOHOME có nguồn gốc từ đâu?
Dòng hàng TOKYOHOME, Thương hiệu TOKYOLIFE
Dòng hàng TOKYOLIFE, Thương hiệu TOKYOHOME
Sản xuất tại Trung Quốc
Sản xuất tại Việt Nam
Mức giá niêm yết thấp nhất của ĐÈN ĐA NĂNG TOKYOHOME là:
290.000đ
250.000đ
200.000đ
150.000đ
Thành phần chất liệu của bàn chải Ebisu:
Cán bàn chải được làm từ nhựa PP
Lông bàn chải được làm từ sợi PP
Lông bàn chải được làm từ sợi PBT
Cán bàn chải được làm từ nhựa PPT
KHẨU TRANG Y TẾ KHÁNG KHUẨN 4 LỚP KHATRACO được sản xuất ở đâu:
Việt Nam
Trung Quốc
Canada- Mỹ
Nhật Bản
Băng vệ sinh Unicharm được sản xuất ở đâu?
Việt Nam
Hàn Quốc
Nhật Bản
Trung Quốc
Các sản phẩm Unicharm bày bán tại TokyoLife là:
1. Băng vệ sinh
2. Khẩu trang
3. Bông tẩy trang
Tất cả các đáp án trên
Đáp án 1 và 3
Dòng Folio của Inomata được sử dụng ở đâu:
Nhà tắm
Văn phòng
Nhà bếp
Phòng ngủ
Sản phẩm nào sau đây thuộc dòng Chopping Board?
Sản phẩm đồ nhựa Inomata trong hình thuộc dòng nào:
TokyoLife
Coppo
FEELING
FOLIO
Cách đọc nhiệt độ tối đa- tối thiểu của sản phẩm Inomata dùng trong nhà bếp:
In nổi dưới đáy sản phẩm
Tem phụ
In ở cạnh của sản phẩm
Liên hệ QLCH
Mục đích của bước Tiếp đón là gì:
Tạo ấn tượng tốt ban đầu
Mở cửa
KH được chào đón, hỗ trợ ngay khi bước vào CH
Hướng dẫn: di chuyển, gửi đồ, lấy giỏ mua sắm..
Trong bước Chăm sóc có bao nhiêu hành động cần làm:
5
6
7
8
Có bao nhiêu phương pháp trả lời thắc mắc & xử lý từ chối?
2
3
4
5
Phương pháp Bù Trừ nghĩa là gì:
Chiết khấu phần trăm cho khách hàng đặt số lượng lớn
Tính toán giá sau khi giảm và số tiền tiết kiệm được cho khách hàng
Thừa nhận quan điểm của khách và nêu ra lợi ích được- mất
Sử dụng trải nghiệm bản thân để lấp đầy sự hoài nghi
"Biến thứ Khách hàng không hài lòng thành thứ mình bán" nói về việc tư vấn bán hàng sử dụng phương pháp gì?
Phương pháp Bù Trừ
Phương pháp Boomerang
Phương pháp Dùng người thứ 3
Phương pháp Nói giảm nói tránh
Đâu là hình ảnh của vật có tên là Boomerang:
Phương pháp Boomerang có nghĩa là gì:
Phủ nhận - Biến lý do phản đối thành lý do mua hàng
Thừa nhận- Biến lý do phản đối thành lý do mua hàng
Phủ nhận - Xoay hướng sang một khía cạnh khác của sản phẩm
Thừa nhận - Xoay hướng sang một khía cạnh khác của sản phẩm
"Em biết là giá bên em cao hơn .... nhưng vì đó là giá chuẩn của sản phẩm chất lượng đi kèm với dịch vụ hoàn hảo, từ khi gặp anh/chị đến giờ em chưa một lần dám nghĩ anh/chị là người thích mua đồ rẻ mà không chất lượng.....". Nội dung tư vấn trên sử dụng phương pháp trả lời thắc mắc nào?
Phương pháp Bù trừ
Phương pháp Boomerang
Phương pháp Dùng người thứ 3
Điều nào sau đây không Đúng khi nói về bước Tiễn khách:
Cảm ơn và chào tạm biệt
Mở cửa cho khách hàng
Hỗ trợ khách hàng mang đồ ra xe
Cung cấp đầy đủ thông tin về quyền lợi KH: chính sách tích điểm, ưu đãi giảm giá qua các app thanh toán,
Văn hóa 3T tại TOKYOLIFE là gì?
Tận tâm-Thân thiện-Tốc độ
Tận tâm-Thành thật-Tốc độ
Tận tâm-Trung thực-Tốc độ
Luôn nghĩ cho khách hàng
Khái niệm các bước bán hàng TOKYOLIFE ?.
A. Là
quá trình tương tác giữa người bán và người mua để mang lại sự hài lòng cho
cả 2 bên
B. Là
quá trình người bán hàng tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng phát
triển và hoàn thành quyết định mua hàng của họ
C. Là
quá trình thực hiện những hành động để bán được nhiều hàng nhất ,
D. Là
quá trình trao đổi, thỏa thuận giữa người bán và người mua
Những
sản phẩm NV cần giới thiệu cho KH là gì ?
A. Sản
phẩm đi kèm với sản phẩm mà KH quan tâm
B. sản
phẩm nổi bật/ mới tại cửa hàng ( kể cả khi KH không hỏi )
D. Tất
cả đáp án A,B, C
C. Sản
phẩm mà khách hàng hỏi
4 bước
bán hàng tại Tokyolife là gì?
Tiếp
đón- Tư vấn- Thanh toán- Tiễn khách
Mở cửa-
Chăm sóc- Tư vấn- Thanh toán
Tiếp
đón- Chăm sóc- Thanh toán- Tiễn Khách
Mở cửa-
CHăm sóc- thanh toán- Tiễn khách
Mục đích của bước tiếp đón là gì?
Tạo ấn tượng ban đầu
KH được chào đón, hỗ trợ
ngay khi bước vào CH
KH được biết và hưởng các
quyền lợi khi là KH
TOKYOLIFE
Đảm bảo KH đã hài lòng khi ra về
Điền từ còn thiếu vào chỗ trống:
Có 4 bước bán hàng là: Tiếp đón, Chăm sóc, Thanh toán và (a)
