Font size
S
M
L
XL
WorksheetsON TAP FRT GDV 1
Total questions: 100
Worksheet time: 1hrs 15mins
Name
Class
Date
1.
Để không bị quá hạn nợ thẻ tín dụng, khi đến hạn KH phải thanh toán tối thiểu bao nhiêu % số tiền đã chi tiêu?
a)
3
b)
5
c)
8
d)
10
2.
Trong trường hợp 2 kỳ sao kê liên tiếp chủ thẻ không thanh toán hoặc thanh toán thấp hơn số tiền thanh toán tối thiểu: áp dụng mức lãi suất = bao nhiêu % lãi suất trong hạn?
a)
1
b)
1.2
c)
145%
d)
1.8
3.
Khách hàng vay siêu nhanh từ thẻ tín dụng qua APP MBBank được hạn mức tối đa là?
a)
70% hạn mức thẻ tối đa 100 triệu đồng
b)
75% hạn mức thẻ tối đa 100 triệu đồng
c)
70% hạn mức thẻ tối đa 200 triệu đồng
d)
75% hạn mức thẻ tối đa 200 triệu đồng
4.
Thời hạn sử dụng thẻ tín dụng của MB là:
a)
Vô thời hạn
b)
5 năm
c)
3 năm
d)
2 năm
5.
Lãi suất thẻ áp dụng với tệp KH tiền gửi và CASA mở thẻ tín dụng tại MB là?
a)
12%
b)
14.8%
c)
22.9%
d)
23.9%
6.
Đâu là đặc điểm chung của các loại thẻ ghi nợ?
a)
Giao dịch trên ATM, POS: Rút tiền mặt, mua hàng hóa tại các điểm chấp nhận thẻ trên toàn cầu
b)
Bảo hiểm du lịch toàn cầu, dịch vụ hỗ trợ toàn cầu, ưu đãi golf
c)
Giao dịch trực tuyến qua eMB: mua vé máy bay, mua vé xem phim, nạp tiền điện thoại, golf…
d)
Kết nối với TKTT và sinh lãi
7.
Đâu là đặc điểm nổi bật của thẻ Ghi nợ quốc tế so với thẻ Ghi nợ nội địa
a)
Giao dịch trên ATM, POS: trên khắp Việt Nam và quốc tế có biểu tượng toàn cầu VISA
b)
Bảo hiểm du lịch toàn cầu, dịch vụ hỗ trợ toàn cầu, ưu đãi golf
c)
Bảo mật với Chip EMV, an toàn khi GD qua internet với DV 3D secure
d)
Tối đa 2 thẻ phụ
8.
Gửi tiết kiệm theo hình thức trả lãi trước là
a)
Thanh toán ngay tại thời điểm gửi tiền
b)
Thanh toán vào ngày cố định định kỳ
c)
Thanh toán một lần tại ngày đến hạn
d)
Lãi nhập gốc quay vòng kỳ hạn mới
9.
Gửi tiết kiệm theo hình thức trả lãi định kỳ là
a)
Thanh toán ngay tại thời điểm gửi tiền
b)
Thanh toán vào ngày cố định hàng tháng
c)
Thanh toán một lần tại ngày đến hạn
d)
Thanh toán vào ngày cố định định kỳ (tháng/quý/năm)
10.
Gửi tiết kiệm theo hình thức trả lãi cuối kỳ là
a)
Thanh toán ngay tại thời điểm gửi tiền
b)
Thanh toán vào ngày cố định hàng tháng
c)
Thanh toán một lần tại ngày đến hạn
d)
Thanh toán vào ngày cố định định kỳ (tháng/quý/năm)
11.
Tiền gửi chung KHCN có tối đa bao nhiêu chủ sở hữu?
a)
2
b)
3
c)
4
d)
Không giới hạn
12.
Vợ và chồng khách hàng có thể cùng sở hữu tiền gửi tiết kiệm tại MB không?
a)
Không. Tiền gửi tiết kiệm là sở hữu riêng của cá nhân
b)
Có. Vợ chồng KH có thể thực hiện gửi tiền với hình thức sở hữu tiền gửi chung
13.
Khách hàng gửi 1 tỷ VNĐ và muốn được hưởng lãi suất cao, nhân viên ngân hàng tư vấn KH gửi lại tiết kiệm nào
a)
Tiết kiệm dân cư trả lãi hàng tháng
b)
Tiết kiệm đặc quyền
c)
Tiết kiệm số cố định
d)
Tiết kiệm số tích lũy
14.
Trên APP MBBANK, Bạn có thể chuyển tiền từ tài khoản thanh toán sang tài khoản giao dịch chứng khoán của công ty nào?
a)
Công ty cổ phần chứng khoán MB (MBS)
b)
Công ty chứng khoán SSI
c)
Công ty chứng khoán VNDriect
d)
Công ty chứng khoán Bảo Việt
15.
Trên APP MBBANK, SP tiết kiệm cố định cho phép khách hàng được mở tối đa bao nhiêu tài khoản?
a)
1 tài khoản
b)
10 tài khoản
c)
50 tài khoản
d)
Không giới hạn
16.
Trên APP MBBANK, dịch vụ thẻ cho phép KH thực hiện những tính năng gì ?
a)
1. Đóng/mở chi tiêu internet;<br />2. Mở/Khóa/Kích hoạt thẻ
b)
1. Vay siêu nhanh từ thẻ tín dụng;<br />2. Trả nợ thẻ tín dụng
c)
1. Lịch sử giao dịch thẻ<br />2. Hạn mức giao dịch
d)
Tất cả đáp án trên
17.
Trên APP MBBANK, tính năng rút tiền ATM cho phép Khách hàng rút tiền ở những cây ATM của Ngân hàng nào?
a)
MB
b)
VCB
c)
Trong liên minh thẻ - Napas
d)
Tất cả đáp án trên
18.
Hiện nay trên APP MBBank cho phép chuyển tiền theo hình thức nào?
a)
1. Chuyển tiền qua số tài khoản<br />2. Chuyển tiền qua số thẻ
b)
1. Chuyển tiền qua số tài khoản<br />2. Chuyển tiền qua số thẻ<br />3. Chuyển tiền qua số điện thoại di động
c)
1. Chuyển tiền qua số tài khoản<br />2. Chuyển tiền qua số thẻ<br />3. Chuyển tiền qua số điện thoại di động (trong MB)<br />
d)
1. Chuyển tiền qua số tài khoản<br />2. Chuyển tiền qua số thẻ<br />3. Chuyển tiền qua số điện thoại di động<br />4. Chuyển tiền qua Chứng minh thư
19.
Trên APP MBBANK, MB đang thực hiện cung cấp các sản phẩm vay tiêu dùng nào?
a)
1. Vay cầm cố sổ tiết kiệm;<br />2. Vay lương CBNV;
b)
1. Vay siêu nhanh không TSBĐ<br />2. Vay siêu nhanh từ thẻ tín dụng
c)
1. Vay mua tài sản
d)
Tất cả các câu trên
20.
Đối với tính năng rút tiền qua app, bạn được rút tối đa bao nhiêu tiền một lần?
a)
10 triệu
b)
20 triệu
c)
25 triệu
d)
30 triệu
21.
App MB có thể thanh toán qua mã QR đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
22.
Các lợi ích của phát triển APP
a)
Tăng CASA
b)
Tăng huy động
c)
Tăng thu dịch vụ
d)
Tăng bán chéo
23.
Tiện ích của thanh toán qua VietQR trên App đó là:
a)
Chuyển khoản nhanh MB24/7
b)
Phù hợp KHCN, hộ kinh doanh
c)
Hộ kinh doanh không mất phí duy trì VietQR
d)
Tính năng thanh toán qua QR động không cần nhập số tiền hay nội dung giao dịch.
24.
App MB phù hợp với đối tượng KH nào sau đây?
a)
Phân khúc KHCN thông thường (tệp mass) thuộc Khối NHS/KHCN và KHCN VIP
b)
KH hiện tại đã sử dụng eMB nhưng chưa kích hoạt APP
c)
Tệp KH Payroll
d)
Phân khúc KH Doanh nghiệp vừa và nhỏ
25.
Khi phát triển App thành công cho khách hàng, các sản phẩm Bạn có thể bán chéo là?
a)
Huy động vốn
b)
Vay cầm cố sổ tiết kiệm
c)
Thẻ
d)
Tài khoản số đẹp
26.
Phân loại theo mục đích thì hiện tại MB có những tài khoản nào?
a)
Tài khoản thông thường, tài khoản chuyên dùng và tài khoản có mục đích
b)
Tài khoản dùng chung, tài khoản cá nhân, tài khoản tổ chức
c)
Tài khoản nội tệ, tài khoản ngoại tệ
d)
Tài khoản thanh toán và tài khoản giải ngân
27.
Hồ sơ mở tài khoản cá nhân bao gồm
a)
CMTND, Căn cước, CMT quân đội, hộ chiếu, giấy phép thành lập hộ kinh doanh…còn hiệu lực
b)
Cá nhân ở nước ngoài: xác minh thông tin KH thông qua ngân hàng đại lý hoặc bên trung gian
c)
Văn bản chứng minh người giám hộ, đại diện pháp luật, ủy quyền.
d)
Đăng ký thông tin kiêm hợp đồng mở tài khoản KHCN
28.
Khách hàng có thể thay đổi thông tin tài khoản hoặc tất toán tài khoản ở đâu?
a)
Chỉ thực hiện tại MB chi nhánh mở tài khoản
b)
Tại bất cứ điểm giao dịch nào của MB
c)
Văn phòng công chứng
d)
Đáp án B và C
29.
Các loại giấy tờ tùy thân được sử dụng để mở TKTT gồm?
a)
Chỉ dùng CMT
b)
CMT/hộ chiếu/Căn cước công dân
c)
CMT /hộ chiếu
d)
CMTND, Căn cước, CMT quân đội, hộ chiếu, giấy phép thành lập hộ kinh doanh…
30.
Phương thức giao dịch đối với hồ sơ mở TKTT KHCN?
a)
KH trực tiếp đến MB giao dịch
b)
KH đăng ký qua app
c)
KH giao dịch qua RM
d)
Cả ba hình thức trên đều đúng
31.
Những lưu ý khi nhận hồ sơ mở TKTT qua RM KHCN
a)
CVTV thực hiện như bình thường
b)
CVTV kiểm tra mẫu biểu đầy đủ thông tin, có chữ kí xác nhận RM và CBQL
c)
CVTV từ chối giao dịch
d)
Cả 3 phương án trên đều đúng
32.
Lực lượng bán hàng tư vấn mở TKTT loại nào cho hộ kinh doanh cá thể?
a)
TKTT cá nhân
b)
TKTT cá nhân/doanh nghiệp
c)
TKTT doanh nghiệp
d)
TKTT dùng chung
33.
Thời gian trả lời KH nội bộ đối với khiếu nại phàn nàn thông thường là bao lâu?
a)
0.5 giờ
b)
1 giờ
c)
Không quy định
34.
“Không được tiết lộ bất cứ một thông tin nào khi chưa được phép của cấp có thẩm quyền” thuộc tiêu chuẩn nào?
a)
Cam kết bảo mật thông tin
b)
Cảnh báo bảo mật và hướng dẫn KH cách thức giao dịch an toàn
c)
Độ khả dụng dịch vụ
35.
“Có cảnh báo/nhắc cho KH việc bảo mật các thông tin giao dịch và cách thức hạn chế phòng tránh các rủi ro” thuộc tiêu chuẩn nào?
a)
Cam kết bảo mật thông tin
b)
Cảnh báo bảo mật và hướng dẫn KH cách thức giao dịch an toàn
c)
Tin cậy, giao dịch an toàn, nhanh chóng, chính xác
36.
Kênh tiếp nhận trực tuyến qua liên kết mạng xã hội, phương tiện thông tin đại chúng, các tổ chức hiệp hội, đoàn thể, báo chí có phải là 1 trong các kênh tiếp nhận thông tin khiếu nại phàn nàn khách hàng theo quy định MB?
a)
Có
b)
Không
37.
Giờ cut-offtime kênh thanh toán liên ngân hàng Citad
a)
GTT: 15h30
b)
GTT: 15h45
c)
GTC: 16h00
d)
GTC: 16h45
38.
Tra soát chiều đi Napas tại quầy được thực hiện
a)
1 lần duy nhất trong vòng 100 ngày
b)
Nhiều lần trong 100 ngày
c)
Một lần trong vòng 150 ngày
d)
Cả 3 đáp án đều sai
39.
Các cơ quan thu Ngân sách nhà nước
a)
Cục/chi cục/tổng cục thuế
b)
Tổng cục Hải quan
c)
Cục/chi cục/tổng cục thuế, tổng cục Hải quan/Kho bạc nhà nước
d)
Cục/chi cục/tổng cục thuế, tổng cục Hải quan
40.
Tiện ích kênh thanh toán Napas
a)
Thời gian chuyển tiền linh hoạt cho Khách hàng 24/7
b)
Phí chuyển tiền giảm 50% so với kênh thông thường
c)
Tính chính xác cao do có thể kiểm tra trước thông tin tài khoản, tên của người thụ hưởng trước khi chấp nhận lệnh thanh toán
d)
Giảm TGXL cho Khách hàng do giảm bước thực hiện tại Trung tâm<br />TT&TTTM
41.
Tiện ích kênh thanh toán E-VCB Money
a)
Thời gian thanh toán linh hoạt. Đồng tiền sử dụng cả VNĐ và USD
b)
Kênh thanh toán ngoại tệ trong nước chủ yếu giữa các ngân hàng hiện nay
c)
Đơn vị hưởng hoặc NH phục vụ đơn vị hưởng có tài khoản tại VCB
d)
Thời gian chuyển tiền linh hoạt 24/7
42.
Làm thế nào để tìm hiểu vấn đề trong khi xử lý phàn nàn?
a)
Dẫn dắt câu chuyện và biết lắng nghe
b)
Đặt câu hỏi đóng/mở
c)
Thúc ép khách hàng
d)
A và B
43.
Công thức LAURA áp dụng khi nào?
a)
Xử lý phàn nàn, khiếu nại
b)
Bán chéo
c)
Up-selling
d)
Xử lý từ chối
44.
Công thức LAURA là?
a)
Listen - Agreement - Understand - Resolution - Apology
b)
Listen - Apology - Understand - Resolution - Agreement
c)
Listen - Apology - Understand - Ready - Agreement
d)
Listen - Agreement - Understand - Ready - Apology
45.
Lưu ý khi giải quyết kiếu nại phàn nàn?
a)
Đồng hành cùng khách hàng
b)
Tìm biện pháp phòng tránh, không lặp lại vấn đề
c)
Truyền thông nội bộ để chia sẻ rút kinh nghiệm trong/ngoài chi nhánh
d)
Tất cả các phương án trên
46.
Tại sao KH phàn nàn?
a)
Do ngân hàng: Chính sách, cơ sở vật chất,.. Khách hàng chờ lâu, cây ATM lỗi,…
b)
Do chuyên viên: Thái độ của nhân viên, năng lực nhân viên, hạch toán sai,… Chuyên viên thao tác chậm, chuyên viên nhập sai chứng từ của khách hàng dẫn tới việc chậm thanh toán cho đối tác/chậm tiền Hải quan khiến KH phải đóng thêm phí,…
c)
Do khách hàng: Do khách hàng chưa hiểu sản phẩm, khách hàng không biết sử dụng sản phẩm, hoặc do các nguyên nhân khác như bản thân KH là người nóng tính, thích phàn nàn, cãi nhau với vợ/chồng,… KH Không rút được tiền/đổi mã PIN, KH không thao tác chuyển tiền được trên app,…
d)
Chỉ đáp án 1 &2
47.
Tiền USD có các kích cỡ sau
a)
Tiền 100 USD có kích cỡ riêng, các mệnh giá khác cùng kích cỡ
b)
Tiền 1USD có kích cỡ riêng, các mệnh giá khác cùng kích cỡ
c)
Tiền 50 USD có kích cỡ riêng, các mệnh giá khác cùng kích cỡ
d)
Tất cả các mệnh giá cùng kích cỡ
48.
Trong quá trình thu tiền của KH, GDV phát hiện có 2 tờ tiền giả loại 500.000 trong số tiền thu của KH. GDV cần làm gì
a)
Trao đổi KH-Lập biên bản
b)
Đóng dấu giả, đục lỗ, thu hồi
c)
Hạch toán, nộp lưu
d)
Các đáp án trên đúng
49.
Khi phát hiện tiền giả GDV sẽ bấm mấy lỗ lên tờ tiền giả
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
50.
Thẩm quyền ký phê duyệt trên biên bản thu giữ tiền giả là của
a)
GĐ CN/PGD
b)
GĐ DVKH
c)
PP DVKH
d)
KSV
51.
GDV trong quá trình thu tiền của KH phát hiện ra một tờ tiền 500.000đ bị rách, GDV sẽ xét thu đổi cho KH khi
a)
Tờ tiền còn 20% diện tích tờ tiền
b)
Tờ tiền còn 25% diện tích tờ tiền
c)
Tờ tiền còn 60% diện tích tờ tiền
d)
Tờ tiền còn 10% diện tích tờ tiền
52.
Tỷ lệ tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông trong tổng số các bó tiền đủ tiêu chuẩn khi nộp lưu, luân chuyển giữa các CN, NHNN…được phép là
a)
0.1
b)
0.05
c)
0.04
d)
0.03
53.
Khi nộp tiền giả về NHNN và NHNN phát hiện ra trong đó có 1 tờ 500.000đ là tiền thật của GDV Thủy. NHNN sẽ
a)
Nộp lưu như tiền giả bình thường
b)
Trả lại đơn vị nộp để trả lại KH
c)
Tiêu hủy tiển này như tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông, Thông báo cho đơn vị nộp
d)
Yêu cầu bồi thường cho KH
54.
Hình bóng chìm chân dung chủ tịch Hồ Chí Minh ở tiền 20.000đ - 50.000đ
a)
Nhìn thấy rõ từ 1 mặt, thể hiện bằng nhiều đường nét tinh sảo, sáng trắng
b)
In trực tiếp lên tờ tiền nên có thể nhìn thấy rõ ràng ngay cả khi thiếu ánh sáng
c)
Nhìn thấy rõ từ 2 mặt, thể hiện bằng nhiều đường nét tinh sảo, sáng trắng
d)
Nhìn thấy rõ từ 2 mặt, thể hiện bằng nhiều đường nét tinh sảo, sáng đỏ
55.
Dây bảo hiểm trên tờ tiền thật VNĐ có đặc điểm
a)
Nhìn thấy rõ từ 1 phía, Tinh xảo, sáng trắng
b)
Chạy dọc tờ bạc có cụm số mệnh giá
c)
Nhìn thấy rõ từ 2 phía, Tinh xảo, sáng trắng
d)
Chạy dọc tờ bạc có cụm số mệnh giá và chữ “NHNNVN”
56.
Đóng bó tiền ngoại tệ có gì khác so với tiền VNĐ
a)
Giống nhau
b)
Khác nhau về cách buộc dây ngang dọc
c)
Theo tiêu chuẩn của Mỹ
d)
Không có đáp án đúng
57.
Giấy tờ có giá, ACQT được đóng gói như thế nào
a)
Giống tiền mặt
b)
Theo quy định NHNN và nhà sản xuất
c)
Theo quy định của MB
d)
Không có quy định
58.
Thiếu mất hồ sơ TSĐB trong bì trường hợp còn nguyên giấy niêm phong, trách nhiệm thuộc về
a)
Thành viên BQL kho
b)
Trưởng Quỹ
c)
Trưởng HUB
d)
Người ký tên trên niêm phong chịu trách nhiệm
59.
Khi tờ tiền được đưa đi giám định tại NHNN được NHNN địa phương xác định là tiền thật NHNN sẽ
a)
Thu hồi và tiêu hủy
b)
Trả lại đơn vị nộp để trả lại KH
c)
Yêu cầu bồi thường cho KH
d)
Tiêu hủy và yêu cầu bồi thường cho KH
60.
CN khi có kết quả giám định tiền nghi giả của HUB/CN đầu mối gửi về, CN cần thông báo Kết quả với KH trong vòng bao nhiêu ngày làm việc
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
61.
GDV trong quá trình thu tiền của KH phát hiện ra một tờ tiền 50.000đ bị cháy nhiều, các yếu tố bảo an của tờ tiền và bố cục tờ tiền bị ảnh hưởng nhiều, GDV cần
a)
Trả lại tờ tiền cho KH và không thu đổi
b)
Xác định có thể đổi được thì đổi cho KH còn không thì trả KH
c)
Xác định có thể đổi được thì đổi cho KH còn không lập biên bản thu nhận tiền để đưa đi giám định
d)
Thu đổi cho KH và thu phí
62.
KH Nguyễn Văn A đến MB đề nghị mua séc cá nhân. GDV thực hiện
a)
Đồng ý cung cấp séc cho KH sau khi kiểm tra các điều kiện và TK, chữ ký, thu phí đầy đủ
b)
Không đồng ý phát hành séc cho KH cá nhân
c)
Tư vấn KH sử dụng giấy lĩnh tiền thay cho séc
d)
Tư vấn KH sử dụng UNC thay cho séc
63.
KH đăng ký mua séc tại MB, KH có thể được mua tối đa bao nhiêu quyền séc
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
64.
Khi cung cấp séc cho KH MB cần
a)
Cung cấp miễn phí cho KH
b)
Yêu cầu KH lập UNC để trích tiền phí mua séc
c)
In hoặc dập chữ hoặc ghi sẵn nội dung: số séc, tên người bị ký phát, tên người ký phát séc, dập chữ
d)
Vào sổ theo dõi - hạch toán - thu phí
65.
Các bước thực hiện đăng ký cấp ấn chỉ quan trọng tại PGD gồm
a)
GDV chính/TQ lập đề nghị cung cấp ấn chỉ ký GĐ PGD gửi CN đầu mối/HUB<br />
b)
GDV chính/TQ lập đề nghị cung cấp ấn chỉ ký KSV, GĐ PGD
c)
GDV chính/TQ lập đề nghị cung cấp ấn chỉ ký KSV gửi CN đầu mối/HUB để xin phê duyệt: BLĐ CN/HUB phê duyệt<br />
d)
GDV chính/TQ lập đề nghị cung cấp ấn chỉ ký KSV, GĐ PGD gửi CN đầu mối/HUB để xin phê duyệt: BLĐ CN/HUB phê duyệt<br />
66.
Mỗi lần cấp phát sổ tiết kiệm số lượng tối đa bao nhiêu quyển đối với CN, đối với PGD theo seri liên tiếp, có kiểm soát của KSV/PP DVKH
a)
50 quyển đối với CN, 20 quyển đối với PGD
b)
50 quyển đối với CN, 30 quyển đối với PGD
c)
50 quyển đối với CN, 50 quyển đối với PGD
d)
30 quyển đối với CN, 20 quyển đối với PGD
67.
Trong giờ giao dịch ACQT giao cho GDV quản lý được bảo quản ở đâu
a)
ACQT trắng được sắp xếp theo seri từ bé đến lớn
b)
ACQT trắng được sắp xếp theo seri từ bé đến lớn, bảo quan trong thùng sắt/ngăn tủ có khóa của GDV
c)
ACQT trắng được sắp xếp theo seri từ bé đến lớn, bảo quan trong ngăn kéo của GDV
d)
ACQT trắng được sắp xếp theo seri từ bé đến lớn, bảo quan trong két sắt của PGD
68.
Hết giờ giao dịch ACQT được bảo quản ở đâu
a)
ACQT trắng được sắp xếp theo seri từ bé đến lớn, bảo quan trong thùng sắt/ngăn tủ có khóa của GDV
b)
ACQT trắng được sắp xếp theo seri từ bé đến lớn, bảo quan trong két sắt có khóa của Kiểm ngân
c)
ACQT trắng được sắp xếp theo seri từ bé đến lớn, bảo quan trong thùng sắt/ngăn tủ có khóa trong kho tiền/két CN
d)
ACQT trắng được sắp xếp theo seri từ bé đến lớn, bảo quan trong thùng sắt/ngăn tử có khóa của CVTV
69.
GDV có 02 số tiết kiệm hỏng do in sai số tiền cho KH, GDV cần thực hiện
a)
Gạch chéo-> ghi hỏng-> lập biên bản ký KSV và người làm hỏng-> chuyển trạng thái trên T24 ngay trong ngày
b)
Gạch chéo-> ghi hỏng-> lập biên bản ký KSV -> chuyển trạng thái trên T24 định kì hàng tuần
c)
Gạch chéo-> lập biên bản ký KSV và người làm hỏng-> chuyển trạng thái trên T24 định kì hàng tháng
d)
Gạch chéo-> ghi hỏng-> lập biên bản ký KSV và người làm hỏng
70.
Người thụ hưởng séc làm mất tờ séc 300 triệu đồng do công ty TNHH Mặt Trời phát hành mở TK TT tại MB, Người thụ hưởng cần
a)
Thông báo bằng văn bản, email…cho MB theo quy định
b)
Thông báo bằng văn bản, email cho người chuyển nhượng séc thông báo cho người ký phát để yêu cầu người ký phát ra thông báo đình chỉ thanh toán đối với tờ séc bị mất cho MB
c)
Cả đáp án 1 và 2
d)
Không có đáp án đúng
71.
KH là người thụ hưởng xuất trình tờ séc hỏng, không thể thanh toán được. KH phải làm gì
a)
Chịu trách nhiệm về tờ séc bị hỏng không được thanh toán
b)
Yêu cầu người ký phát ký phát lại tờ séc khác với nội dung tương tự thay thế
c)
Yêu cầu người ký phát ký phát lại tờ séc khác với nội dung tương tự thay thế. Nếu người ký phát không phát hành lại thì người thụ hưởng phải tự chịu trách nhiệm
d)
2,3 đúng
72.
Một CN của MB kiểm kê và phát hiện mất 01 sổ tiết kiệm trắng, đơn vị cần
a)
Báo cáo BLĐ chi nhánh
b)
Kỷ luật sa thải với nhân viên quản lý sổ tiết kiệm
c)
In bổ sung sổ tiết kiệm trắng mới
d)
2 và 3
73.
ACQT bị mất đã lập biên bản xử lý và thực hiện cập nhật trạng thái trên hệ thống, nay tìm lại được thì xử lý như thế nào
a)
Khôi phục trạng thái và sử dụng như ấn chỉ trắng bình thường
b)
Tiêu hủy ngay khi phát hiện
c)
Xử lý như ACQT bị hỏng
d)
Không có đáp án đúng
74.
Séc bảo chi là
a)
Séc được người ký phát đảm bảo khả năng thanh toán cho tờ séc khi tờ séc được xuất trình trong thời hạn xuất trình đòi thanh toán.
b)
Séc có chữ bảo chi séc
c)
Séc thanh toán chuyển khoản có in thêm chữ bảo chi séc
d)
Séc thanh toán tiền mặt có in thêm chữ bảo chi séc
75.
Séc được chuyển nhượng cần đảm bảo yếu tố nào sau đây
a)
Tính liên tục của các chữ ký chuyển nhượng
b)
Người ký chuyển nhượng phải ký đúng chữ ký đã đăng ký
c)
Không được chuyển nhượng quá 2 người
d)
Không có đáp án đúng
76.
Kiểm kê, kiểm đếm, chấm đối chiếu ACQT được xuất dùng trong ngày ra sàn giao dịch được thực hiện định kì:
a)
Kiểm hàng ngày
b)
Kiểm một lần 1 tháng
c)
Kiếm 1 lần một quý
d)
Kiểm 2 lần một quý
77.
Ấn chỉ quan trọng là
a)
Giấy tờ in quan trọng của MB nhưng chưa đưa ra sử dụng để thưc hiện các nghiệp vụ liên quan gồm: cổ phiếu, trái phiếu, kỳ phiếu, séc, sổ tiết kiệm…
b)
Giấy nộp tiền
c)
Giấy lĩnh tiền
d)
Phiếu thu đổi ngoại tệ
78.
Tổng kiểm kê ACQT được thực hiện vào thời điểm
a)
01/02 hàng năm
b)
30/06 hàng năm
c)
01/08 hàng năm
d)
31/12 hàng năm
79.
Thành viên quản lý kho/két tiền tại chi nhánh gồm các thành viên nào sau đây
a)
GĐ CN/PGD/GĐ DV +PP DVKH/KSV +TQ/KN/GDV chính
b)
GĐ CN/PGD+ PP DVKH/KSV+<br />TQ/KN/GDV chính
c)
GĐ CN/PGD+ PP DVKH/KSV+ TQ/KN/GDV chính
d)
GĐ CN/PGD/GĐ DV (được ủy quyền)+ PP DVKH/KSV + RM KHCN
80.
Thành viên quản lý kho/két tiền có bao nhiêu người
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
81.
Ngày 15/7/2019, Thành viên thứ nhất quản lý kho tiền nghỉ phép nên ủy quyền lại cho Giám đốc dịch vụ. Trong ngày do GĐ DVKH bận đi KH, GĐ DVKH được phép
a)
Ủy quyền lại cho PGĐ kinh doanh bán lẻ của chi nhánh
b)
Ủy quyền lại cho KSV chi nhánh
c)
ủy quyền lại cho Trưởng phòng khách hàng SME
d)
Không có đáp án đúng
82.
Giám đốc chi nhánh ủy quyền cho GĐ DVKH của chi nhánh là thành viên thứ nhất quản lý kho tiền. Thời gian ủy quyền có thể là
a)
12 tháng kể từ ngày ủy quyền
b)
Thời hạn Ủy quyền không quá 0h ngày 01/01 hàng năm
c)
Thời hạn Ủy quyền không quá 0h ngày 01/07 hàng năm
d)
Không được ủy quyền cho ai
83.
GDV chính là thành viên quản lý kho tiền nhưng do con nhỏ ốm phải xin nghỉ. GDV chính sẽ
a)
Bàn giao lại vai trò của mình cho KSV trong văn bản đề nghị cử người thay thế được GĐ CN phê duyệt
b)
Bàn giao lại vai trò của mình cho PP DVKH trong văn bản đề nghị cử người thay thế được GĐ CN phê duyệt
c)
Bàn giao lại vai trò của mình cho GĐ DVKH trong văn bản đề nghị cử người thay thế được GĐ CN phê duyệt
d)
Bàn giao lại vai trò của mình cho GDV khác trong văn bản đề nghị cử người thay thế được GĐ CN phê duyệt
84.
GDV Nguyễn Lan Hương có 2 năm thâm niên tại MB, GDV được cấp hạn mức tồn quỹ tiền mặt là
a)
100 triệu đồng
b)
500 triệu đồng
c)
300 triệu đồng
d)
400 triệu đồng
85.
GDV Nguyễn Thu Hiền đầu ngày xin tiếp quỹ 150 triệu đồng tiền mặt. Hiền cần làm các bước nào sau đây
a)
Lập 2 bản đề nghị tiếp quỹ - trình KSV phê duyệt - giao nhận tiền mặt thực tế với GDV chính/TQ dưới sự kiểm soát của KSV/PP- nhận bảng kê tiền trên hệ thống phần mềm
b)
Lập 3 bản đề nghị tiếp quỹ - trình KSV phê duyệt - giao nhận tiền mặt thực tế với GDV chính/TQ dưới sự kiểm soát của KSV/PP- nhận bảng kê tiền trên hệ thống phần mềm
c)
Lập 2 bản đề nghị tiếp quỹ - trình KSV phê duyệt - giao nhận tiền mặt thực tế với GDV chính/TQ- nhận bảng kê tiền trên hệ thống phần mềm
d)
Lập 3 bản đề nghị tiếp quỹ - trình KSV phê duyệt - giao nhận tiền mặt thực tế với GDV chính/TQ- nhận bảng kê tiền trên hệ thống phần mềm
86.
GDV chi 1.253.000.000đ cho KH rút tiền tiết kiệm, GDV thực hiện các bước nào sau đây
a)
Tìm hiểu nhu cầu - kiểm tra chứng từ,- hạch toán - phê duyệt -chi tiền -lưu trữ chứng từ
b)
Tìm hiểu nhu cầu - hạch toán - phê duyệt -chi tiền -lưu trữ chứng từ -- kiểm tra chứng từ
c)
Tìm hiểu nhu cầu - kiểm tra chứng từ,- phê duyệt -chi tiền - hạch toán -lưu trữ chứng từ
d)
Tìm hiểu nhu cầu - kiểm tra chứng từ,- hạch toán -chi tiền - phê duyệt-lưu trữ chứng từ
87.
Kết thúc giờ giao dịch buổi sáng, SGD nghỉ trưa, TM, ACQT, TS…được bảo quản như thế nào là đúng
a)
Sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp trong hòm tôn, ngăn kéo của GDV theo từng loại riêng, có niêm phong đầy đủ lưu tại chỗ của GDV
b)
Sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp trong hòm tôn có khóa theo từng loại riêng, có niêm phong đầy đủ lưu tại gian đệm nếu có cửa chống cháy và đủ 2 ổ khóa được GĐCN phê duyệt/kho két của đơn vị
c)
1 hoặc 2
d)
Không có đáp án đúng
88.
Các thời điểm cần phải kiểm kê tiền mặt, ấn chỉ quan trọng hàng ngày gồm
a)
Giao nhận đầu giờ - Sơ kiểm buổi trưa - Cuối ngày làm việc
b)
Do đơn vị tự sắp xếp
c)
Chỉ khi có đoàn kiểm tra yêu cầu thì mới kiểm
d)
Chỉ khi có người nghỉ bàn giao mới kiểm
89.
Kiểm kê toàn diện toàn bộ tiền mặt, ấn chỉ, tài sản của đơn vị được tiến hành vào thời điểm nào
a)
0h ngày 01/01 hàng năm
b)
0h ngày 07/01 hàng năm
c)
12h ngày 01/01 hàng năm
d)
0h ngày 01/07 hàng năm
90.
Kiểm kê toàn diện bì TSĐB cần phải
a)
Bóc 100% bì ngày 01/07 hàng năm
b)
Bóc 50% bì ngày 01/07 hàng năm
c)
Bóc bì 100% bì ngày 01/01 hàng năm
d)
Bóc bì 100% bì ngày 01/01 và 01/07 hàng năm
91.
GDV Lan tiếp quỹ từ quỹ của GDV chính Minh một bó 200tr đồng, niêm phong bó tiền của GDV Mạnh SGD, bó tiền có 1 tờ tiền giả 200.000đ. GDV nào sẽ phải bồi thường 200.000đ
a)
GDV Lan
b)
GDV Minh
c)
GDV Mạnh
d)
KSV đơn vị
92.
Cuối ngày kiểm tiền quỹ của GDV A bị thiếu 15 triệu đồng, GDV A cần
a)
Báo cáo GĐ CN/GĐ DV bằng văn bản ngay khi phát sinh
b)
Báo TT Quỹ và DVKH trong 24h phát sinh
c)
Báo TT Quỹ và DVKH trong 24h phát sinh để báo cáo TGĐ
d)
Báo TT Quỹ và DVKH trong 12h phát sinh để báo cáo TGĐ
93.
QĐ 3481/QĐ-HS ngày 29/12/2017: Trường hợp khách hàng vãng lai nộp tiền có giá trị từ 30tr đồng trở lên vào tài khoản của người khác hoặc nộp tiền mặt để chuyển (KH không có tài khoản), nhân viên MB phải làm gì?
a)
Yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ tùy thân còn thời hạn hiệu lực
b)
Yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ tùy thân còn thời hạn hiệu lực và thực hiện lưu lại họ tên, địa chỉ, số điện thoại...
c)
Yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ tùy thân còn thời hạn hiệu lực và thực hiện lưu lại họ tên, địa chỉ, số điện thoại..., và bản sao các tài liệu này.
94.
QĐ 6521/QĐ-HS ngày 05/10/2018: Trước khi chi tiền cho khách hàng, GDV/KN phải kiểm tra thông tin gì?
a)
GDV/KN phải kiểm tra và đối chiếu giấy tờ tùy thân của khách hàng
b)
GDV/KN phải kiểm tra và đối chiếu giấy tờ tùy thân của khách hàng, có đối chiếu với thông tin lưu trữ trên T24 và các phần mềm có liên quan của MB; kiểm tra tính chất hợp lệ, hợp pháp của chứng từ; kiểm tra số tiền bằng số và bằng chữ khớp đúng giữa tiền mặt thực tế và chứng từ.
c)
Kiểm tra tính chất hợp lệ, hợp pháp của chứng từ
d)
Kiểm tra số tiền bằng số và bằng chữ khớp đúng giữa tiền mặt thực tế và chứng từ.
95.
QĐ 6521/QĐ-HS ngày 05/10/2018: Em ruột của vợ (chồng) Giám đốc chi nhánh có được bố trí làm Trưởng quỹ/Kiểm ngân tại chi nhánh không?
a)
Không có quy định
b)
Được phép
c)
Không được phép
96.
Quy định trong an toàn kho quỹ yêu cầu
a)
GDV không được kết thân với RM
b)
GDV không được chi trả cho chính GDV tại quầy
c)
GDV không được chi trả tiền cho GĐ CN
d)
Tất cả cá phương án trên
97.
Vai trò của HUB tiền mặt là
a)
Điều phối, giám sát, đôn đốc hạn mức tồn quỹ tiền mặt
b)
Cung cấp dịch vụ ngân quỹ cho các CN/PGD trực thuộc an toàn, hiệu quả, đảm bảo SLA.
c)
Đảm bảo và chịu trách nhiệm về sự an toàn của toàn bộ tiền trong kho của HUB, ATM, lưu động và tiền đang chuyển
d)
Cả ba đáp án trên đúng
98.
GDV Trần Minh Thương có 8 tháng thâm niên tại MB, GDV được cấp hạn mức giao dịch tiền mặt là
a)
100 triệu đồng
b)
200 triệu đồng
c)
300 triệu đồng
d)
400 triệu đồng
99.
Tiền gửi tiết kiệm là:
a)
Là khoản tiền được người gửi tiền gửi tại MB theo nguyên tắc được hoàn trả đầy đủ tiền gốc, lãi theo thỏa thuận với MB
b)
Là khoản tiền của khách hàng gửi tại MB trong một thời hạn nhất định theo thỏa thuận giữa khách hàng và MB với nguyên tắc hoàn trả đầy đủ tiền gốc, lãi cho khách hàng
c)
Là chứng chỉ xác nhận quyền sở hữu tiền gửi tiết kiệm của người gửi tiền tại MB, được áp dụng đối với trường hợp nhận tiền gửi tiết kiệm tại địa điểm giao dịch hợp pháp thuộc mạng lưới của MB
d)
Là văn bản thỏa thuận giữa khách hàng và MB về việc gửi tiền của KH tại MB và những nội dung về giao dịch liên quan đến khoản tiền gửi có kỳ hạn.
100.
Tiền gửi có kỳ hạn là:
a)
Là khoản tiền được người gửi tiền gửi tại MB theo nguyên tắc được hoàn trả đầy đủ tiền gốc, lãi theo thỏa thuận với MB
b)
Là khoản tiền của khách hàng gửi tại MB trong một thời hạn nhất định theo thỏa thuận giữa khách hàng và MB với nguyên tắc hoàn trả đầy đủ tiền gốc, lãi cho khách hàng
c)
Là chứng chỉ xác nhận quyền sở hữu tiền gửi tiết kiệm của người gửi tiền tại MB, được áp dụng đối với trường hợp nhận tiền gửi tiết kiệm tại địa điểm giao dịch hợp pháp thuộc mạng lưới của MB
d)
Là văn bản thỏa thuận giữa khách hàng và MB về việc gửi tiền của KH tại MB và những nội dung về giao dịch liên quan đến khoản tiền gửi có kỳ hạn.
Reset
