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WorksheetsGESTION POR PROCESOS
Total questions: 22
Worksheet time: 11mins
"un objeto complejo cuyas partes o componentes se relacionan con al menos alguno de los demás componentes";
La Administración
El cuerpo humano
Un sistema
El planeamiento
1) Consiste en alcanzar las metas, resultados o efectos establecidos inicialmente.
2) Consiste en lograr las metas establecidos con los menores recursos
1) Eficiencia
2) Planeamiento
1) Eficacia
2) Gestión
1) Eficacia
2) Eficiencia
1) Eficacia
2) Efectividad
La agrupación de actividades en bloques, según sea el objetivo que tengan que alcanzar, se denomina _________
EMPRESA
GESTION
PROCESO
PLANEAMIENTO
Las entradas de un proceso corresponden a la pregunta ¿Qué ofrezco o entrego? y las salidas del proceso corresponden a la pregunta ¿Qué necesito para hacer lo que voy a hacer?
Verdadero
Falso
Solo la primera parte es verdadera
Solo la segunda parte es verdadera
Los procesos se enfocan en alcanzar sus objetivos, todos los procesos sin excepción tienen al menos un cliente ya sea interno o externo
Falso
Lo más seguro es que ¿quien sabe?
Verdadero
El próximo ciclo sabré la respuesta
Los procesos se dividen en subprocesos, actividades y _____
Planificación
Tareas
Ejecución
Dirección
Es una disciplina de gestión empresarial impulsada por un conjunto de tecnologías (software) maduras
El BPM - Business Process Management
La administración de empresas
El planeamiento Estratégico
Ninguna anterior
La gestión funcional tiene áreas o departamentos especializados en una función empresarial específica, la gestión por procesos crea valor a través de la interacción de estas áreas
Verdadero
Falso
No es ni verdadero ni falso, es todo lo contrario
Ninguna anterior
La gestión funcional tiene como líder a un responsable de procesos, la gestión por procesos tiene de responsables a los jefes funcionales
Falso
Verdadero
Lo mas seguro es que no lo sé
No entendí la pregunta
Flexibilidad, cambio, innovación ---> Gestión funcional
Burocracia. formalismo ---> Gestión por procesos
Correcto
Incorrecto
Faltan datos
Ninguna anterior
La gestión por procesos buscan el compromiso par el logro de resultados a nivel empresa, la gestión funcional solo busca cumplir con el desempeño que se espera para el área o departamento
Verdadero
Falso
Es posible que si, pero también que no
Ninguna alternativa es correcta
El ________ es aquella situación que se produce en determinadas empresas cuando los distintos departamentos o áreas que constituyen el negocio funcionan de forma aislada, sin que exista transferencia entre los mismos
Efecto Placebo
Feedback
Descontrol
Efecto Silo
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que interactúan, las cuales transforman entradas en salidas.
Proceso
Proceso de negocio
Cadena de Valor
Ninguna anterior
En un proceso se puede decir que:
grupo de entrada ---> resultados
grupo de salida ---> insumos
Si
parece que si pero también que no
No
Lo más seguro es que quien sabe
Los __________ son una secuencia de actividades que dan soporte a las estrategias de negocio, permitiendo analizar su efectividad y eficiencia, con medidas de rendimiento para la mejora continua.
procedimientos de valor
indicadores de gestión
procesos
procesos de negocio
Los procesos de negocio deben tener un responsable designado que asegure el eficacia y eficiencia.
Incorrecto
parece que no
Correcto
tal vez pero mejor no
Tienen que ser evaluados o auditados periódicamente para verificar su grado de cumplimiento y eficiencia. Para ello, se debe documentar las actividades con registros, procedimientos entre otros.
Las cadenas de valor
los ciclos PHVA
Los procesos de negocio
Las actividades de un proceso
Las siglas del ciclo PHVA para la mejora continua o Ciclo de Demming significan; Programar, Hacer, Verificar y Analizar
No
Si
Tal vez no
Tal vez si
La mejora continua de la empresa es uno de los objetivos de la BPM
No
Parece que no
Si
es posible
Los procesos estratégicos son los que son capaces de crear valor para el cliente
Verdadero
faltan datos
Falso
Ninguna anterior es correcta
Señale la opción correcta
Proceso Core - Define la dirección de la empresa
Proceso de apoyo - define el valor entregado al cliente
Proceso Core - genera la eficiencia y eficacia
Proceso de Soporte - brinda apoyo a los demás procesos
La cadena de valor tiene 4 actividades primarias y 5 actividades de soporte
Falso
no son 9 si no 8 actividades
Verdadero
no son 9 sino 10 actividades
