NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsЗагальний тест
Total questions: 50
Worksheet time: 40mins
Name
Class
Date
1.
При наявності яких документів представник Одержувача може отримати вантаж по ЕН за умови, що оголошена вартість відправлення складає 9 000 грн та загальна сума до сплати 4 000 грн (в т.ч грошовий переказ)?
a)
Видача вантажу можлива без надання документів
b)
Представник Одержувача надає довіреність та свій паспорт
c)
Представник Одержувача надає свій паспорт та паспорт Одержувача
2.
За яких умов можлива видача відправлення без документів у відділенні?
a)
якщо оголошена вартість відправлення до 29999 грн та присутній грошовий переказ до 4999 грн включно
b)
якщо оголошена вартість відправлення до 29999 грн
c)
без обмежень по оголошеній вартості, головне, щоб був грошовий переказ
3.
Чи можливо отримати відправлення надавши копію документта, який посвідчує особи?
a)
так
b)
ні, тільки при наявності оригіналу документа, що посвідчує особу
c)
можна надати нотаріальну завірену копію документа
4.
Які умови отримання відправлень у відділенні за карткою лояльності?
a)
якщо оголошена вартість до 29999 грн включно
b)
сума до сплати до 4999 грн
c)
при одночасному виконанні обох варіантів
5.
За якими документами можлива видача відправлення Сидорову Сергію Петровичу, оголошеною вартістю до 800 грн, якщо Одержувачем по ЕН вказано ФОП «Сидоров Сергій Петрович»?
a)
Видача можлива при наявності паспорту та довіреності
b)
Паспорт громадянина України, закордонний паспорт
c)
Видача відправлення в даному випадку неможлива
6.
За якими документами можливо отримати «Грошовий переказ», якщо сума переказу складає 17 000 грн?
a)
Паспорт громадянина України, посвідка на постійне проживання, посвідка на тимчасове проживання, посвідчення біженця
b)
Паспорт громадянина України, закордонний паспорт та водійське посвідчення
c)
паспорт громадянина України, картка лояльності, водійське посвідчення
7.
До якої оголошеної вартості чоловік або дружина, можуть отримати відправлення, надавши 2 паспорти без відмітки та свідоцтва про шлюб?
a)
до 14999 грн
b)
до 29999 грн включно
c)
без обмежень по оголошеній вартості
8.
Які документи необхідно надати представнику Одержувача, щоб забрати відправленя у відділенні, якщо оголошена вартість 10000 грн та вартість доставки 500 грн?
a)
Паспорт/Закордонний паспорт Отримувача та свій паспорт
b)
лише надавши свій паспорт громадянина України
c)
Нотаріально оформлена довіреність і документ представника
9.
Які умови отримання отримання відправлення для представника організації по накладній, якщо оголошена вартість до 29999 грн та сума до сплати до 4999 грн?
a)
смс-ідентифікація або картка бізнес клієнта, оформлена на ім`я представника організації
b)
Довіреність від організації та документ, який посвідчує особу згідно з довіреністю
c)
всі варіанти вірні
10.
При виконанні яких умов видача відправлення за адресою відбувається без надання документів?
a)
оголошена вартість відправлення до 29999 грн включно, сума до сплати до 5 тис грн, видача відбувається в громадському місці
b)
без обмежень по оголошеній вартості, необхідно щоб клієнт отримував відправлення біля дверей квартири
c)
оголошена вартість до 29999 грн вкл, сума до сплати до 5 тис, немає доставки в руки та видача здійснюється біля дверей квартири
11.
Яка максимальна сума грошового переказу на картку?
a)
14 999 грн
b)
29 999 грн
c)
50 000 грн
12.
Хто може замовити послугу повернення відправлення через контакт-центр?
a)
Відправник та його представник з номеру в ЕН та ОВ до 14999 грн вкл
b)
Отримувач та його представник з номеру в ЕН та ОВ до 14999 грн вкл
c)
Відправник та отримувач з номеру в ЕН та ОВ до 14999 грн вкл
13.
Яка комісія за грошовий переказ?
a)
0.02
b)
0.5%
c)
2%+20 грн
14.
Який максимальний термін зберігання вантажу у відділенні з ОВ до 100 тис грн?
a)
50 календарних днів
b)
30 календарних днів
c)
7 календарних днів
15.
Процедура відновлення номера ЕН у контакт-центрі можлива, якщо:
a)
Оголошена вартість до 14 999 грн вкл та дзвінок з будь-якого номеру телефону
b)
дзвінок з номеру в накладній, без обмежень по оголошеній вартості
c)
Оголошена вартість до 14 999 грн вкл та дзвінок з номеру в накладній
16.
Послуга підйом на поверх може бути замовлена, якщо:
a)
фактична вага 1 місця до 100 кг включно
b)
об'ємна вага 1 місця до 100 кг включно
c)
фактична і об'ємна вага 1 місця до 100 кг включно
17.
На який термін укладається договір з організацією або ФОП/ПП?
a)
Строком на 1 рік
b)
до кінця поточного календарного року
c)
безстроково
18.
Яким чином Відправник може скасувати грошовий переказ
a)
у відділенні, у бізнес - кабінеті та мобільному додатку
b)
у бізнес-кабінеті (в межах 5000 грн) та у відділенні
c)
у відділенні та в НКЦ (якщо оголошена вартість не більше 5000 грн)
19.
Яка максимальна сума грошового переказу у відділенні?
a)
399 999 грн включно
b)
50 000 грн включно
c)
обмежень немає
20.
Які умови для замовлння послуги подовження терміну зберігання вантажу, відправленого інтернет-магазином з автоповерненням?
a)
звертається відправник або одержувач з номеру в накладній, без обмежень по оголошеній вартості
b)
звертається відправник або одержувач з номеру в накладній, з оголошеною вартістю до 14999 грн
c)
замовити послугу може тільки відправник з номеру в накладній, без обмежень по оголошеній вартості
21.
Визначте тип палети, якщо її габарити 110*100*160 см, вага – 430 кг:
a)
408
b)
816
c)
612
22.
Визначте об`ємну вагу відправлення, якщо габарити вантажу 0,9 м*1,1м*0,58м
a)
144 кг
b)
178 кг
c)
244 кг
23.
Які обмеження за вагою та габаритами для вантажного відділення?
a)
об’ємна та фактична вага не перевищує 1000 кг на 1 місце, габарити 300*170*170 (неодночасно)
b)
об’ємна вага 1000 кг, габарити 600*220*170
c)
об’ємна та фактична вага 1000 кг включно на 1 ЕН, габарити 300*170*170 (неодночасно)
24.
Які умови оформлення грошового переказу на карту?
a)
оформити накладну у додатку або бізнес-кабінеті, сума до 29999 грн, доставка вантажу до відділення
b)
оформити накладну у відділенні, сума до 29999 грн, відправка вантажу з відділення
c)
оформити накладну у додатку/бізнес-кабінеті або у відділенні, сума до 29999 грн, будь-який спосіб доставки
25.
Які обмеження за вагою та габаритами поштового відділення?
a)
об’ємна та фактична вага не перевищує 30 кг, з максимальною довжиною одніїю з сторін 120 см, а кожна інша сторона не більше ніж 70 см
b)
об’ємна та фактична вага не перевищує 30 кг, з максимальною довжиною сторін 150 см
c)
об’ємна та фактична вага не перевищує 30 кг, з максимальною довжиною сторін 70 см
26.
Які відправлення можна відправити/отримати у пункті приймання видачі?
a)
відправлення з фактичної та об'ємною вагою не більше 30 кг на 1 ЕН, ОВ до 14999 грн вкл і максимальною довжиною однієї зі сторін відправлення не більше ніж 120 см
b)
об’ємна та фактична вага не перевищує 1000 кг на 1 місце, габарити 300*170*170 (неодночасно), ОВ до 14999 грн вкл
c)
відправлення з фактичною та об'ємною вагою не більше 30 кг на 1 ЕН, без обмежень в оголошеній вартості і максимальною довжиною однієї зі сторін відправлення не більше ніж 120 см
27.
Які умови забору вантажу з адеси?
a)
достатньо запакувати в стрейч плівку та повантажити
b)
запакувати за стандартом та завантажити, якщо вага більше 30 кг на 1 місце
c)
запакувати за стандартом та завантажити, якщо вага більше 30 кг на 1 ЕН
28.
Чи може інша особа отримати грошовий переказ, замість Одержувача переказу?
a)
так, надавши свій паспорт та паспорт Одержувача переказу
b)
так, надавши у відділенні свій паспорт та нотаріальну довіреність від Одержувача переказу
c)
ні, отримувати грошовий переказ має право лише той, хто вказаний в ЕН, як контактна особа
29.
Скільки днів відправлення буде зберігатися в поштоматі?
a)
3 робочих дні безкоштовного зберігання з наступним переміщенням до найближчого відділення
b)
7 днів безкоштовного зберігання, із 8-го дня нараховується доплата
c)
3 календарні дні безкоштовного зберігання з наступним переміщенням до найближчого відділення
30.
Чи може оператор НКЦ видалити або зменшити грошовий переказ, по запиту Клієнта?
a)
Так
b)
Так, якщо оголошена вартість до 15 000 грн
c)
Ні
31.
Яка палета вважається нестандартною?
a)
816
b)
площа основи більше 2м2
c)
204
32.
Чи можливо оформити переадресування чи зміну даних у накладній з надійною покупкою (OLX-доставка)?
a)
Так, без обмежень по оголошеній вартістю
b)
Так, якщо оголошена вартість до 14999 грн вкл
c)
Ні
33.
Граничний час перебування кур`єра за адресою Клієнта ?
a)
10 хвилин
b)
15 хвилин
c)
немає обмежень в часі
34.
Оберіть той варіант відповіді, в якому всі перелічені вантажі заборонені до відправки:
a)
ювелірні вироби, продукти харчування, які швидко псуються, вогнегасники
b)
антикваріат, рослини, мототехніка з рідиною в паливному баці
c)
вогнепальна зброя, токсичні речовини, гроші
35.
Які умови оформлення зміни даних в ЕН оператором контакт-центру?
a)
ОВ до 14 999 грн включно, телефонує відправник з номеру в ЕН, оператор здійснює вихідний дзвінок
b)
ОВ до 14 999 грн включно, телефонує відправник/одержувач з номеру в ЕН
c)
ОВ без обмежень, телефонує відправник з номеру в ЕН, здійснити вихідний дзвінок
36.
Який вид переказу ви запропонуєте Клієнту , якщо йому необхідно відправити кошти іншій особі по Україні?
a)
Грошовий переказ з виплатою у відділенні (Післяплата)
b)
Миттєвий
c)
Western Union
37.
Розрахуйте вартість послуги підйом на поверх, якщо об`ємна вага відправлення 750 кг, а фактична вага 550 кг, враховуючи підйом на 3-й поверх (без ліфта):
a)
1350 грн
b)
990 грн
c)
900 грн
38.
Як правильно запакувати автомобільне лобове скло з габаритами 120*90*30
a)
гофрокартон та стрейч плівка
b)
пінопласт та гофрокартон
c)
Flat-бокс
39.
Чи буде здійснено інформування клієнта в день прибуття відправлення, якщо відправлення прибуло за 5 хв. до зачинення відділення?
a)
Ні, інформування здійснюється за кожною ЕН окремо, з 8:00-22:00, не пізніше ніж за 30 хв. до часу зачинення відділення. Інформування надійде на наступний робочий день відділення не раніше ніж через 15 хв. після його відкриття.
b)
Так, якщо відбулося сканування всіх місць за ЕН
c)
Так, інформування не залежить від часу прибуття відправлення
40.
Який термін зберігання вантажів у відділенні, якщо клієнт скористався міжнародною доставкою?
a)
30 календарних днів, зберігання безкоштовне тільки перші 7 днів
b)
24 каленарних днів, зберігання безкоштовне
c)
60 календарних днів, з 8-го дня зберігання нараховується за плата
41.
Впродовж якого часу клієнт гарантовно може повенути відправлення при міжнародні доставці, якщо воно повернуто до ЦСС?
a)
якщо не пройшло 60 днів від дати оформлення замовлення (проставлення першого статусу на сайті)
b)
якщо не пройшло 90 днів від дати оформлення замовлення (проставлення першого статусу на сайті)
c)
відправлення поверненню не підлягає
42.
Чи можливо онлайн сплатити балами за чуже відправлення?
a)
Так, БК та на сайті
b)
Ні
c)
Тільки в МД
43.
Коли нараховуються бонусні бали по прграмі лояльності?
a)
після створення експрес-накладної в БК/додатку
b)
після відправки ЕН створеної в БК/додатку
c)
нарахування бонусів здійснюється наступного дня після оплати ЕН
44.
Для відмови від участі у програмі лояльності, при запиті до НКЦ Клієнту, необхідно вказати
a)
Номер картки лояльності, телефонує з номера телефону до якого прив’язана карта
b)
ПІБ клієнта, телефонує з номера телефону до якого прив’язана карта, озвучує номер картки лояльності
c)
Номер картки лояльності, ПІБ клієнта
45.
Хто може отримати карту бізнес-клієнта?
a)
всі Клієнти компанії
b)
тільки фізичні особи
c)
юридичні особи, які заключили договір з НП
46.
Скільки може бути зареєстровано головних та додаткових карток за однією організацією?
a)
головна карта одна, додаткових карток безліч
b)
безліч головних та безліч додаткових
c)
одна головна та одна додаткова картка
47.
Як анулювати картку бізнес-клієнта?
a)
відправивши заповнену заяву на пошту персонального менеджера (якщо менеджера немає – на адресу karta@novaposhta.ua)
b)
звернувшись до контактного-центру
c)
обидва варіанта вірні
48.
Чи може Клієнт самостійно переглянути сумму бонусів по карті лояльності?
a)
так, тільки в бізнес кабінеті
b)
так, в бізнес кабінет та в мобільному додатку
c)
Неможливо
49.
Накопиченими балами можливо повністю або частково сплатити:
a)
відправки, отримання, пакування, зберігання вантажу, переадресація, повернення
b)
відправки, отримання та грошовий переказ
c)
вивести, як звичайні гроші
50.
При якій сумі оголошеної вартості клієнт у додатку або бізнес-кабінеті може оформити послугу переадресації чи змінити дані по наклданій?
a)
до 14999 грн включно
b)
без обмежень по оголошеній вартості
c)
до 5000 грн включно
Reset
