2.O histograma é usado para analisar a frequência de vezes que as saídas de um processo estão padronizadas, atendendo aos requisitos estabelecidos e qual a variação que elas sofrem.

3. O Diagrama de Pareto é uma ferramenta muito importante porque através dele é possível identificar pequenos problemas,  que são críticos e causam grandes perdas.

4. O brainstorm é um processo de reflexão individual realizado pelo gestor da empresa

5. O diagrama de Ishikawa ajuda a mapear de maneira visual a relação de causa e efeito. Ele ajuda a identificar as possíveis causas de um problema seguindo rotas e ramificações categorizadas que levam às possíveis causas.

6. Os diagramas de árvores são muito pouco precisos e não recomendados para mapear resultados

7. Um diagrama de decisão pode ser utilizado em qualquer situação quotidiana que envolva tomada de decisão.

8. .O diagrama de árvore também mostrou-se muito eficaz para complementar as ações que utilizam o FMEA (Análise do Modo de Falha de seus Efeitos e Criticidade).

9. O QFD é um método para organizar o conhecimento a fim de ajudar a planear e priorizar esforços de melhoria. O método é baseado na crença de que produtos e serviços devem ser desenhados de modo a refletir as necessidades e desejos do cliente.

10. A Análise Modal de Falhas e Efeitos é uma metodologia que é aplicada na conceção de novos produtos, serviços ou processos. Seu objetivo é estudar possíveis falhas futuras ("modos de falha") do nosso produto e classificá-las de acordo com sua importância.