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WorksheetsUF0521 DASO
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
Aplicación telemática que se utiliza para realizar, modificar, almacenar o incluso imprimir todo tipo de documentos escrito de manera rápida y fácil.
Vista Backstage
Procesador de textos.
Panel de tareas
Se utiliza para registrar las actividades diarias
Libreta
Notas
Calendario
Aplicación que se utiliza para gestionar tanto el tiempo como la información
Agenda electrónica
Tareas
Archivo
Aplicación informática que, tras instalar en el equipo, facilita el envió y la recepción de correo electrónico.
Gestor de correos.
Memoria
Correo electrónico
Sistema de comunicación que trasmite datos a través de señales electrónicos mediante la red de teléfono.
Mòvil
Fax
Ordenador
¿Cuales son las ventajas del correo electrónico?
Contacto, tareas, calendario, tasks.
Dinámico, económico, cómodo, inmediato.
Gratuito, fácil manejo, de gran importancia.
Seleccione dos principios de la comunicación empresarial.
La comunicación en la empresa es necesaria para su funcionamiento.
La comunicación en la empresa es el medio para obtener la información fundamental para el buen funcionamiento de la misma.
La comunicación interna y externa en la empresa es fundamental para el buen desarrollo de la misma.
Cuales son las etapas del proceso de planificación
*Análisis de la situación
*Generar ideas
*Seleccionar la información
*Ordenar el contenido
*Redactar
*Valorar
*Revisar lo redactado
*Cuidar la presentación
*Según su causa
*Según el objetivo
*Se escribe en tercera persona
*Su contenido a de ser conciso
*No se firma
*En ningún caso se refleja el símbolo de la empresa.
La ley obliga a las empresas a tener un cartel en al zona más visible que indique que dicho establecimiento posee hojas de reclamación
Falso
Verdadero
Hace referencia al hecho de exigir algo de manera formal
Objeción
Reclamación
Queja
Selecciona los 3 tipos de conversación (más de una respuesta)
Conversaciones singulares
Conversaciones duales
Conversaciones plurales
Conversación reciproca
Seleccione los 3 tipos de mensaje según su causa (Respuesta múltiple)
De producción
De innovación
De mantenimiento
De humanos
Selecciona los tres tipos de mensaje según el objetivo (Respuesta múltiple)
De tarea
De producción
De humanos
De mantenimiento
Cuales son los tipos de objeción
Objeción falsa
objeción objetiva
Objeción verdadera
objeción enmascarada
Objeciones verdaderas
Objeciones falsas
Cuales son las objeciones que NO son fáciles de detectar
Objeción enmascarada
objeción táctica
Objeción verdadera
objeción enmascarada
Objeción táctica
Objeción falsa
