Font size
WorksheetsКонтроль, конфликты проверочная
Total questions: 22
Worksheet time: 22mins
Вид управленческой деятельности, задачами которой являются количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации.
Контроль
Планирование
Корректировка
Оценка
Выделяют два основных направления контроля:
контроль для оценки полученного результата
контроль для принятия мер по корректировке отклонений от плана либо самого плана
контроль для слежения за временем сотрудников на рабочем месте
контроль для принятия решений о выборе структуры организации
Контроль должен быть всеобъемлющим, т.е.:
удерживать в поле зрения основные сферы деятельности организации – внешнюю ситуацию и внутренние процессы
осуществляться постоянно, оперативно и своевременно или с некоторым опережением в целях устранения выявленных недостатков
избегание как излишнего контроля, так и бесконтрольности по некоторым видам деятельности или работникам
выводы контролеров должны быть аргументированными, строиться на достоверных фактах;
Контроль должен быть постоянным, т.е.:
удерживать в поле зрения основные сферы деятельности организации – внешнюю ситуацию и внутренние процессы
осуществляться постоянно, оперативно и своевременно или с некоторым опережением в целях устранения выявленных недостатков
избегание как излишнего контроля, так и бесконтрольности по некоторым видам деятельности или работникам
выводы контролеров должны быть аргументированными, строиться на достоверных фактах;
Контроль должен быть плановым, т.е.:
удерживать в поле зрения основные сферы деятельности организации – внешнюю ситуацию и внутренние процессы
осуществляться постоянно, оперативно и своевременно или с некоторым опережением в целях устранения выявленных недостатков
избегание как излишнего контроля, так и бесконтрольности по некоторым видам деятельности или работникам
выводы контролеров должны быть аргументированными, строиться на достоверных фактах;
Контроль должен быть объективным, т.е.:
удерживать в поле зрения основные сферы деятельности организации – внешнюю ситуацию и внутренние процессы
осуществляться постоянно, оперативно и своевременно или с некоторым опережением в целях устранения выявленных недостатков
избегание как излишнего контроля, так и бесконтрольности по некоторым видам деятельности или работникам
выводы контролеров должны быть аргументированными, строиться на достоверных фактах;
Контроль по отношению к организации бывает:
внутренний и внешний
добровольный и согласно уставу
регулярный и нерегулярный
полный и выборочный
Контроль по обязательности контроля бывает:
внутренний и внешний
добровольный и согласно уставу
регулярный и нерегулярный
полный и выборочный
Контроль по регулярности бывает:
внутренний и внешний
добровольный и согласно уставу
регулярный и нерегулярный
полный и выборочный
Контроль по объему бывает:
внутренний и внешний
добровольный и согласно уставу
регулярный и нерегулярный
полный и выборочный
Данный вид контроля осуществляется до начала фактических работ. На этом этапе контролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа будет осуществляться в правильном направлении.
Предварительный
Текущий
Заключительный
Полный
Выборочный
Данный вид контроля осуществляется после того, как работа выполнена или истекло время, отпущенное на ее выполнение.
Предварительный
Текущий
Заключительный
Полный
Выборочный
Данный вид контроля осуществляется в ходе проведения работ и производится обычно в виде контроля деятельности подчиненного его непосредственным руководителем.
Предварительный
Текущий
Заключительный
Полный
Выборочный
Стандарты - это конкретные цели, степень достижения которых может быть ...
измерена
учтена
изменена
изучена
Если в ходе контроля выявлены серьезные отклонения, то менеджеру необходимо ...
устранить отклонения
пересмотреть стандарты
ничего не предпринимать
управлять рентабельностью
Если в ходе контроля выявлен ряд устаревших стандартов, по которым можно заметить отклонения, то менеджеру следует:
устранить отклонения
пересмотреть стандарты
ничего не предпринимать
управлять рентабельностью
Конфликт в общем смысле:
столкновение интересов
процесс ликвидации организации
один из основным способов взаимодействия
слияние интересов
Конфликт по составу конфликтующих сторон:
межличностные, внутригрупповые, межгрупповые
кратковременные, затяжные
открытые, скрытые; неизбежные, спровоцированные
позитивные, негативные; конструктивные, деструктивные
Конфликт по продолжительности:
межличностные, внутригрупповые, межгрупповые
кратковременные, затяжные; однократные и перманентные
открытые, скрытые; неизбежные, спровоцированные
позитивные, негативные; конструктивные, деструктивные
Конфликт по формам и степени столкновения:
межличностные, внутригрупповые, межгрупповые
кратковременные, затяжные; однократные и перманентные
открытые, скрытые; неизбежные, спровоцированные
позитивные, негативные; конструктивные, деструктивные
Конфликт по функциональной значимости:
межличностные, внутригрупповые, межгрупповые
кратковременные, затяжные; однократные и перманентные
открытые, скрытые; неизбежные, спровоцированные
позитивные, негативные; конструктивные, деструктивные
Начальный шаг на пути возникновения активного противоборства (кризиса), состоящий в переходе противоположностей сторон в реальные противоречия между ними.
Латентная стадия
Кризис
Катастрофа
Исходное доконфликтное состояние
