wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

COMPORTAMIENTO CONSUMIDOR 4

Total questions: 27

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Es la acción de utilizar y/o gastar un producto, un bien o un servicio para atender necesidades humanas tanto primarias como secundarias.

a)

Consumo

b)

Consumismo

c)

Comportamiento del consumidor

d)

Control del consumidor

2.

La lealtad de marca, es un comportamiento de compra repetido que refleja la decisión consciente de continuar comprando la misma marca.

a)

Falso

b)

Verdadero

3.

El tipo de familia donde la toma de decisiones suele ser más del tipo emocional

a)

Mamá, Papá y niños

b)

Mamá e hijos

c)

Reconstruida

d)

Pareja joven sin hijos

4.

El tipo de familia compra pensando en el costo beneficio, por el mejor precio

a)

Mamá, Papá y niños

b)

Del mismo género

c)

Reconstruida

d)

Pareja joven sin hijos

5.

Cualquier unidad de información que afecta uno o más de los cinco sentidos...

a)

Estímulo

b)

Necesidad

c)

Deseo

d)

Demanda

6.

Se refiere a recordar información guardada en la memoria

a)

Búsqueda de información referenciada

b)

Búsqueda de información externa

c)

Búsqueda de información social

d)

Búsqueda de información interna

7.

La edad, etapa del ciclo de vida familiar, ocupación, situación económica, personalidad y autoconcepto. Son factores:

a)

Psicológicos

b)

Sociales

c)

Personales

8.

Es el primer paso en el proceso de decisión de compra del consumidor:

a)

Reconocimiento de la necesidad inmediata, latente o de largo plazo

b)

Buscar información

c)

Evaluar alternativas

d)

Decisión de compra

9.

En este paso se analizan los atributos del producto, el grado de importancia de los mismos, las creencias hacia la marca, entre otros:

a)

Reconocimiento de la necesidad inmediata, latente o de largo plazo

b)

Buscar información

c)

Evaluar alternativas

d)

Decisión de compra

10.

En esta estapa es importante evaluar si se logró o no la satisfacción del cliente:

a)

Búsqueda de información

b)

Evaluación de alternativas

c)

Decisión de compra

d)

Conducta posterior a la compra

11.

Capacidad del consumidor de dar uso al producto o servicio adquirido

a)

Aprendizaje

b)

Memoria

c)

Oportunidad

d)

Atención

12.

Grado al que los consumidores tienen los recursos necesarios para hacer que el resultado suceda

a)

Oportunidad

b)

Exposición

c)

Tiempo

d)

Habilidad

13.

Necesidades, metas y riesgo percibido son parte del siguiente elemento del centro psicológico del consumidor:

a)

Oportunidad

b)

Habilidad

c)

Motivación

d)

Exposición

14.

Tipo de consumidor que en su mayoría son personas maduras, satisfechas y cómodas. Valúan el orden, inteligencia y la responsabilidad

a)

Conquistadores

b)

Luchadores

c)

Pensadores

d)

Aventureros

15.

La Pirámide de Maslow consta de:

a)

5 niveles

b)

4 niveles

c)

6 niveles

16.

Se refiere a  la necesidad de divertirnos aparte de trabajar.

a)

Necesidad de placer

b)

Necesidad de amor y compañía

c)

Necesidad de información

17.

Los clientes tanto efectivos como potenciales tendrán muy en cuenta el producto con mayor equilibrio o ajuste entre...

a)

recursos financieros y seguridad

b)

amor y compañía

c)

precio y la calidad

18.

Representa el miedo a las consecuencias negativas que se pueden derivar de la compra y uso del producto o servicio.

a)

Riesgo percibido

b)

Necesidad de variedad

c)

Necesidad de dar

19.

Es una etapa del proceso de la decisión compra.

a)

Reconocimiento del problema

b)

Comportamiento del consumidor

c)

Motivación del consumidor

20.

El consumidor va explorando y adquiriendo información sobre las posibles opciones que podrían ayudarle a satisfacer su necesidad.

a)

Búsqueda de información

b)

Comportamiento del consumidor

c)

Evaluación de alternativas

21.

Es el conjunto de características psicológicas internas que determinan y reflejan la forma en que un individuo responde a su ambiente

a)

Motivación

b)

Aprendizaje

c)

Personalidad

d)

Emociones

22.

La personalidad engloba dos aspectos:

a)

Emociones y sentimiento

b)

Temperamento y carácter

c)

Aprendizaje y experiencias

d)

Motivación y racionalidad

23.

Es el proceso mediante el cual los individuos seleccionan, organizan e interpretan los estímulos para generar una imagen significativa y coherente del mundo que los rodea

a)

Motivación

b)

Percepción

c)

Aprendizaje

d)

Emociión

24.

El que un cliente seleccione los un producto de entre los demás que hay en el mercado, nos indica que esta analizando

a)

Lo que come

b)

Lo que compra

c)

Lo que cuida

25.

¿Crees que el comportamiento del consumidor, se relacione con ciencias como; psicología, sociología, psicología social, antropología cultural y economía?

a)

Correcto

b)

Falso

26.

Los productos más ........ de posicionar o distinguir de la competencia son los bienes de consumo básico.

a)

Difíciles

b)

Fáciles

c)

Atractivos

d)

Fundamentales

27.

Es la respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales ante un estímulo.

a)

Sensación

b)

Percepción

c)

Estímulo

d)

Aprendizaje