Meminta tips ke customer karena saya lelah bekerja

Menitipkan paket ke tetangga tanpa konfirmasi ke pelanggan

Menghubungi customer untuk mengonfirmasi alamat yang kurang jelas

BES Boy

BES Camp

BES Friend

Memastikan jumlah barang di dalam paket dengan membuka paket

Menghitung jumlah koli yang diterima sesuai ketika serah terima paket dengan operator/helper

Percaya operator/helper pasti memberikan jumlah koli yang benar sehingga tidak perlu dicek kembali

Kurir tidak dapat melanjutkan pengiriman

Customer meminta penjadwalan ulang

Barang kurang koli

Mengambilnya dan mengucapkan terima kasih

Menolaknya dengan bahasa yang sopan agar tidak tersinggung

Karena sudah hujan-hujanan mengantar paket, tidak masalah menerima tips

Tangani produk secara hati-hati (tidak dilempar/dibanting)

Mengisi alasan DUS asal-asalan dan tidak sesuai dengan kejadian di lapangan

Selalu konfirmasi nama dan alamat sesuai shipping label ke penerima paket

Terdapat kerusakan fisik dan tidak menyala

Produk berfungsi dengan baik dan bisa menyala, tidak ada kerusakan fisik

Produk berfungsi dengan baik dan bisa menyala, tidak ada kerusakan fisik. Namun tidak ada box dan charger HP

Jumlah COD Tidak tersedia

Barang kurang koli

Alamat customer bermasalah

Melakukan konfirmasi nama dan alamat penerima sesuai dengan shipping label

Memberikan paket kepada balita berusia 3 tahun karena orang dewasa tidak keluar ketika dipanggil

Menitipkan paket kepada tetangga tanpa konfirmasi ke customer

Kurir menolak dan langsung pergi

Kurir update di TMS atas kegagalan pick up kardus bekas dari customer

Kurir menerima sebagian kardus/jika tidak memungkinkan kurir memberikan pengertian kepada customer dan menginformasikan bahwa kardus diambil pada pengiriman berikutnya

Di bawah pohon

Dekat bangunan kokoh

Di bawah jembatan

Sanggah terima adalah kasus pengiriman yang mana status paket sudah terkirim namun customer merasa tidak pernah menerima paket tersebut

Kurir harus segera menghubungi customer untuk bertemu di lokasi pengiriman apabila customer masih melakukan sanggah terima walaupun sudah diberi bukti (keterangan nama penerima, relasi dan foto)

Kurir langsung mengganti produk atas kasus sanggah terima tanpa melakukan investigasi karena customer selalu benar

Menitipkan paket ke tetangga customer tanpa konfirmasi

Melempar paket ke dalam pagar dan update paket diterima oleh teras rumah

Menghubungi customer untuk mengonfirmasi bahwa tidak ada orang di rumah

Penerima barang tidak ada

Telepon tidak dapat dihubungi

Ditolak oleh penerima