Μια συλλογή γεγονότων όπου  οργανώνονται έτσι ώστε να έχουν πρόσθετη αξία πέρα από  την αξία των ατομικών – προσωπικών γεγονότων.

Η κατανόηση ενός  συνόλου  πληροφοριών και οι τρόποι που οι  πληροφορίες μπορούν να γίνουν χρήσιμες για τη στήριξη  συγκεκριμένων εργασιών και τη λήψη αποφάσεων.

Χαρακτηριστικό πληροφοριών: Οι πληροφορίες πρέπει να είναι προσβάσιμες  από τους εξουσιοδοτημένους χρήστες ώστε να μπορούν να  τις λάβουν με το σωστό τρόπο και τη σωστή στιγμή για να  ικανοποιήσουν τις ανάγκες τους.

Χαρακτηριστικό πληροφοριών: Οι πληροφορίες πρέπει να παράγονται με το όσο το δυνατόν μικρότερο κόστος.

Χαρακτηριστικό πληροφοριών: Οι πληροφορίες πρέπει να μπορούν να χρησιμοποιηθούν για διάφορους σκοπούς.

Χαρακτηριστικό πληροφοριών: Τις πληροφορίες πρέπει να τις εμπιστεύονται οι χρήστες.

Χαρακτηριστικό πληροφοριών: Οι πληροφορίες δεν πρέπει να είναι πολύπλοκες.

Χαρακτηριστικό πληροφοριών: Οι πληροφορίες πρέπει να έχουν σχέση με το σύστημα.

Χαρακτηριστικό πληροφοριών: Οι πληροφορίες πρέπει να μπορούν να ελεγχθούν ότι είναι σωστές.

Χαρακτηριστικό πληροφοριών: Οι πληροφορίες πρέπει να μπορούν να χρησιμοποιηθούν όταν τις χρειαζόμαστε.

Η δραστηριότητα της συλλογής και την καταγραφή των πρώτων  δεδομένων.

Η μετατροπή των δεδομένων σε χρήσιμα  αποτελέσματα.

Η παραγωγή χρήσιμων πληροφοριών συνήθως με τη μορφή εγγράφων και εκθέσεων..

Ο έλεγχος των αποτελεσμάτων και  στην περίπτωση εύρεσης αποκλίσεων από τα επιθυμητά, ή  ρύθμιση της εισόδου του συστήματος ώστε να επανέρθει η  έξοδος στις επιθυμητές τιμές.