NEW
Font size
WorksheetsDisposition quiz Vol.1
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
คนขับติดต่อเข้ามาสอบถาม สินค้า Grabmart มีขนาดใหญ่ ไม่สามารถนำไปได้
Disposition ??
Did not meet service type regulations
Order too big to fulfill
Vehicle Breakdown
Cancel Booking Without Valid Reason
คนขับถอนเงินไม่ได้ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบพบว่าเลขบัญชีขึ้นสถานะ Pending
Disposition ??
Status Update
Missing Transactions/Top Up/GrabGifts
Bank Details-Acct Number/Bank name
Cashout Incorrect Amount received
ผู้ใช้บริการติดต่อเข้ามา ใช้งาน ส่วนลดไม่ได้ ตรวจสอบพบว่า ส่วนลดเต็มแล้ว
Disposition ??
Expired/Validity
Use of Promo codes/Mechanism
Full Redemption/Number of Bookings
Selected Users/Eligibility
คนติดต่อเข้ามา โต้แย้งคะแนนรับงานไม่ตรง
Disposition??
AR/CR/TopUp/Commission Delay/Wrong Job History
Disputes AR/CR/DR
Job Not showing/Not Receiving
Dispute AR/CR/DR
ผู้ใช้บริการติดต่อเข้ามาแจ้ง เติมเงิน แกร๊บเพย์เข้ามาสำเร็จแต่ยอดไม่แสดงบนหน้าแอป
Disposition??
Top Up Completed But Not Updated In App
Top Up With Bank-Bank Details/ID
Missing Transactions/Top Up/GrabGifts
Top Up Transaction Fail/Not Completed
คนขับต้องการแนะนำชวนเพื่อนมาสมัคร แกร๊บ (คนขับใหม่) แต่ไม่รู้ใช้รหัสอะไร
Disposition??
New Driver referral
Signup Guide
Referral Code
Different driver/vehicle plate number
คนขับติดต่อแจ้งเข้ามาร้านปิด Grabmart
Dispositon ??
Shop Closed
Permanently Closed Outlet
P4 - Shop Details Incorrect
Change of Opening Hrs
ผู้ใช้บริการแจ้ง ทำของหายแต่ไม่ได้รับของคืน คนขับหาไม่เจอ
Lost of Item
Lost Item Cannot Find
Details After Trip/Order Complete
Lost Item Cannot Finds
คนขับแจ้งติดต่อเข้ามาสอบถามว่าตนเองเพิ่มวงเงินการผ่อนสินเชื่อได้ไหม
Disposition??
Loans related to Device rental
Loan Restructure
Increase Loan Amount
Not Enough Money
ผู้ใช้บริการสอบถามเรื่องการแลกคะแนน Rewards
Points Redemption
Rewards Contact Info/Used Status Incorrect
Points Accrual/Earning
Can't Redeem At Store
ผู้ใช้บริการแจ้งว่าเครื่องวัด ความดันใช้งานไม่ได้เสีย
Disposition ??
P3 - Product Isn’t / Doesn’t Work As Advertised
P3 - Product Expired
P3 - Spoiled Food - Non-ingested
P3 - Under- or Overcooked Animal Products - Non-ingested
คนขับติดต่อ ได้รับ SMS แจ้งรายงานพฤติกรรม
Disposition ??
Not Moving/No Updated SMS
Role of Emergency Contact
Received SMS/Email for additional documents/information
SMS/Email Received Regarding Vehicle Condition/Behaviour
คนขับถอนเงินไมได้รับ ตรวจสอบสถานะ Submitted
Disposition ??
Force Cashout
Cashout Incorrect Amount received
Amount Not Reflected
Missing Transactions/Top Up/GrabGifts
ผู้ใช้บริการได้รับสินค้าหมดอายุ
Disposition ??
P3 - Product Expired
Expired/Validity
P3 - Spillage
P3 - Spoiled Food - Non-ingested
คนขับ แจ้งไม่ได้รับอินรายวัน ตรวจสอบสถานะ Onhold
Payout IncorrectDax
Payment WithheldDax
Payout Not Received
Mechanism Eligible Criteria
คนขับติดต่อแจ้ง ถูกหักค่า ยอด COD Express SHOP ย้อนหลัง
Disposition ??
Comm/Levy Recharge-Job Completed
Comm/Levy Recharge-Actual Route Different
Comm/Levy Refund-Cancelled Booking/No show
Inaccurate Balance
ผู้ใช้บริการติดต่อเข้ามารถ คนขับมีกลิ่น เหม็นมาก
Disposition ??
Poor grooming and hygiene
Did not maintain Vehicle
Animal/Overloading/Littering
P2 - Spoiled Food - Ingested
ผู้ใช้บริการสอบถาม เกี่ยวการเติม แกร๊บเพย์ได้สูงสุดเท่าไหร่
Disposition ??
Spending/Top-up Limit
Top Up With Bank-Bank Details/ID
Disabled/Not Working
Cashout Incorrect Amount received
ผู้ใช้บริการแจ้งเวฟสินค้ามาด้วยแต่คนขับจัดส่งสินค้านานทำให้สินค้าเย็น ทานไม่ได้
Disposition ??
P4 - Wrong Items in Order
P5 - Food Spoilage
P5 - Food Soggy
P5 - Food Cold
ผู้ใช้บริการแจ้งตนเองต้องการเพิ่ม รายชื่อ ผู้ติดต่อฉุกเฉินหรือ ติดต่อปุ่มฉุกเฉินทำอย่างไร
Disposition ??
Role of Emergency Contact
Product Unavail
App Support
Service Not On App
