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WorksheetsMedición de conocimientos JEFES DE AGENCIA
Total questions: 52
Worksheet time: 28mins
¿Actualmente los expedientes de créditos se estructuran en 2 partes, cuales son?
Expediente Legal y Expediente administrativo
Expediente crediticio y Expediente nominal
Ninguna de las anteriores.
¿Cuáles son los requisitos indispensables para solicitar un crédito en la cooperativa?
Ninguna de las opciones es correcta.
Ser socio de otras cooperativas hermanas, NIS,
Plan de Gastos, Garantía fiduciarias.
Ser asociado de la cooperativa, DPI, Recibo de servicios (luz, agua o teléfono), plan de inversión y garantía.
¿Cuáles son los destinos de créditos que maneja la cooperativa según política de crédito?
Productivos, consumo, vivienda y agricultura
Productivos, gastos, pecuarios y gastos urgentes.
Ninguna es correcta.
¿Porcentaje de recargo por mora sobre créditos de consumo?
Ninguna de las anteriores.
6.5% mensual sobre cuota atrasada a partir del 5 día de fecha límite de pago
6% mensual sobre cuota atrasada a partir del 8 día de fecha límite de pago
6% mensual sobre cuota atrasada a partir del 5 día de fecha límite de pago
¿Qué es un gravamen?
Es un carga de carácter Real (hipotecas, prendas y servidumbres) que no recae sobre todo un bien, a fin de que surta efectos contra terceros.
Es un carga de carácter Real (hipotecas, prendas y servidumbres) que recae sobre un bien, a fin de que surta efectos contra terceros.
Ninguna es correcta.
¿Qué es un avalúo?
Ambas son correctas.
Es la estimación de un valor sobre algún bien inmueble, que no se completa en equivalentes en la moneda nacional
Es la estimación del valor de un bien o cosa en la moneda del país basada en la investigación de mercado de bienes iguales o equivalentes.
¿Cuál es el porcentaje de apalancamiento sobre los préstamos otorgados?
2%
1.5%
1.25%
1%
Indique tasa de interés de plazo fijo de una cuenta jurídica de Q.500,000.00 a un plazo de 365 días.
8.50%
7.50%
6.50%
9.00%
Se podrán realizar retiros de la cuenta aportacion de COLUA en agencias de otras cooperativas.
VERDADERO
FALSO
La cuenta disponible nos facilita realizar remesas dirigidas por medio de las remesadoras afiliadas a través del número de cuenta o número de tarjeta de débito.
VERDADERO
FALSO
¿Cuándo el asociado solo retira una parte de su plazo fijo, la penalización se aplica solo a la cantidad retirada, por la otra cantidad se aplica la tasa autorizada durante el tiempo que se quedó el ahorro?
FALSO
VERDADERO
¿El ahorro programado contempla programas de Q25.00, Q50.00 y múltiplos de Q100.00 en adelante?
FALSO
VERDADERO
Después de 4 cuotas atrasadas de ahorro programado, ¿a qué cuenta se transfieren estos fondos?
Mi ahorro a plazo fijo
Ninguna es correcta
Se van al fondo común
Mi ahorro disponible
Es la cuenta que le permite al asociado tener acceso en todo momento a su dinero que tiene ahorrado para realizar compras/retiros en efectivo.
Mi ahorro a plazo fijo
Mi ahorro disponible
Ninguna de las anteriores
Entre los rangos de autorización de las Tarjetas de Crédito para asociados externos son:
A. De Q. 1,000.00 hasta Q. 5,000.00 (Asistente de Medios Electrónicos)
B. De Q. 1,000.00 hasta Q. 10,000.00 (Jefe de Agencia)
C. De Q. 10,000.00 hasta Q. 50,000.00 (Jefe de Créditos)
b y c son correctas
El plazo de financiamiento de las Tarjetas de Crédito es de:
60 meses
36 meses
30 meses
24 meses
En el actual cambio de emisor de las tarjetas de débito solo se atienden las gestiones de:
Extravío, robo, deterioro, renovación, cuando el asociado solicite.
Extravío, robo, nuevas, deterioro, cuando el asociado solicite
No se atienden gestiones de tarjetas hasta nueva orden
Se atienden todas las gestiones a partir de mayo.
¿Quién aprueba las tarjetas de crédito solicitadas por colaboradores de la cooperativa?
Jefe de Agencia
Jefe de Créditos
COTEC
¿Cuál de los siguientes enunciados NO es correcto?
Cuando la resolución de la investigación sea favorable al tarjetahabiente, la Cooperativa repondrá al asociado, devolviéndole el monto total defraudado o robado.
El valor de reposición de tarjeta de crédito perdida o robada es de Q 50.00
La tarjeta de crédito se deberá entregar en un plazo máximo de 20 días hábiles, a partir de la fecha de solicitud.
El seguro no cubre extra financiamientos ya que es un beneficio entregado directamente al asociado y no existe riesgo de fraude, robo o clonación de la tarjeta.
VERDADERO
FALSO
Cuando la resolución de la investigación sea favorable al tarjetahabiente, la Cooperativa repondrá al asociado, devolviéndole el monto total defraudado o robado.
FALSO
VERDADERO
Es el formulario diseñado por la IVE para el registro de transacciones superiores a $10,000.00 o su equivalente en moneda nacional.
Formulario IVE-IR-01
Formulario IVE-IR-02
Formulario IVE-CO-03
Ninguna de las anteriores
Este formulario será utilizado exclusivamente para documentar transacciones únicas que superen el límite de Q50,000.00.
Formulario IVE-CO-03
Declaración de Origen y Destino de Fondos
Formulario IVE-IR-01
Ninguna de las anteriores
Se utilizará este formulario para documentar la recepción de efectivo en moneda extranjera, esto cuando el asociado realice una o varias transacciones que en el acumulado supere el monto de $3,000.00 en el transcurso de un mes calendario.
Formulario IVE-CO-03
Formulario IVE-IR-02
Declaración de Origen y Destino de Fondos
Declaración de Origen de Fondos para Transacciones con Moneda Extranjera
Es aquella operación realizada por una persona individual o jurídica, que se aparta de su perfil o presenta una inconsistencia en el giro ordinario de su actividad económica.
Operaciones Inusuales
Operaciones Sospechosas
Tipologías
Señales de Alerta
Son aquellas transacciones inusuales, concluidas o no, complejas, significativas, no significativas pero periódicas, que después de ser examinadas, analizadas y documentadas, se determina que no tienen un fundamento económico o legal evidente.
Operaciones Inusuales
Operaciones Sospechosas
Tipologías
Señales de Alerta
Este formulario permite identificar y conocer a las personas individuales con quienes la Cooperativa establezca relaciones comerciales o relaciones del giro aparente de sus negocios, así como verificar su información y conservar los registros correspondientes.
Formulario IVE-BA-01
Formulario IVE-IR-02
Ninguna de las anteriores
Formulario Electrónico para Información del Cliente – FEIC
Son personas consideradas de Alto Riesgo y que manejan contratos con entidades del Estado por montos acumulados de Q 900,000.00 en adelante.
Contratistas y Proveedores del Estado -CPE-
Personas Expuestas Políticamente -PEP-
Ninguna de las anteriores
¿Cuál es el formulario que debe completarse cuando un asociado presenta indicios de US Person, pero se confirma que NO tiene nacionalidad estadounidense?
Formulario W-9
Formulario W-8BEN
Formulario FATCA
Cuál es el formulario que debe completarse cuando un asociado presenta indicios de US Person, y se confirma que SÍ tiene nacionalidad estadounidense?
Formulario W-9
Formulario W-8BEN
Formulario FATCA
¿Cuál es el formulario que debe completarse cuando una entidad jurídica solicita el registro de firmas adicionales en una cuenta mancomunada?
Anexo de Productos y Servicios
Anexo PEP
Anexo CPE
Anexo de Otros Firmantes
Es necesario tomar en cuenta que la Cooperativa debe de contar con un plazo de 20 días hábiles para sancionar las faltas de sus colaboradores.
FALSO
VERDADERO
El proceso legal contempla diferentes grados de sanciones: verbal, escrita, suspensión y despido; sin embargo de todo lo actuado en un proceso disciplinario debe quedar constancia por escrito.
FALSO
VERDADERO
Toda colaboradora embarazada tiene derecho a gozar de un descanso remunerado desde los 30 días previos y 54 días posteriores (pre y post natal).
VERDADERO
FALSO
¿La suspensión por maternidad es retribuida por el IGSS?
VERDADERO
FALSO
Se concederán las siguientes licencias con goce de sueldo: 3 días por muerte de los Padres, Conyugue ó Hijos
VERDADERO
FALSO
Se concederán las siguientes licencias con goce de sueldo: 2 días por nacimiento de hijo (padres de familia)
VERDADERO
FALSO
OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES: Guardar reserva sobre los negocios y operaciones de la Cooperativa.
VERDADERO
FALSO
PROHIBICIONES DE LOS TRABAJADORES: Gestionar directa o indirectamente en carácter particular asuntos de terceros con la cooperativa.
VERDADERO
FALSO
¿Cuál es el monto de la cobertura del Seguro de Vida que Colua, R.L. ha creado para todos sus colaboradores?
Q35,000.00
Q20,000.00
Q25,000.00
¿ Qué tipo de Cooperativa es Colua?
PRIMER GRADO
SEGUNDO GRADO
TERCER GRADO
Cada gerente, jefe o supervisor de departamento es el responsable por la comunicación formal y descendente del personal a su cargo; lo que implica preparar los materiales, redactar los documentos y/o ayudas necesarias para este fin, de conformidad con las recomendaciones contenidas en la Politica de Comunicación Institucional.
VERDADERO
FALSO
Según nuestro CÓDIGO DE ÉTICA: Nuestros compromisos como empleados son:
Aprovechar al máximo sus destrezas, conocimientos y habilidades en la ejecución de mis tareas
Hacer uso racional de los bienes y recursos de la institución
Respetar la propiedad intelectual de la Cooperativa y mantener total confidencialidad sobre la información sensible
Todas son correctas
Según nuestro CÓDIGO DE ÉTICA: Nuestros compromisos con el asociados son:
Realizar todos los esfuerzos necesarios para ofrecerles una atención de calidad, ágil y eficiente
Todas son correctas
Atender oportunamente y con responsabilidad las quejas que los asociados
Asegurar la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por los asociados
Cuando un colaborador acude a una cita en el IGSS, como jefe inmediato ¿Qué documento le solicita para respaldar su cita?
Informe del patrono
Constancia de hora que llegó, hora que salió del IGSS
Todas son correctas
Cuando un colaborador es suspendido por el IGSS, sea por enfermedad, maternidad, o accidente es necesario que presente su hoja de suspensión y alta laboral al área de RR. HH
VERDADERO
FALSO
Cuando un colaborador acude a su cita en el IGSS, y retorna a la agencia presentando su constancia de ingreso y egreso ¿Qué debe hacer?
Indicarle que tiene que reponer las horas por cita, calculando según la constancia.
Enviar la constancia al Monitor de Salud y Seguridad Ocupacional, y no tiene que reponer tiempo porque es un derecho laboral.
¿Es necesario que cada colaborador que contrae matrimonio actualice a sus beneficiarios en la póliza de seguro de vida?
No es necesario, porque cualquiera puede reclamar los beneficios en caso que el colaborador fallezca.
Es necesario, porque facilita los trámites de reclamo con la aseguradora evitando cualquier inconveniente
1. ¿En qué fecha se fundó nuestra cooperativa?
24 de julio de 1965
22 de mayo del 1965
21 de mayo de 1965
¿Quién dio el acompañamiento a los socios fundadores para dar vida a COLUA R.L?
Elena Harding
Elena Thompson
María Elena Winston
¿Cuál es el total de activos que cuenta nuestra Cooperativa a octubre 2022?
Q290 millones
Q1,597 millones
Q890 millones
¿Cuál es la rentabilidad de nuestra Cooperativa a octubre de 2022?
25 millones
80 millones
34 millones
