إن السرعة أو البطء في نقل المعلومات قد يعود إلى الرسالة المستخدمة حيث تفقد

المعلومات قيمتها إن لم تنقل في الوقت المناسب ، أو تصل في وقت اتخاذ القرار

كفائه عملية الاتصال تعمتمد على التكلفة وهي : الاتصال المكتوب فإخطار الفرد بالترقية أو النقل من خلال خطاب يعتبر وسيلة مناسبه أو الاجتماعات و اللجان و التقارير

تتم بواسطتها تبادل المعلومات بين المرسل و المستقبل عن طريق الكلمة المنطوقة

و هي تعتبر أقصر و أسهل الطرق لتبادل المعلومات و الأفكار

من العوامل التي تساعد علة تحقيق الاتصال الفعال :

أن لغة المشاعر و الإحساسات تكون أغلب الأحيان أكثر قناعة من لغة العقل

الاستماع الجيد هو الطريق للفرد ذي العلاقات القوية مع الآخرين , حيث يمكن أن :

الاستماع الغير مباشر هو : هو الذي يتواجه فيه طرفا عملية الاستماع وجها لوجه كما في أنواع الاتصال الشخصي و الجماعي و يتميز بتزايد رجع الصدى

الاستماع الترفيهي : يستهدف التوجيه و الإرشاد بغض التأثير في المستمعين

هو المستمع غير الهادف يعطي انتباهه لكل ما يود معرفته مما يرضي فضوله عن الأشخاص و الأشياء و الأحداث

جميع مايلي من الققواعد العامة للكتابه الفعالة ماعدا

من عوامل تحسين مهارة الكتابة : تحديد الهدف الرئيسي من الرساله

تنطلق مهارة الإقناع من القناعة الداخلية للفرد ، ثم الانتقال إلى إقناع الآخرين ، فالإقناع ضروري في كل مجالات الحياة

هو عملية مشتركة لتكييف المصالح المتعارضة للوصول إلى حل يرضي الجميع

من أهداف الحوار : تحرير النفس من الصراعات و المخاوف و القلق و حل الكثير من المشكلات