WorksheetsPRODUCT KNOWLEDGE MEI 2022
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Apa saja validasi utama Ganti Kartu ? kecuali...
NIK (Nomor Induk Kependudukan)
Nama Lengkap
Tempat dan tanggal lahir
3 Nomor yang sering dihubungi dalam 1 Bulan terakhir
Apa saja validasi tambahan Ganti Kartu ?
Nominal recharge / isi ulang terakhir
3 (tiga) nomor yang pernah dihubungi dalam 1 (satu) bulan terakhir
Tanggal recharge / isi ulang terakhir
Tempat/tanggal lahir
Dalam permintaan Ganti Kartu, capture foto diri pelanggan sambil memegang e-KTP diperlukan untuk kondisi tertentu kecuali ?
Menggunakan surat keterangan (suket) sebagai pengganti e-KTP.
E-KTP pelanggan tidak terbaca.
E-KTP Pelanggan terbaca/Valid
e-KTP reader belum tersedia/rusak
Apa saja dokumen yang dibutuhkan pada proses Ganti Kartu Hilang/Rusak dengan layanan perbankan?
Surat keterangan (suket) asli dari dinas kependudukan dan pencatatan sipil pemerintah daerah dan wajib melampirkan Kartu Keluarga (KK) asli
Identitas lain asli milik pelanggan (SIM/Paspor/KTA/Identitas lain yang tercantum nama pelanggan)
Surat Keterangan Sudah menikah
e-KTP dan menyebutkan 4 digit terakhir nomor kartu keluarga (KK
Berapa SLA Ganti Kartu ?
Informasi ke pelanggan 15 menit dan jika ada kendala maks 1x24 jam.
Informasi ke pelanggan 30 menit dan jika ada kendala maks 1x24 jam.
Saat itu juga
Informasi ke pelanggan 10 menit dan jika ada kendala maks 1x24 jam.
Apa saja pilihan Paket Netflix Telkomsel ?
Paket Netflix Standard 1 bulan & Maxstream 6GB (175k)
Paket Netflix Basic 1 bulan & Maxstream 8GB (137.5k)
Paket Netflix Mobile 1 bulan & Maxstream 6GB (62k)
Paket Netflix Basic 1 bulan & Maxstream 6GB (137.5k)
Bagaimana cara aktivasi Paket Netflix Telkomsel ?
Buka aplikasi My Telkomsel masuk ke menu belanja2). Pilih entertainment
Buka aplikasi My Telkomsel masuk ke menu belanja2). Pilih Kuota data internet
Buka aplikasi My Telkomsel masuk ke menu belanja2). Pilih Paket Telfon
Buka aplikasi My Telkomsel masuk ke menu belanja2). Pilih Layanan Umroh dan Haji
Berapa kali pelanggan dapat membeli Paket Netflix Telkomsel ?
Pelanggan hanya dapat membeli Paket Netflix Telkomsel ini 1 kali dari My Telkomsel.
Tidak Terbatas
Pelanggan hanya dapat membeli Paket Netflix Telkomsel ini 3 kali dari My Telkomsel.
Pelanggan hanya dapat membeli Paket Netflix Telkomsel ini 5 kali dari My Telkomsel.
Apakah pelanggan dapat melakukan upgrade/downgrade Paket Netflix Telkomsel ?
Pelanggan dapat melakukan upgrade paket berIangganan Netflix dengan membayar selisih biaya atas langganan yang lebih tinggi dengan mekanisme pro-rata.
Pilihan upgrade tidak muncul jika Anda mengaktifkan paket premium.
Downgrade tidak dapat dilakukan apabila paket yang dipilih di bawah paket berlangganan awal.
memilih paket premium di awal berlangganan Pelanggan dapat melakukan upgrade dan downgrade paket
Sebutkan brand/merk smart TVs yang bisa digunakan untuk menonton Netflix ?
TOSHIBA
SAMSUNG
CHANGHONG
LG
