WorksheetsQu'est-ce qu'un community manager ?
Total questions: 8
Worksheet time: 6mins
En tant que Community Manager, mon rôle est de...
porter la voix de mon supérieur auprès de la communauté.
porter la voix de mon agence auprès de la communauté.
porter la voix de l'agence auprès de la direction.
porter la voix de la communauté auprès de l'agence.
Sélectionnez les compétences que l'on peut attendre d'un Community Manager :
Rédaction
Graphisme
Prototypage
Gestion de crise
Gestion d'évènement
Un prospect vous demande une information sur un bien. Mais vous n'avez pas les informations à votre disposition immédiate.
Vous envoyez un message à l'agent en charge du bien pour avoir des éléments de réponse.
Vous cherchez par vous-même des informations dans la base de l'agence pour pouvoir répondre rapidement.
Vous vous excusez de ne pas avoir la réponse et offrez une visite gratuite du superbe mas provençal qui vient de rentrer.
Vous vous excusez de ne pas avoir la réponse et demandez au prospect de patienter un peu.
Vos discutez avec un collègue qui est sceptique sur le Social Media.
Vous n'y prêtez pas attention.
Vous faîtes preuve de pédagogie pour essayer de lui faire comprendre les enjeux du social media.
Vous faîtes le travail a sa place car on ne peut pas attendre.
Vous l'impliquez dans vos actions pour qu'il comprenne mieux le but.
Bientôt le grand jour ! Vous devez présentez les résultats positifs de votre dernière campagne auprès des salariés de l'entreprise. Vous avez 30 minutes maximum. Qu'allez-vous leur montrer ?
L'ensemble des chiffres afin d'être le plus exhaustif possible.
Les résultats clefs pour avoir le temps d'en discuter.
Les termes spécifiques pour montrer que c'est vous l'expert.e.
Vous établissez votre veille informationnelle. Pour cela :
Vous vous limitez à votre secteur d'activité.
Vous ciblez les meilleurs de votre domaine.
Vous étendez votre veille aux médias spécialisés dans le numérique
Quelle attitude adoptez-vous pour mener à bien vos missions et bien intégrer votre nouveau rôle dans l'agence ?
Je prends des initiatives en répondant spontanément aux gros comptes qui vous taguent sur Twitter.
Je reste attentif aux évolutions des pratiques et j'essaye d'être proactif.
J'utilise des outils adaptés afin de me faciliter la tâche.
Je m'enferme dans mon bureau pour écrire les documents que devront utiliser mes collègues.
Vous avez pris vos fonctions de CM dans votre agence. Vous avez remarqué des commentaires négatifs sous les posts présentant les derniers biens rentrés. Vous décider d'agir pour mieux satisfaire votre communauté...
Vous arrêtez de publier les nouveaux biens et republiez des anciens.
Vous laissez les commentaires négatifs sans réponse et continuez comme si de rien n'était.
Vous réalisez un sondage rapide sous forme d'une publication pour comprendre ce qui cloche.
Vous répondez systématiquement aux commentaires négatifs en utilisant la charte éditoriale.
