WorksheetsMAPA DE LA EMPATIA
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
EN EL MAPA DE EMPATIA EN EL SECTOR QUE PIENSA Y SIENTE DEBEMOS CONOCER
CUALES SON SUS SUEÑOS Y ASPIRACIONES
CUALES SON SUS ALEGRIAS
CUALES SON SUS INCOMODIDADES O MOLESTIAS
QUE ACOSTUMBRA DECIR
EN EL MAPA DE EMPATÍA QUE VE A SU ALREDEDOR
QUE HACEN QUIENES LO RODEAN
EL TIPO DE PROBLEMAS QUE VE A DIARIO EN SU ENTORNO
QUE ESCUCHA A DIARIO EN SU ENTORNO
CUALES SON SUS SUEÑOS
¿Qué es la empatía?
Ponerse en los zapatos de los demas.
Hacer muchos amigos.
Me da igual las personas.
Saber hablar.
El mapa de empatía es la técnica en donde organizamos la información de la entrevista o la observacion y se divide en:
2 segmentos o cuadros.
1 cuadro grande
9 segmentos o cuadros
4 segmentos o cuadros
Es un formato que busca describir el cliente ideal de una empresa por medio del análisis de 6 aspectos, relacionados a los sentimientos del ser humano.
Mapa de la empatía
Modelo Canvas
Buyer Persona
Segmentación estratégica del cliente ideal
Cuáles son las preguntas que se hacen en el lado derecho del modelo?
¿Qué dice y hace?
¿Qué ve?
¿Qué piensa y siente?
¿Qué escucha?
Cuáles son las preguntas que se hacen en la parte superior del modelo?
¿Qué dice y hace?
¿Qué ve?
¿Qué piensa y siente?
¿Qué escucha?
¿Qué es éxito para tu cliente?, ¿A cuál segmento del Mapa de la Empatía se está refiriendo?
¿Cuáles son sus necesidades?
¿Qué sueña?
¿Qué ve?
¿Qué siente?
¿Qué obstáculos debe traspasar para conseguir lo que desea?, ¿A cuál segmento del modelo hace referencia?
¿Cuáles son sus dolores?
¿Qué piensa?
¿qué siente?
¿Qué dice?
Si tu cliente ideal revisa constantemente facebook,¿En cuál segmento del modelo hace referencia?
¿Qué ve?
¿Qué piensa?
¿Qué lee?
¿Qué revisa?
Si el usuario, le gustan mucho los videos de Mr. Beast y lo toma como ejemplo a seguir, ¿Con cuál pregunta se hace referencia?
¿Qué ve, qué escucha y qué hace?
¿qué dice?
¿Qué dice y hace?
¿Qué piensa?
De donde puedo obtener a mi cliente para poder aplicar el mapa de la empatía?
Del segmento de clientes del modelo canvas
Del buyer persona
De las personas que visitan mis redes sociales
De mi conocimiento del mercado
