wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

GASPOL 2022 - BLN - More Personalized More Excellence

Total questions: 10

Worksheet time: 4mins

Name
Class
Date
1.

Berikut ini adalah langkah-langkah yang harus kita lakukan untuk menjaga kualitas data?

a)

Input – sistem – output

b)

Input - output

c)

Proses - output

d)

Input – proses – output

2.

Transaksi nasabah dimana nasabah dapat melakukan sendiri transaksinya, namun masih membutuhkan bantuan dari petugas BCA yaitu di area ...

a)

Assisted service area

b)

Self service area

c)

Asissted self service area

d)

Half assisted service area

3.

Review summary antrian dan reservasi di cabang dapat dilihat di dashboard DIAN .....

a)

Operasi Cabang

b)

Pencapaian utilisasi mesin digital 2022

c)

Intraday

d)

PKKC

4.

Berikut ini yang tidak termasuk transaksi finansial yang ada pada fitur SARI adalah ...

a)

Transaksi pajak

b)

Pembukaan rekening

c)

Transaksi mata uang asing

d)

Tarikan tunai

5.

Yang termasuk transaksi finansial yang ada pada fitur SARI adalah ...

a)

Penanganan keluhan

b)

Layanan Giro

c)

Transaksi dengan Cek/Bilyet Giro

d)

Cetak/ganti buku

6.

Rekomendasi Layanan di counter dapat dilihat di ...

a)

BDS Web

b)

BDS IDS

c)

Dashboard DIAN

d)

MONICA

7.

EPIC merupakan kepanjangan dari ...

a)

New EXPERIENCE, Highly Customer PARTAKING, INFORMATIVE, and COMMITMENT

b)

New EXPERIENCE, Highly Customer PARTICIPATION, INVOLVEMENT, and COMMITMENT

c)

New EXPOSURE, Highly Customer PARTICIPATION, INFORMATIVE, and COMMITMENT

d)

New EXPERIENCE, Highly Customer PARTICIPATION, INFORMATIVE, and COMMITMENT

8.

Pada sistem SARI, terdapat 2 macam nasabah, yaitu ...

a)

Non Pre-Staging dan Pasca-staging

b)

Pre-staging dan Pasca-staging

c)

Non Pre-staging dan Pre-staging

d)

Non Staging dan Staging

9.

Aplikasi caller layanan pada PC digunakan oleh ...

a)

Kabag

b)

CS/Teller

c)

Nasabah

d)

SOW

10.

Sesuai dengan presentasi sebelumnya, berikut ini adalah hal yang harus diperhatikan oleh cabang ...

a)

Memperhatikan transaksi apa yang dilakukan nasabah

b)

Tidak menjaga kualitas data tetap baik

c)

Review summary antrian dan reservasi di dashboard DIAN

d)

Semuanya benar