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WorksheetsMF0970_1 UF0520 UD3
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Señala la opción correcta con respecto a los conflictos:
Son inherentes a las relaciones humanas
Duran hasta que se solucionan
Las dos opciones son correctas
Los tipos de conflictos en función de su origen se clasifican en:
MAnifiestos y latentes
Intrapersonales, interpersonales y pacíficos
Intrapersonales, interpersonales, intragrupales, intergrupales e interorganizacionales
Los tipos de conflicto en función de su manifestación, se clasifican en:
Pacíficos y violentos
Manifiestos y latentes
Internos y externos
Los tipos de conflicto en función de los medios utilizados, se clasifican en:
Normativos y económicos
Internos y externos
Pacíficos y violentos
Los tipos de conflicto en función del ámbito donde se produzcan, se clasifican en:
Internos y externos
Normativos y económicos
Manifiestos y latentes
Los tipos de conflicto en función de los intereses en conflicto, se clasifican en:
Internos y externos
Pacíficos y voluntarios
Normativos y económicos
Las cinco etapas de un conflicto organizacional son:
Situación de partida, bloqueo, aceptación del conflicto
Reflexión sobre las posiciones de las partes, sus intereses y las posibles alternativas y negociación
Las dos opciones anteriores son correctas
Una de las etapas del conflicto organizacional es la situación de partida, ¿En qué consiste dicha etapa?
Conjunto de circunstancias personales y ambientales que pueden originar conflicto.
Los intereses opuestos de las partes se obstaculizan entre sí y hacen imposible que cada uan consiga lo que desea
Tras la confusión inicial, se deja paso a una etapa de clarificación de las posiciones de las partes y de sus intereses.
Una de las etapas del conflicto organizacional es el bloqueo ¿En qué consiste dicha etapa?
Si las partes tienen voluntad de solucionar el conflicto, se abre una nueva etapa: el proceso de negociación
Los intereses opuestos de las partes se obstaculizan entre sí y hacen imposible que cada una consiga lo que desea
Conjunto de circunstancias personales y ambientales que pueden originar conflictos.
Las principales causas que provocan un conflicto son:
Conflictos de intereses, valores y roles únicamente.
Conflictos de valores, roles e información unicamente
Conflictos de roles, valores, intereses, información y relación y comunicación
El conflicto de relación y comunicación se debe a:
Falta de información para tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situación o no se le asume el mismo grado de importancia
Fuertes emociones negativas, a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa falta de comunicación entre las partes.
La competición entre necesidades no compatibles o percibidas como tales.
El conflicto de información se debe a:
Falta de información necesaria para tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situación o no se asume el mismo grado de importancia
Pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o distribución de recursos, de desigualdad de poder y autoridad, de restricciones del tiempo...
Fuertes emociones negativas, a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa falta comunicación entre las partes
El conflicto de intereses se debe a:
Se debe a falta de información necesaria para tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situación o no se le asume el mismo grado de importancia
A pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o distribución de recursos, de desigualdad de poder y autoridad, de restricciones del tiempo....
La competición entre necesidades no compatibles o percibidas como tales. También puede ser de tipo psicológico y comportan percepciones de desconfianza, juego sucio, intolerancia...
El conflicto de valores se debe a:
Fuertes emociones negaivas, a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa falta de comunicación entre las partes.
Diferentes criterios de evaluación de ideas, creencias o comportamientos que se perciben como incompatibles.
La competición entre necesidades no compatibles o percibidas como tales.
El conflicto de roles se debe a:
Falta de información necesaria para tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situación o no se le asume el mismo grado de importancia.
Competición entre necesidades no compatibles o percibidas como tales.
Pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o distribución de recursos, de desigualdad de poder y autoridad, de restricciones del tiempo...
Los conflictos relacionados con la tares son aquellos que:
Surgen por desacuerdos en cuanto al momento de realizar las tareas ya que los plazos para realizarlas están muy limitados.
Surgen por acuerdos entre todas las partes en el reparto de tareas ya que todos están de acuerdo
Surgen por desacuerdos en cuanto a la distribución de las tareas, ya que los procedimientos para realizarlas pueden originar opiniones enfrentadas.
Los motivos por los que pueden surgir los conflictos en las relaciones interpersonales son:
Incapacidad empática
Falta de inteligencia emocional
Falta de habilidades sociales
Capacidad empática
Falta de inteligencia emocional
Falta de habilidades sociales
Capacidad empática
Inteligencia emocional
Habilidades sociales
La falta de habilidades sociales es común en:
Personas abiertas, ya que estas suelen ser participativas y decididas a la hora de tomar decisiones.
Personas tímidas, ya que estas suelen aislar del resto del grupo y cortar relaciones debido a la falta de práctica en las relaciones sociales.
Personas que son reticentes a expresar los sentimientos
Para llevar a cabo un buen diálogo hay que:
Respetar al que habla, hablar en tono adecuado, saber escuchar, no hablar todos a la vez y discrepar las opiniones de los demás,
Respetar al que habla, hablar en tono adecuado, no hablar todos a la vez, saber escuchar, pensar en lo que dicen los demás y admitir las opiniones de los demás
Respetar al que habla, hablar en tono elevado, no hablar todos a la vez, saber escuchar, pensar en lo que dicen los demás y admitir las opiniones de los demás
En toda negociación existen cuatro posibles estrategias. ¿Qué definición corresponde con la de "yo gano, tú ganas"?
Es la más recomendable y consiste en buscar alternativas que supongan beneficios para todos.
Suele ser el resultado de una mala negociación. Las partes no han sabido encontrar soluciones aptas para todos
Supone poner final conflicto aceptando cualquier condición impuesta por la otra parte, aunque sea perjudicial para los propios intereses
