WorksheetsEVALUACIÓN 1 - D! / BD
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Es la Visión de la familia Despegar:
REVOLUCIONAMOS
LA INDUSTRIA DE VIAJES EN LATINOAMÉRICA.
NUESTRO EQUIPO ES RECONOCIDO EN EL MUNDO
POR EL VALOR QUE ENTREGA AL CLIENTE,
POR SU CAPACIDAD DE INNOVACIÓN
Y EXCELENCIA EN EJECUCIÓN.
REVOLUCIONAMOS
LA INDUSTRIA DE VIAJES EN EL MUNDO
PREOCUPÁNDONOS POR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
REVOLUCIONAMOS LA INDUSTRIA DE VIAJES PARA CREAR EXPERIENCIAS DE VIAJE QUE ENRIQUECEN TU VIDA
Son algunos de los equipos especiales de Despegar:
DEX, RRHH, Área Comercial
Diseño de Experiencia, Mejora Continua, Formación
Diseño de experiencia, Calidad, Guías y Procesos
¿Cuáles son las Líneas de Negocio de BestDay?
B2C, B2B2C, B2B, DMC
Despegar, Viajes Falabella, TP
Diseño de experiencia, Formación, Mejora Continua
Son nuestros canales de venta:
Aplicación, Islas BD
Venta presencial, Call center, Aplicación, Sitio Web, WhatsApp (Solo BD)
Llamadores, Tiempos compartidos, Hoteles
¿Qué es una Agencia de Viajes?
Empresa que se dedica profesionalmente a proveer servicios turísticos, por medio de otros o en canales propios
Empresa que vende paquetes de hotel
Organizaciones sin fines de lucro para proveer servicios turísticos
Actores principales en una Agencia de Viajes:
Empresa, clientes
Proveedores, Consumidores, Organismos reguladores, Tecnología
Aerolíneas, hoteles, clientes
Codifica "DESPEGAR" utilizando el alfabeto aeronáutico:
Opciones de ocasión de viaje:
Fiestas, negocios, celebración
Negocios, Pareja, Amigos, Familia
Por gusto, ocasión especial, aniversarios
Por qué es importante conocer la ocasión de viaje del cliente:
Poder ofrecer mejor los productos que se adecuen a la necesidad del cliente
Felicitarlo en ocasiones especiales
Tener una charla más amigable con el cliente
Menciona al menos 3 aspectos de una buena interacción:
