Font size
S
M
L
XL
Worksheetsהוספת והסרת שירות
Total questions: 6
Worksheet time: 4mins
Name
Class
Date
1.
במה נבדלת המערכת החדשה מהישנה?
a)
אפשרות לצ'אט עם הלקוח
b)
שלבי עבודה ארוכים ומפורטים יותר
c)
עיצוב חדש וצבעוני
d)
שלבי עבודה קצרים, יעילות ונוחות
2.
על מה צריך ללחוץ כדי להתחיל הוספה או הורדה של שירות?
a)
משימות שלי
b)
מקרה חדש
c)
שירותים ומוצרים
d)
לקוח חדש
e)
סטטוס מקרים
3.
איזה מפרטי הלקוח אני צריך כדי למצוא את הכרטיסייה שלו? בחרו תשובה אחת או יותר
a)
טלפון
b)
תעודת זהות
c)
גיל
d)
שם פרטי ושם משפחה
e)
מספר לקוח
4.
על מה צריך ללחוץ כדי להגיע לעריכה של שירות קיים ?
a)
חיפוש חדש
b)
הסר/שנה
c)
שירות חדש
5.
בלחיצה על שירות חדש- איזה פרטים צריכים למלא כדי למצוא שירות חדש?
a)
מספר הלקוח או שם השירות
b)
ת.ז ושם השירות
c)
קוד המוצר או מספר הלקוח
d)
שם השירות/ המוצר או קוד המוצר
6.
מה חובה לתעד בתיבת התיעוד?
a)
בקשות מיוחדות וסוג השינוי שבוצע
b)
מין הלקוח ומצב משפחתי
c)
סיבת השינוי
d)
שעה
e)
האם עבד פעם בחברה
Reset
