NEW
Font size
WorksheetsQuiz Courier Mei
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Berikut yang merupakan Service BES adalah…
Fast Tracking
Trade In
Instant
Customer menyarankan untuk barangnya bisa di kirimkan di lain waktu, maka alasan DUS (Delivery Unsucessful) yang dipilih oleh kurir adalah…
Customer pindah ke lokasi baru
Alamat tidak ditemukan
Customer meminta penjadwalan ulang
Jika kamu menemukan kejadian yang tidak sesuai peraturan perusahaan (pungli, intimidasi) di dalam lingkup PT Global Distribusi Paket, apa yang kamu lakukan?
Berdiam diri tidak mau ikut campur
Menyebarkan gossip
Segera melapor kepada manajemen melalui link/tautan yang tertera pada poster Komitmen Manajemen
Panggilan/sapaan untuk karyawan BES adalah…
BEST Friend
BES Friend
BES Boy
Berikut pernyataan YANG SALAH ketika update status pada TMS Mobile......
Ketika kurir tidak dapat melanjutkan pengiriman karena sudah malam maka memilih alasan DUS "Kurir tidak dapat melanjutkan pengiriman"
Menginput status DUS "kurir tidak dapat melanjutkan pengiriman" tanpa input notes
Ketika kurir sampai di kantor/toko namun sudah tutup dan tidak ada security atau tempat penerimaan barang maka memilih alasan DUS "Kantor/Toko tutup"
Ketika hujan deras, berikut merupakan Status DUS (Delivery Unsucessful) yang BENAR…
Cuaca buruk/bencana alam
Barang bocor
Kurir tidak dapat melanjutkan pengiriman
Berikut adalah tips untuk mengurangi kasus kelalaian manusia (human error) di saat mengirimkan paket, KECUALI…
Tangani produk secara hati-hati (tidak dilempar/dibanting)
Mengisi alasan DUS asal-asalan dan tidak sesuai dengan kejadian di lapangan
Selalu konfirmasi nama dan alamat sesuai shipping label ke penerima paket
Berikut BUKAN merupakan cara mencegah paket salah kirim alamat…
Mengonfirmasi nama dan alamat sesuai shipping label
Paket diserahkan kepada balita agar cepat dan tidak perlu memanggil orang dewasa lainnya
Melakukan konfirmasi kepada customer melalui telepon jika alamat kurang jelas/customer tidak ada di rumah
Ketika alamat customer kurang jelas serta tidak ditemukan saat melakukan pengiriman dan customer tidak dapat dihubungi, maka alasan DUS yang BENAR adalah…
Ditolak oleh penerima
Telepon tidak dapat dihubungi
Alamat bermasalah
Apa yang harus dilakukan jika kurir tidak dapat membawa kardus bekas dari customer? (Program Blibli Cinta Bumi)
Kurir menolak dan langsung pergi
Kurir update di TMS atas kegagalan pick up kardus bekas dari customer
Kurir menerima sebagian kardus/jika tidak memungkinkan kurir memberikan pengertian kepada customer dan menginformasikan bahwa kardus diambil pada pengiriman berikutnya
Berikut adalah alasan DUS (Delivery Unsuccessful) yang termasuk dalam kategori "Uncontrollable/alasan DUS disebabkan eksternal atau bukan kurir"…
Kurir tidak dapat melanjutkan pengiriman
Customer meminta penjadwalan ulang
Barang kurang koli
Berikut adalah alasan DUS (Delivery Unsuccessful) yang termasuk dalam kategori "Controllable/alasan DUS disebabkan internal atau kurir"…
Jumlah COD Tidak tersedia
Barang kurang koli
Alamat customer bermasalah
Di saat membawa paket COD, customer ingin melihat paket sebelum membayar, kurir membuka paket customer dan selanjutnya memberikan paket tersebut kepada customer walaupun customer belum membayar COD. Dari hal tersebut, apakah tindakan tersebut boleh dilakukan kurir?
Boleh dilakukan dikarenakan adanya kesepakan dari customer dan kurir
Tidak boleh dilakukan dikarenakan customer wajib untuk membayar COD terlebih dahulu
Boleh dilakukan karena customer nomor 1
Penerima barang sedang tidak ada di rumah, kurir menghubungi namun tidak diangkat, alasan DUS yang tepat adalah…
Penerima barang tidak ada
Telepon tidak dapat dihubungi
Ditolak oleh penerima
Hal yang SALAH saat memberikan paket kepada customer…
Menerima tips dari customer karena tidak enak jika ditolak
Tidak memberikan/membuka paket sebelum customer membayar COD
Menagih pembayaran COD sesuai dengan nominal yang tertera pada shipping label
