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Total questions: 78
Worksheet time: 40mins
Teoría del comportamiento se refiere a la concepción del hombre
Social
Administrativo
Económico
Complejo
Los empleados son fundamentales en la Empresa Turística porque
Desempeñan todas las act. para la realización del producto
La mayoría desarrollan su act en contrato directo con los clientes
Representan la mayor partida de gastos
Todas las respuestas anteriores son correctas
Señala la afirmación que es correcta
El reclutamiento externo abarca a los empleados que trabajan en la empresa que tienen los CHA (conocimientos, habilidades y aptitudes)
la afirmación anterior es cierta pero hay que incluir también a los potenciales
La afirmación a y b son ciertas pero hay que incluir también a los que están desempleados
Todas las afirmaciones son incorrectas
Entre las desventajas del reclutamiento externo se encuentra
Atraer a gente con versiones diferentes
Se evita las luchas entre compañeros
Mayor coste
Todas las afirmaciones son correctas
Señala la afirmación correcta
En el proceso de planificación de recursos humanos la primera etapa es la comparación entre demanda y oferta.
La planificación, al igual que otras muchas funciones de la dirección de recursos humanos, es un fin y no un instrumento, para aportar información que mejoren otras prácticas de recursos humanos
La retribución indirecta es dinero directo vinculado al salario.
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
Con relación a la endogamia, señale la respuesta correcta
Es un inconveniente del reclutamiento externo puesto que conlleva la dificultad de encontrar en la propia organización a la persona con la cualificación requerida.
Es un inconveniente del reclutamiento externo porque evita que personas con otros puntos de vista e ideas se incorporen a la organización
Es un inconveniente del reclutamiento interno que puede originar frustación entre el personal de la organización al ver que sus expectativas de carrera son cortadas.
Es un inconveniente del reclutamiento interno porque evita que personas con otros puntos de vista e ideas se incorporen a la organización.
La retribución engloba los siguientes conceptos
Salario, base, incentivos y pagas extraordinarias
Contribución fija, incentivos y compensación indirecta
Salario base, retribución fija y retribución variable
Retribución fija, antigüedad, plus de nocturnidad, de transporte e incentivos.
Con relación a los principios del GRH, señala la respuesta correcta
Al ser humano solo le motiva el dinero
El hombre no solo es complejo, sino también variable y tiene muchas motivaciones dispuestas que cambian según el momento y situación.
Las motivaciones del ser humano vienen afectadas por las características De la empresa
El perfil motivacional y de interrelación compleja entre las necesidades iniciales y las experiencias en la organización.
La clasificación de la formación según su contenido engloba
Formación conyuntural y social
Formación técnica y social
Formación interna y externa
Formación inicial y continua
Las dificultades que afrontan las mujeres para ascender profesionalmente hasta puesto de dirección se denomina
Maestra profesional
Cordillera profesional
Meseta de cristal
Ninguna de las respuestas son correctas
En la evolución de la concepción del ser humano en la empresa las recompensas sociales y salariales como motivación básica pertenecen a la concepción del
Hombre económico
Hombre organizacional
Hombre social
Hombre complejo
Señale la afirmación correcta
Una variante de los BARs son las escalas de observación relacional
El método de evaluación de 360º es un método de evaluación en sí mismo
El método de las escalas graficas es uno de los métodos más usados
Todas las respuestas son incorrectas
La esencial consideración de los RH en el sector turístico se debe principalmente a dos elementos
Por su pertenencia al sector servicios con un alto protagonismo de tangibles
Por la alta cualificación y alto protagonismo de intangibles
Por la baja rotación y cualificación
Por su pertenencia al sector con un alto protagonismo de intangibles y xq los costes del personas son más altos que en otros sectores
Cuando en una entrevista de selección, los candidatos mas atractivos son mejor valorados fundamentalmente por el rasgo físico, el entrevistador incurre en el sesgo llamado
Del orden
De primicia
De lenidad
Simplista
Cuando se define el puesto es importante definir el ámbito y profundidad. ¿Qué se entiende por ámbito?
Es el grado de libertad del trabajador para planificar y organizar su propio trabajo
Es el grado de satisfacción para planificar y organizar su propio trabajo
Hace referencia al número y a la libertad de las tareas a realizar
Se refiere al número y variedad de las tareas a realizar
Las condiciones básicas que cualquier método estratégico debe cumplir son las siguientes
Coherencia estratégica, válidez de contenido, especificidad, flexibilidad y aceptabilidad
Coherencia estratégica, aceptabilidad
Coherencia, validez y fiabilidad
Coherencia, validez y especificidad
Señale la respuesta correcta
Los empleados con altas habilidades no prefieren sistemas de pago en función del rendimiento.
Es más fácil encontrar la remuneración indirecta en las empresas pequeñas que en las grandes
Un mito peligroso sobre el salario, según Pteffer, es q si se recortan los precios de la mano de obra se reducirán los costes laborales
El pago según merito no tiene en cuenta el rendimiento previo
Señale la afirmación correcta
El proceso de reclutamiento actúa como un filtro relativo a qué personas va dirigida la oferta de empleo
En el proceso de reclutamiento es importante definir entre los requisitos obligatorios para el puesto y aquellos q se valoran pero q no eliminan candidatos
Para conseguir un buen proceso de reclutamiento es necesario saber con la mayor exactitud posible cual es el perfil del candidato y ello significa tener objetiva y formalmente establecido el análisis de las tareas y funciones del puesto
Todas son correctas
Indique el orden correcto de etapas para la elaboración de un plan de formación
identificación de los destinatarios, formulación de objetivos, selección de metodología, selección de contenidos, determinación del momento en el que impartirlo, determinación del lugar donde impartirlo, ejecución del plan y evaluación.
Identificación de los destinatarios, selección de metodología, formulación de objetivos, selección de contenidos, determinación del momento en el que impartirlo, determinación del lugar donde impartirlo, ejecución del plan y evaluación.
Formulación de objetivos, identificación de los destinatarios, selección de metodología, selección de contenidos, determinación del lugar donde impartirlo, determinación del momento en el que impartirlo, ejecución del plan y evaluación.
Identificación de los destinatarios, formulación de objetivos, selección de contenidos, selección de metodología, determinación del momento en el que impartirlo, determinación del lugar donde impartirlo, ejecución del plan y evaluación.*
La formación persigue
Mejorar el rendimiento
Homogeneizar pautas de comportamiento
Motivar a los empleados
Todas son correctas
La incursión en nuevos mercados es
Un factor interno que incide en las necesidades de la mano de obra
Un factor externo que incide en las necesidades de la mano d obra
Un factor externo
Son correctas b y c
Si los trabajadores de IKEA perciben descuentos para realizar sus compras en otras tiendas de la misma entidad
Los trabajadores perciben una retribución indirecta
Los trabajadores perciben un beneficio social de protección
Los trabajadores perciben un servicio ofertado como beneficio social
Los trabajadores perciben un incentivo
Indique la afirmación incorrecta
Objetivos explícitos de la Gestión de RRHH son atraer, motivar y desarrollar al personal
Obj implicitos de la Gestión de RRHH son calidad de vida en el trabajo, cumplimiento d la normativa y productividad en la empresa
Los obj a l/pl son competitividad de la organización, adaptabilidad y resultados de la organización, adaptabilidad y resultados de la organización
La gestión de RRHH tiene repercusiones importantes en los resultados finales de la organización a través de sus contribuciones al logro tanto d los explícito como implícitos
Al hablar de las funciones en la gestión de RRHH podemos afirmar
En la planificación de RRHH tratan de determinar las necesidades cualitativas y cuantitativas del personal
Reclutar a los aspirantes a un puesto de trabajo
Facilitar al trabajador la formación, perfeccionamiento y la gestión y planificación de su carrera profesional
todas son correctas
Entre los objetivos a largo plazo de la Gestión de RRHH se encuentra
Mejora de calidad d vida en el trabajo
Cumplimiento de la normativa
Maximizar beneficios
Mejora de productividad
El análisis del puesto de trabajo es importante porque ayuda a tomar decisiones relativas
A la planificación de los costes
A la planificación de los objetivos
A la planificación de las retribuciones individuales
Todas son correctas
El diseño del puesto de trabajo influye en la motivación y el rendimiento de los individuos mediante
La variedad de tareas del puesto de trabajo
La retroalimentación proporcionada por el puesto
La autonomía concedida en el puesto
Todas son correctas
El grado en que un puesto de trabajo requiere hacer el trabajo desde el principio hasta el final se refiere a
La identidad del puesto
La significación del puesto
La totalidad del puesto
El alcance del puesto
Señale la afirmación correcta
El proceso de planificación de RRHH es la base para el análisis de puestos
En el proceso de planificación de RRHH se detectan las carencias de formación de los nuevos trabajadores
El proceso de planificación no tiene relación con la gestión de carreras de los individuos en la organización
El proceso de planificación influye en la selección y reclutamiento posterior de empleados
El reclutamiento de personal es importante porque
Asegura la contratación de personas cualificadas en los puestos a cubrir
Aumenta la tasa de éxitos del proceso de selección
Ayuda a determinar los objetivos de la organización en materia de personal
Todas son incorrectas
Cuando hablamos de los criterios a la hora de seleccionar al personal, de contaminación del criterio, nos referimos a
El grado en que el criterio real mide sistemáticamente algo diferente de los que implica el puesto de trabajo
El grado en que los criterios reales no se relacionan con nada
El grado en el criterio real no se solapa con el criterio último
El grado en que el criterio real no tiene relación con el criterio último
Cuando hablamos del concepto de meseta profesional, nos referimos a
A la propensión de promocionar del individuo
A el aplanamiento de las organizaciones
A la retención de empleados valiosos para la organización
Al momento en el que la probabilidad de ascender de un empleado es muy baja
Se sabe que el número de expatriados de una organización aumenta cuando
Cuando la dependencia de las unidades internacionales es baja
Hay disponibilidad de personal cualificado en el lugar de destino
La situación política no es adecuada
La empresa es transnacional
Entre los objetivos principales de las retribuciones indirectas se encuentra
Atraer a los empleados
Controlar los costes de personal
retener a los empleados
Todas son correctas
¿Cuál de las siguientes no se considera una etapa en el modelo de los Recursos Humanos y responsabilidad social?
Planificación y desarrollo
Implantación y control
Revisión e institucionalización
Ninguna de los anteriores es correcta
¿Cuál de las siguientes fuentes de reclutamiento presenta normalmente un menor coste?
Contactos con entidades
Anuncios en prensa
Agencias de empleo
Presentación espontánea
Con la descripción del puesto de trabajo se persigue, entre otras cosas, determinar
Las capacidades del individuo
Las habilidades necesarias en el puesto
Las tareas a desempeñar
Los niveles de rendimiento aceptables
De la técnica Delphi podemos afirmar que
Puede ser utilizada para realizar una previsión de la disponibilidad de recursos humanos
Se trata de una técnica cualitativa de previsión de la oferta de recursos humanos
Tiende a ser más subjetiva que las técnicas cualitativas para la previsión de las necesidades de recursos humanos
Tiende a ser más flexible que las técnicas cuantitativas para la previsión de la demanda de recursos humanos
Con respecto al índice de rotación ¿Cuál es la afirmación correcta?
Existe un índice óptimo para cada empresa
No debe afectar a más del 50% de los trabajadores
Cuanto menor sea, mejor para la empresa
En el sector turístico debería ser menor al 20% de la plantilla
Una de las ventajas de la evaluación externa es que ayuda al proceso de desarrollo directivo
VERDADERO
FALSO
Se aconseja que la gestión del rendimiento se refiera a todos los empleados y tenga carácter informal
VERDADERO
FALSO
La mejora de las relaciones entre superiores y subordinados es un objetivo principal de la evaluación del rendimiento
VERDADERO
FALSO
La revisión del diseño de puestos es un objetivo principal de la evaluación
VERDADERO
FALSO
En el método incidentes críticos, el evaluador se encarga de llevar un registro de todos los actos que originan un éxito, un fracaso destacable, al margen de lo habitual
VERDADERO
FALSO
La auditoría del plan de evaluación supone un mecanismo de control, pero no refuerza en sí el sistema de evaluación
VERDADERO
FALSO
Uno de los inconvenientes de la autoevaluación es la puntuación baja de los propios empleados
VERDADERO
FALSO
Cuando Miguel evalúa a los empleados del parque temático, da más importancia a los comportamientos de los trabajadores de hace tiempo que a los de ahora. Irene, jefa de Miguel, le ha advertido en varias ocasiones que sus evaluaciones tienen el sesgo del efecto de recencia
VERDADERO
FALSO
María, directora de recursos humanos, trata de convencer a Eugenio que dentro de los métodos y técnicas de evaluación del personal, una de las ventajas de las escalas gráficas es la facilidad de comprensión. ¿Piensas que está en lo cierto?
VERDADERO
FALSO
El objeto de la evaluación no siempre guarda estrecha relación con la descripción del puesto
VERDADERO
FALSO
Ana, directora de recursos humanos de un importante museo pictórico, usa el método de la jerarquización/categorización por ser simple, intuitivo, aunque necesita, generalmente, de una gran inversión de tiempo
VERDADERO
FALSO
El sistema de evaluación del rendimiento, para ser más objetivo, es independiente de las características de la empresa
VERDADERO
FALSO
En el efecto de contagio, sólo las evaluaciones negativas pasadas del rendimiento influyen indebidamente en la evaluación presente
VERDADERO
FALSO
En particular, la evaluación busca medir los comportamientos y los resultados de un empleado en su puesto de trabajo
VERDADERO
FALSO
Los estudios realizados no han puesto de manifiesto que existen diferentes factores de naturaleza psicosocial que influyen en los evaluadores cuando emiten juicios sobre el trabajo de otra persona o, incluso sobre su propio trabajo
VERDADERO
FALSO
Dentro de los criterios para considerar que el método de evaluación del rendimiento es bueno, la validez de contenido implica que garantice la medición de todos los aspectos del rendimiento relevantes
VERDADERO
FALSO
La evaluación 360º plantea la opción de recurrir a múltiples evaluadores para que cada cual aporte su propia evaluación a partir de los métodos y criterios que considere más adecuados
VERDADERO
FALSO
La evaluación 360º no es un método de evaluación
VERDADERO
FALSO
Los métodos comparativos son fáciles de aplicar, porque permiten comparar rendimiento entre empleados y la ordenación de peores a mejores
VERDADERO
FALSO
Debemos reconocer que resulta fácil convivir con la cultura de la medición
VERDADERO
FALSO
Rosa María es una empleada con altas habilidades de comunicación, gestión, liderazgo, etc. Es muy probable que prefiera que su salario se calcule en función del rendimiento
VERDADERO
FALSO
Algunos criterios para el establecimiento de un plan de retribución son
Equidad interna y externa
Salario individual o según el puesto
elitismo y desigualdad
equidad y salario
Como norma particular, los trabajadores son partidarios de sistemas multifactoriales para el establecimiento del sistema de pago
VERDADERO
FALSO
María, responsable de recursos humanos del parque temático La diversión, debe saber que la retribución no es una variable de especial importancia en las organizaciones
VERDADERO
FALSO
Juan Manuel trabaja para una agencia de viajes. Como este mes ha vendido diez cruceros por el Báltico, recibirá 5 euros más en nómina por cada crucero vendido. Está claro que su empresa utiliza la retribución variable por rendimiento
VERDADERO
FALSO
En el sector turístico, los comedores para empleados están muy identificados con las empresas de alojamiento
VERDADERO
FALSO
Juan Pablo, responsable de recursos humanos de un grupo de empresas bodeguero, asistió a un curso en el que se decía que los criterios para elaborar un sistema de retribución tienen que proporcionar un margen para la atracción y retención del nivel de conocimiento que necesite la organización. ¿Piensas que esta afirmación es verdadera?
VERDADERO
FALSO
El salario se compone de
salario base, compensación indirecta y retribución fija
salario y compensación
retribución y salario base
compensación y retribución
En el convenio de hostelería de la provincia de Cádiz observamos que los establecimientos se clasifican en cuatro categorías y cinco grupos profesionales
VERDADERO
FALSO
El pago según mérito constituye un tipo específico de pago, siendo el sistema de dicho pago un símbolo de la estructura organizacional
VERDADERO
FALSO
Miguel trata de convencer a Luisa de que la retribución basada en el rendimiento tiene el inconveniente de que se basa en un enfoque a corto y medio plazo. ¿Es correcta la afirmación de Miguel?
VERDADERO
FALSO
En la retribución del rendimiento, algunos directivos han señalado que una delas ventajas es el efecto free rider
VERDADERO
FALSO
María no es partidaria de la teoría de la agencia, porque dicha teoría se basa en la creencia de que el empleado evita el esfuerzo y el riesgo
VERDADERO
FALSO
La administración salarial constituye una de las funciones de la administración de Recursos Humanos
VERDADERO
FALSO
En la justicia del proceso se comparan resultados y procesos
VERDADERO
FALSO
Se considera retribución indirecta
los préstamos
el salario base
Requisitos para que un recurso sea fuente de ventaja competitiva
Añadir valor a la empresa
ser raro/escaso
ser inimitable
No ser sustituible
¿Cuáles son las estrategias propuestas por MILES Y SNOW?
Defensiva
Exploradora
Competente
Analizadora
¿Cuáles son las estrategias propuestas por SCHULER Y JACKSON?
Innovadora
De calidad
De costes
De ventaja
