WorksheetsAwereness ISO 9001:2015
Total questions: 19
Worksheet time: 19mins
Pernyataan mana tentang sistem manajemen yang benar??
Semua organisasi memiliki beberapa bentuk sistem manajemen
Sebuah organisasi dianggap memiliki sistem manajemen hanya jika sistem tersebut didefinisikan dan didokumentasikan dengan baik
Setelah organisasi menetapkan sistem manajemen, sistem manajemen tidak dapat berubah
Apa yang dimaksud dengan sistem manajemen mutu
Umpan balik dari pelanggan yang diterima organisasi mengenai kualitas produk atau layanan mereka
Bagian dari sistem manajemen yang berkaitan dengan kualitas
Kegiatan yang secara khusus memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku
Apa yang disediakan ISO 9000
Panduan untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan, dengan mengacu pada prinsip-prinsip manajemen mutu
Pedoman Penerapan ISO 9001
Konsep dan prinsip dasar sistem manajemen mutu
Ada beberapa standar khusus yang terkait dengan ISO 9001. Apa yang istimewa dari jenis standar ini
Standar ini didasarkan pada manajemen mutu, tetapi hanya memberikan persyaratan yang relevan untuk sektor yang dituju
Standar ini berisi semua persyaratan ISO 9001 tetapi juga menambahkan persyaratan khusus sektor
Organisasi tidak dapat memperoleh sertifikasi berdasarkan standar ini
Apa kesalahpahaman umum tentang ISO 9001
Organisasi tidak dapat memperoleh sertifikasi terhadap ISO 9001
ISO 9001 hanya berlaku untuk organisasi yang menyediakan layanan
ISO 9001 terutama berlaku untuk organisasi besar
Kapan suatu organisasi mendapati audit pengawasan
Setelah audit tahap 2 selesai
Setelah audit tindak lanjut selesai
Setelah organisasi memperoleh sertifikasi, biasanya setelah satu tahun
Manakah pernyataan berikut yang benar
Lembaga sertifikasi diakreditasi oleh badan akreditasi
Lembaga sertifikasi menilai dan mensertifikasi badan akreditasi
Lembaga sertifikasi dipekerjakan oleh badan akreditasi
Siapa yang mensertifikasi sistem manajemen
Auditees
Badan Akreditasi
Badan Sertifikasi
Kompas adalah perusahaan riset pasar yang memberikan wawasan tentang tren dan permintaan pasar kepada pelanggannya. Kompas saat ini sedang menjalani audit sertifikasi ISO 9001. Apa itu Kompas dalam hal ini
Auditee
Badan Akreditasi
Badan Sertifikasi
Siapa yang bertanggung jawab untuk menetapkan kesatuan tujuan dan arah serta menciptakan kondisi di mana sasaran mutu organisasi dapat dicapai
Pemimpin di semua tingkatan
Direktur Utama
Manager Kualitas
Manakah dari berikut ini yang merupakan penentu kualitas produk
Keamanan
Daya Tahan
Jaminan
Prinsip manajemen mutu mana yang mengharuskan organisasi untuk mengelola aktivitas mereka sebagai proses yang saling terkait yang berfungsi sebagai sistem yang koheren
Pengambilan keputusan berbasis bukti
Pendekatan Proses
Manajemen Hubungan
Apa definisi dari risiko
Pengaruh ketidakpastian pada tujuan
Penyimpangan negatif dari apa yang diharapkan
Tidak terpenuhinya suatu persyaratan
Bagaimana seharusnya organisasi menerapkan pemikiran berbasis risiko sehubungan dengan SMM
Hanya selama tahap desain SMM
Hanya selama proses implementasi SMM
Sepanjang desain dan penggunaan SMM
Apa yang harus dilakukan organisasi jika persyaratan ISO 9001 tidak berlaku untuk ruang lingkup SMM mereka
Merubah ruang lingkup SMM
Menyediakan justifikasi
Membuat perubahan yang diperlukan untuk memastikan penerapan persyaratan
Sebuah perusahaan baru-baru ini mempekerjakan seorang penulis konten. Sebagai bagian dari program orientasi, karyawan baru diwajibkan untuk mengikuti workshop tentang plagiarisme. Mereka belajar tentang persyaratan khusus dari strategi pengembangan konten dan tentang konsekuensi hukum potensial jika sebuah teks dijiplak. Dalam hal ini, persyaratan khusus klausul 7.3 Kesadaran ISO 9001 yang dipenuhi perusahaan
Meningkatkan kesadaran tentang implikasi tidak sesuai dengan persyaratan SMM
Meningkatkan kesadaran tentang kebijakan mutu
Meningkatkan kesadaran tentang kebijakan mutu
Penyedia layanan internet baru memasuki pasar dan sedang mempersiapkan kampanye pemasaran untuk menarik pelanggan. Dalam kampanye tersebut, mereka ingin menyebutkan bahwa kecepatan download mereka bisa mencapai 150 Mbps. Seorang teknisi menunjukkan bahwa sangat tidak mungkin mereka dapat menawarkan internet dengan kecepatan itu selama dua tahun pertama. Selain itu, teknisi mengklaim bahwa akan lebih realistis untuk mengiklankannya sebagai 75 Mbps. Namun, manajemen memutuskan untuk melanjutkan klaim 150 Mbps, mengabaikan saran teknisi. Apakah tindakan organisasi sesuai dengan persyaratan ISO 9001
Ya, mengingat ISO 9001 tidak membahas hal-hal yang berkaitan dengan pemasaran, maka organisasi bebas untuk mengajukan klaim apapun
Tidak, organisasi harus memastikan bahwa klaim untuk produk dan layanan yang mereka tawarkan dapat dipenuhi
Ya, ketika membuat klaim tentang layanan, tingkat ambiguitas tertentu terlihat dengan sendirinya dan pelanggan secara implisit menyadari fakta ini
Menurut klausul 8.2.4 dari ISO 9001, apa yang harus dilakukan organisasi ketika terjadi perubahan persyaratan produk dan jasa
Pastikan bahwa hanya karyawan organisasi yang mengetahui perubahan tersebut
Tinjau seluruh SMM sesegera mungkin
Pastikan bahwa orang-orang yang relevan diberi tahu tentang persyaratan yang berubah
Ketika SMM didirikan dua tahun lalu, manajemen puncak memutuskan untuk melakukan tinjauan manajemen setiap bulan. Namun, dalam enam tinjauan manajemen terakhir, manajemen puncak tidak banyak membahas tentang SMM, karena SMM berjalan dengan lancar. Selain itu, umpan balik pelanggan menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi. Untuk menghemat waktu, salah satu manajer menyarankan untuk mengubah pengaturan ini dan melakukan tinjauan manajemen hanya jika ada sesuatu yang penting untuk didiskusikan. Apakah saran ini sesuai dengan persyaratan ISO 9001
Ya, manajemen puncak organisasi dapat memutuskan untuk melakukan tinjauan manajemen secara ad-hoc
Tidak, karena ISO 9001 mengharuskan organisasi untuk melakukan tinjauan manajemen setiap bulan, karena merupakan faktor kunci dalam memastikan efektivitas SMM dan kualitas produk dan layanan
Tidak, tinjauan manajemen harus dilakukan pada interval yang direncanakan; namun, manajemen puncak dapat mengubah frekuensinya
