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WorksheetsTema 3 - Grupo Mañana
Total questions: 87
Worksheet time: 44mins
¿Cuál no es un requisito necesario para la solicitud de arbitraje?
Sexo del solicitante
Domicilio
Nacionalidad
DNI
Si la solicitud no reuniera los requisitos mínimos exigidos, ¿Qué plazo será el máximo para reclamar la subsanación?
10 días
1 mes
3 meses
15 días
¿Qué plazo para dictar la resolución prevista de inadmisión de la solicitud?
15 días naturales a contar desde el día siguiente de la recepción de la solicitud
21 días naturales a contar desde el día siguiente de la recepción de la solicitud
30 días naturales a contar desde el día siguiente de la recepción de la solicitud
60 días naturales a contar desde el día siguiente de la recepción de la solicitud
Cuando no existan causas de inadmisión de la solicitud de arbitraje se intentará mediar para que las partes alcancen un acuerdo que ponga fin al conflicto
Verdadero
Falso
¿A qué está sujeto quien actúe como mediador?
Imparcialidad
Confidencialidad
Independencia
Honorabilidad
No es necesario que la designación deba recaer en árbitros especializados
Verdadero
Falso
¿A qué organismo está adscrito la Junta Arbitral Nacional?
Ministerio de Consumo
Al Instituto Nacional de Estadística
A la OMIC
A Facua
Requisitos para obtener la acreditación de los árbitros
Licenciatura en Derecho, honorabilidad y la cualificación establecida por el Consejo General
Licenciatura, honorabilidad y la cualificación establecida por el Consejo General
Licenciatura en Derecho, Máster en auditorías, honorabilidad y la cualificación establecida por el Consejo General
Los órganos arbitrales unipersonales son:
hasta 300€
hasta 500€
no existe liímite económico
cuando ambos implicados así lo decidan
Llega el momento de comunicar a las partes la asistencia al acto arbitral
Se notifica por vía postal con acuse de recibo o por vía electrónica
Solamente se avisa por correo electrónico
Los implicados tienen que llamar a la Junta Arbitral y mostrar interés
La resolución de un arbitraje es una comunicación vía e-mail
Verdadero
Falso
¿Cuál es el plazo para recusar a un árbitro desde la fecha en que les sea notificada su designación?
5 días
10 días
15 días
20 días
El Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo está constituido por:
Presidente y dos vocales
Presidente y vicepresidente
Presidente, vicepresidente y los consejeros
¿Es una función de las juntas arbitrales de consumo llevar los libros de registro relativos a los procedimientos arbitrales a través de las aplicaciones informáticas- correspondientes y, en su defecto, manualmente?
verdadero
falso
El lugar, fecha y firma electrónica son requisitos de la solicitud del procedimiento arbitral
verdadero
falso
¿Cuál es el plazo máximo para dictar y notificar la resolución del recurso contra la admisión de la solicitud de arbitraje desde que se interpone?
15 días hábiles
30 días
3 meses
El mediador en el procedimiento arbitral está sujeto en su actuación a los mismos requisitos de independencia, imparcialidad y confidencialidad exigidos a las árbitros
verdadero
falso
¿Qué real decreto regula el sistema arbitral de consumo?
Real Decreto 213/2008 del 15 de febrero
Real Decreto 231/2018 del 15 de febrero
Real Decreto 231/2008 del 15 de febrero
Los laudos pueden ser de 2 tipos:
de pleno derechos o judiciales
indirectos o directos
conciliatorios o arbitrales
subjetivos e imparciales
Por regla general ¿Qué duración tiene el mandato de los Consejeros del Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo?
1 año
2 años
3 años
4 años
Únicamente podrán ser objeto de arbitraje de consumo los conflictos surgidos entre los consumidores o usuarios y las empresas o profesionales en relación a los derechos legales de consumidores
Falso, hay excepciones a la regla
Verdadero
Verdadero, pero debe pasar antes por proceceso de mediación
Falso, lo debe determinar un jugez
El arbitraje...
supone un acuerdo tácito entre 2 partes que están en conflicto
...supone un proceso administrativo posterior a la mediación
...supone estudiar las posturas entre las partes implicadas y decidir una solución para el conflicto, y siempre será de obligado cumplimiento para las partes
...supone estudiar posturas entre ambas partes implicadas y llegar a un acuerdo gracias a la actuación del árbitro
La persona que tras una acción de consumo o uso de un servicio prestado por una entidad o profesional se denomina:
Cliente intermedio
Consumidor
Usuario
Cada cual se llama como su madre o padre le puso
Cuando un conjunto de reclamantes se unen:
Se llama reclamante colectivo
Pueden estar representados por una sola entidad (asociación de consumidores y usuarios)
Es un único procedimiento arbitral que ha dañado a varios consumidores y usuarios
Está especificamente regulado en el Real Decreto 231/2008
Los órganos administrativos que gestionan el arbitraje a nivel administrativo y técnico con las partes en conflicto y los árbitros:
Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo
Juntas Arbitrales de Consumo
Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo
Órganos Arbitrales
¿Cada cuánto se reúne el Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo para su buen funcionamiento?
Al menos una vez al año
Una vez por trimestre
Obligatoriamente dos veces al año
Solo cuando sea necesario
¿Quiénes componen la Junta Arbitral de Consumo?
Presidente
Secretario
Gerente
Personal de apoyo
¿En qué R.D. se hace referencia al registro público de empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo?
R.D. 231/2008 de 14 de febrero
R.D. 231/2008 de 15 de febrero
R.D. 232/2009 de 15 de febrero
R.D. 232/2008 de 14 de febrero
¿Cuál es el documento oficial de la Junta de Andalucía para solicitar el arbitraje?
Los laudos pueden ser de dos tipos:
Directos o indirectos
Conciliatorio o arbitrales
Subjetivos e imparciales
De pleno derecho o judiciales
Los laudos arbitrales se podrán adoptar por:
Unanimidad
Por mayoría
Por minoría
Con el voto dirimente del presidente
Los órganos arbitrales pueden ser de dos tipos fundamentalmente según su composición:
Unipersonales
Colegiados
Colectivos
Todas son correctas
¿Qué supone el laudo arbitral?
El inicio del proceso de arbitraje
La finalización del proceso de arbitraje entre las partes, donde se refleja la decisión del órgano arbitral.
Conocer de las solicitudes individuales de arbitraje de los consumidores o usuarios
El plazo para dictar un laudo será...
Será de 6 meses desde el día siguiente al inicio del procedimiento arbitral y no podrá ser prorrogado.
Será de 4 meses desde el día siguiente al inicio del procedimiento arbitral y no podrá ser prorrogado.
Será de 6 meses desde el día siguiente al inicio del procedimiento arbitral, pudiendo ser prorrogado por el órgano arbitral por un periodo no superior a dos meses.
Será de 6 meses desde el día siguiente al inicio del procedimiento arbitral, pudiendo ser prorrogado por el órgano arbitral por un periodo superior a dos meses.
Se contemplan dos tipos generales de Juntas Arbitrales:
La Junta Arbitral Nacional
Las Juntas Arbitrales Territoriales
Las Juntas Arbitrales Autonómicas
Ninguna es correcta
El secretario de la Junta Arbitral de Consumo es...
El responsable de las notificaciones de los actos de la Junta, y de velar por su correcto funcionamiento administrativo
La persona encargada de solventar los conflictos ocasionados entres los miembros de la Junta Arbitral.
El responsable de resolver los actos de la Junta Arbitral
Todas son correctas
Dentro de la documentación en procesos de arbitraje, la resolución es...
Es un documento de carácter oficial que recoge los puntos tratados en un acto, reunión, asamblea, etc.
La exposición de hechos por cada una de las partes
La comunicación escrita a cada una de las partes con el detalle del Laudo emitido como resolución definitiva y de obligatorio cumplimiento para las partes
Ninguna es correcta
Dentro de la documentación en procesos de arbitraje, el acta es...
Un documento de carácter oficial que recoge los puntos tratados en un acto, reunión, asamblea, etc.
La comunicación escrita a cada una de las partes con el detalle del Laudo emitido como resolución definitiva y de obligatorio cumplimiento para las partes
Ninguna es correcta
Una vez aprobado e iniciado el proceso de arbitraje, se elabora un documento de citación de cada una de las partes, para comunicar a estas la asistencia al acto arbitral.
Verdadero
Falso
¿Cuál es la función del documento de solicitud de arbitraje?
Comunicar, por parte del consumidor, a la Junta Arbitral, la intención de solicitar un arbitraje como medida de resolución de un conflicto
Recabar información sobre archivos de reclamaciones arbitrales
Facilitar el acceso y desarrollo de todo el Sistema Arbitral de España
Servirá de medio y prueba para la confección del Laudo
Diferencias entre Árbitro y Mediador
El mediador no posee poder coercitivo para las partes y el árbitro sí
El mediador dicta un laudo con poder coercitivo para las partes y el árbitro no
¿Qué es una junta Arbitral de consumo?
Un órgano administrativo de gestión de arbitraje
Una persona que realiza la mediación
una de las partes implicadas en el arbitraje
Las Juntas Arbitrales de consumo prestan servicio:
Sólo a las partes
Sólo a los árbitros
Tanto a las partes como a los árbitros
Composición de la Junta de Arbitraje
Presidente, Secretario y Personal de Apoyo
Secretario y Administrativo
Presidente y Administrativo
Llevar los libros de registro relativos a los procedimientos arbitrales es tarea de:
La Junta Arbitral de Consummo
El mediador
Son competencia de las Juntas arbitrales de consumo:
Resolución de los recursos sobre admisión o inadmisión
Emisión de informes técnicos, dictámenes o recomendaciones
Las dos son correctas
En caso de vacante, ausencia o enfermedad, el Presidente de la Junta Arbitral de Consumo, será sustituído por:
El Ordenanza
El administrativo
El Vocal más antiguo en el cargo
¿Cuántos mandatos pueden ser reelegidos como máximo los vocales y árbitros designados por la Junta Arbitral?
Un Mandato
15 Mandatos
3 Mandatos
¿Cómo se adoptan los acuerdos de las Juntas arbitrales?
Por mayoría de votos emitidos
Por minoría de votos emitidos
Por votos en blanco
¿En qué plazo deberán realizarse las comunicaciones ente Juntas Arbitrales de Consumo?
10 días desde la fecha entrada en la Junta Arbitral
50 días desde la fecha de entrada en la Junta Arbitral
¿Quiénes son consejeros del Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo?
Cuatro presidentes de las Juntas Arbitrales territoriales
Representantes de los ministerios de justicia, economía y hacienda, administración pública
La figura de presidente del consejos General del sistema Arbitral de consumo es llevado a cabo por:
Presidente del Instituto Nacional del Consumo
Director del consejo de consumidores
Los órganos arbitrales son competentes para
Decidir sobre la recursos frente a las resoluciones de los presidentes de las Juntas Arbitrales
Decidir sobre la solución de los conflictos
Funciones de Órganos Arbitrales es la edición y divulgación de los informes técnicos, dictámenes y recomendaciones de la Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo .
Verdadero
Falso
¿Qué tipos de órganos arbitrales existen?
Unipersonales, Colegiados
Unipersonales, Universitarios
¿Los árbitro que interviene en un arbitraje unipersonales quien los propone?
Son propuestos por la Administración pública
Las partes elijan juntos a un arbitro colegiado
La dos respuesta anteriores son correctas
Se puede optar pos la opción de órganos arbitrales unipersonales si
Si cuantía del problema es superior de 300€
Si cuantía del problema es inferior de 300€
¿Quien se encarga de designar los tres arbitro acreditados en arbitraje colegiado?
La Administración, las asociaciones de consumidores y usuarios
El vicepresidente del Instituto Nacional del Consumo
¿En que caso pueden elegir al árbitro colegiado?
Que la reclamación
este dirigida a un organismo relacionado con la Junta Arbitral de Consumo
Que la reclamación
este dirigida a una empresa del extranjero
El procedimiento arbitral de consumo se ajustará a los principios de:
Audiencia, contradicción y igualdad
Audiencia, contradicción, igualdad entre las partes y gratuidad
¿Cuáles son los tres principales principios de la actuación en arbitraje o mediación en consumo?
Legalidad, imparcialidad y publicidad
Igualdad, gratuidad y confidencialidad
Objetividad, imposición y rapidez
Infalibilidad, igualdad y discreción
La solicitud de arbitraje deberá reunir entre otros los siguientes requisitos
Nombre y apellidos, domicilio, teléfono y nacionalidad de la persona solicitante
Nombre y apellidos, domicilio, lugar señalado a efectos de notificaciones y nacionalidad de la persona solicitante
Nombre y apellidos, correo electrónico y nacionalidad de la persona solicitante
¿Cuáles son las fases del procedimiento de arbitraje en consumo?
Inicio, prueba, medidas judiciales y terminación
Inicio, prueba, medidas cautelares y sentencia
Inicio, prueba, medidas arbitrales y terminación
Inicio, prueba, medidas cautelares y terminación.
La Regulación del Sistema Arbitral de Consumo en España, que Real Decreto la rige:
Real Decreto 221/2008, de 15 de febrero.
Real Decreto 231/2008, de 5 de febrero
Real Decreto 231/2008, de 25 de febrero.
Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero
La resolución de un procedimiento de arbitraje en consumo, puede seguir las siguientes vías
Conciliación, desistimiento, traslado, fianza, resolución por láudo
Conciliación, desistimiento, traslado, no aceptación, resolución por láudo
Conciliación, desistimiento, traslado, aceptación, resolución por láudo
Conciliación, desistimiento, traslado, acuerdo, resolución por láudo
Cuál es la utilidad principal de las medidas cautelares en los procedimientos arbitrales de consumo?
Sancionar a la empresa reclamada en el conflicto
Darle la razón a una de las partes participantes en el conflicto
La prevención con la finalidad de proteger una de las partes participantes en el conflicto
Salvaguardar la imagen de la empresa reclamada en el conflicto
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta en los procedimientos arbitrales de consumo?
Es un proceso objetivo en la resolución del arbitraje promovido por las partes.
El carácter del procedimiento es público
Es un procedimiento obligatorio para las partes implicadas
El Colegio Arbitral se compone sólo por Asociaciones de Empresarios y de la Administración
LAS FASES DEL PROCEDIMIENTO ARBITRAL SON:
Inicio, investigación, evaluación y sentencia.
Apertura, trámite, investigación y laudo.
Inicio, prueba, medidas cautelares y terminación.
Todas son incorrectas.
LAS JUNTAS ARBITRALES TERRITORIALES ESTÁN FORMADAS POR:
Provinciales y autonómicas.
Autonómicas, provinciales y municipales.
Autonómicas, provinciales, municipales y mancomunidad de municipios.
Ninguna es correcta
ENTRE LAS FUNCIONES DE LAS JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO ESTÁ:
Gestionar el archivo arbitral.
Fomentar el arbitraje de consumo entre empresas, consumidores y sus respectivas asociaciones.
Impulsar y gestionar los procedimientos arbitrales de consumo
Todas son correctas.
La audiencia (comunicación) a las partes podrá ser escrita, utilizando la firma convencional o electrónica, u oral, ya sea presencialmente o a través de videoconferencias u otros medios técnicos.
VERDADERO
FALSO
El laudo deberá cumplirse voluntariamente dentro de las 48 horas siguientes contadas a partir de la fecha en que surta efectos la notificación que se realizó a las partes.
VERDADERO
FALSO
¿Quién tiene derecho a la asistencia jurídica gratuita?
Las empresas.
Los autónomos
Asociaciones de utilidad privada.
Ciudadanos Españoles y residentes de la comunidad Europea.
El arbitraje de consumo es el sistema extrajudicial de resolución de conflictos.
VERDADERO
FALSO
¿CUÁNTAS JUNTAS ARBITRALES AUTONÓMICAS EXISTEN EN ESPAÑA?
20
16
17
19
Los órganos arbitrales pueden ser de dos tipos: Unipersonales y Colegiados.
VERDADERO
FALSO
Una de las similitudes entre la Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo y el Consejo General del Sistema de Consumo es
Estar adscritos al Ministerio de Consumo
La composición de sus miembros
El tiempo de mandato de sus miembros
La b y la c son correctas
¿La solicitud de arbitraje tiene como función comunicar la intención de solicitar un arbitraje?
VERDADERO
FALSO
Las empresas o los profesionales autónomos pueden solicitar arbitraje de consumo para resolver un conflicto con personas consumidoras.
VERDADERO
FALSO
¿En el caso de arbitraje, la resolución tiene carácter obligatorio para las partes?
VERDADERO
FALSO
En el acto de mediación o arbitraje, el acta contempla los siguientes elementos acontecidos.
Descripción de las causas que han llevado a la celebración del arbitraje.
Normativa legal sobre la que se sustenta el acto.
Exposición de los hechos por cada una de las partes.
Todas son correctas
¿Cómo se denomina la comunicación escrita a cada una de las partes con el detalle del Laudo emitido como resolución definitiva?
Documento de solicitud.
Convocatoria.
Acta
Resolución.
La comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo está compuesta por un presidente y dos vocales de renovación bianual
VERDADERO
FALSO
¿En qué Artículo viene contemplada la definición de “Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo?
Artículo 61 del Real Decreto 231/2008 de 10 de marzo.
Artículo 9 del Real Decreto 231/2008 de 15 de febrero.
Artículo 12 del Real Decreto 231/2008 de 30 febrero.
Artículo 74 del Real Decreto 222/2016 de 25 de diciembre.
Es el órgano que decide la solución de cada caso concreto.
Juntas Arbitrales
Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo
Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo
Órgano arbitrales
El nombramiento de un solo árbitro puede decidirlo la persona que ejerza la presidencia, siempre que la controversia no supere la cuantía de 300 euros. Se trata de los órganos colegiados:
VERDADERO
FALSO
¿Qué documento representa la voluntariedad de una empresa respecto al arbitraje de una empresa en una junta arbitral?
Solicitud de adhesión
Solicitud de arbitraje
Pueden presentarse ambas.
Ninguna es correcta
