WorksheetsMelakukan Kerja Dalam Lingkungan Sosial Yang Beragam
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Industri pariwisata merupakan suatu industri yang hospitable yaitu industri layanan yang kental nuansa keramahan atau kata lainnya.....
Cheerful
Wonderful
Plentyful
Helpful
Yang termasuk ke dalam kategori perbedaan budaya semua di bawah ini, kecuali.....
Ras
Warna rambut
Agama
Usia
Sikap menunjukkan rasa hormat terhadap perbedaan sosial budaya dapat dilakukan dengan cara berikut, kecuali .....
Menyapa kolega/tamu dengan ramah
Mendengarkan dengan penuh perhatian
Menerima pendapat orang lain dengan ikhlas
Menawarkan perintah atau instruksi
Kepekaan terhadap perbedaan sosial budaya dapat dilakukan dengan hal berikut, kecuali .....
Menjadi responsif terhadap
pertanyaan, masalah dan
kebutuhan kolega/tamu
Bertanya untuk meyakinkan kondisi kolega/tamu
Menilai atau menghakimi
kolega/tamu
Menunjukkan empati dan pengertian terhadap kondisi kolega/tamu
Dalam membangun sebuah percakapan setiap individu dituntut untuk mampu berbicara memperhatikan aspek berikut, kecuali ....
Percaya diri
Bertele-tele
Tepat sasaran
Menarik
Dalam melakukan komunikasi dengan tamu atau kolega yang memiliki perbedaan bahasa, cara yang paling sederhana adalah menggunakan berbagai gerakan tubuh untuk menyampaikan pesan. Sebagian besar gerakan melibatkan wajah dan .......
Tangan
Telinga
Hidung
Lidah
Berikut ini adalah kosakata dasar pariwisata yang sering diucapkan, kecuali .....
Selamat pagi
No way
How are you?
Please
Hal utama yang dapat mempengaruhi terjadinya kesalahpahaman yang disebabkan perbedaan budaya diantaranya adalah sebagai berikut, kecuali ……..
Persepsi
Toleransi
Adat istiadat
Rasisme
Orang yang tepat untuk membantu menangani kesalahpahaman antara lain adalah sebagai berikut, kecuali .......
General Manager
Kepala Divisi
Security
HRD Manager
Usaha-usaha yang dapat dilakukan untuk memecahkan masalah kesalahpahaman dengan pertimbangan budaya, antara lain adalah sebagai berikut, kecuali ……
Mendengarkan dengan hati-hati
Menyela
Memohon maaf
Tetap tenang dan ramah
