NEW
Font size
WorksheetsQA PKSS
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Berapa size maksimal video pelayanan people untuk sekali upload dalam aplikasi QA Peope Premises
10 Mb
5 Mb
15 Mb
Tak Terhingga
Dalam Penilain QA People Premises, siapa saja responden untuk aspek people
CS, Teller, Satpam
Customer Service, Teller, Satpam, Office Boy
Customer Service, Teller, Satpam, Pramubakti
Customer Service, Teller, Satpam
Dalam Penilain QA People Premises, Apa saja yang menjadi penilaian apsek premises
Banking Hall, Fasad Luar, E-channel, Toilet, Ruang Kerja & Ruang Rapat
Banking Hall, Fasad Luar, E-channel, Toilet, Ruang Arsip & Ruang Kerja
Banking Hall, Fasad Luar, E-channel, Toilet, Ruang Arsip & Mushola
Banking Hall, Fasad Luar, E-channel, Toilet, Ruang Arsip & Ruang Server
Apa tujuan dilaksanakannya Survey QA People & Premises untuk pelayanan BRI
Meningkatkan ranking MRI BRI
Meningkatkan dan mempertahankan konsistensi kualitas layanan
Menurunnya komplain nasabah terhadap layanan
Semua Jawaban Benar
Salah satu tolok ukur suksesnya Program Survey QA People & Premises ini adalah meningkatnya Ranking MRI BRI. Apa kepanjangan dar MRI
Marketing Research Indonesia
Marketing Reset Indonesia
Marketing Resolusi Indonesia
Marketing Revolusi Indonesia
Kualitas Layanan & Operasional BRI di nilai dengan ukuran SOLVE (Service & Operational Value) dan berhak mendapatkan bintang 5 CoE. Apa kepanjangan dari CoE
Certificate of Excecutive
Certificate of Excercise
Certificate of Exclusive
Certificate of Excellence
Penilaian Aspek People Terkait Standar Penampilan Frontliner adalah
Dress Up
Grooming
Keramahan
Greeting 3 s
Pada saat pelayanan atau diakhir kegiatan Petugas QA wajib melakukan koordinasi dan menyampaikan hasil temuan kepada FL ataupun atasan FL yang tertera pada berita acara dalam aplikasi. Apabila ada temuan saat dilakukan observasi, apa yang dapat dilakukan Petugas QA
Hanya membuat centang tidak pada checklist
Cuek saja
Skip
Upscaling Dasar
Penilaian Aspek People ada yang disebut dengan Budaya SMART. Apakah kepanjangan SMART
Siap, Mudah, Akurat, Ramah, Terampil
Sigap, Mudah, Aman, Ramah, Terampil
Sigap, Mudah, Akurat, Ramah, Terampil
Sigap, Murah, Akurat, Ramah, Terampil
Apa saja menjadi detail Penilaian Aspek People
Grooming, Sigap, Mudah, Akurat, Ramah, Terampil & Universal Banking
Grooming, Sigap, Murah, Akurat, Ramah, Terampil & Universal Banking
Grooming, Siap, Mudah, Akurat, Ramah, Terampil & Universal Banking
Grooming, Sigap, Mudah, Aman, Ramah, Terampil & Universal Banking
