NEW
Font size
WorksheetsEXAM TEAM SPS & SIS
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Menawarkan produk tambahan yang dapat melengkapi fungsi produk utama disebut..
Upselling
Cross selling
GALAXY
Switching
Menawarkan produk yang lebih baik dari produk yang diinginkan customer disebut..
Upselling
Cross selling
GALAXY
Switching
Benefit melakukan upselling dan cross selling bagi pembeli adalah..
Meningkatkan penjualan
Solusi lengkap
Mendapatkan insentif lebih banyak
Meningkatkan ketidaknyamanan
Kapan waktu yang tepat untuk melakukan cross selling pada proses GALAXY?
Tahap Advice dan Yes
Tahap Greet dan Ask
Tahap Learn dan Advice
Tahap Advice dan Xperience
Benar/Salah. Pada tahap Xperience, SEC hanya perlu melakukannya pada smartphone saja tanpa ecosystemnya yang telah ditawarkan pada customer.
Benar
Salah
Berikut adalah benefit dari penggunaan aksesoris original yang dapat dirasakan customer, kecuali..
Lebih percaya diri
Ketahanan lebih terjamin
Mudah rusak
Bahan yang digunakan berkualitas premium
Customer bisa mendapatkan banyak penawaran/promo menarik melalui..
Samsung Care Plus
Samsung Gift Indonesia
Samsung Financing
Samsung Trade-in
Langkah dalam melakukan extreme cross selling & upselling adalah..
Tawarkan APS mulai dari harga tertinggi
Tawarkan 1-2 produk di atasnya
Tawarkan layanan perbaikan
Semua jawaban benar
Berikut ini adalah tips dalam melakukan cross selling, kecuali..
Memahami perbedaan dan benefit setiap produk yang ditawarkan
Hubungkan fungsi dari produk dengan ecosystem nya
Tawarkan harga terendah
Memastikan total hemat harga jika customer membeli produk dan ecosystemnya
Galaxy Watch4 cocok ditawarkan kepada millenials dan Gen Z karena..
Dapat monitor kesehatan sehari-hari
Desain stylish dengan banyak pilihan
a dan b salah
a dan b benar
