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Redescubriendo Ideas empresariales

Total questions: 30

Worksheet time: 30mins

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1.

Defina el concepto de la Calidad:

a)

un producto o servicio llena las expectativas deseada.

b)

Producto que no busca satisfacer las necesidades

c)

garantiza el desarrollo de la empresa

2.

Lea la siguiente información:

Son las propiedades y funciones que el cliente busca en los productos al adquirirlo.

  Objetivas: son las que responden a criterios propios del bien en sí

    Subjetivas: corresponde a criterios personales, relativos al modo de pensar o de sentir y no al objeto en sí mismo.

 

La información anterior hace referencia a :

a)

Importancia de la calidad

b)

Características de la calidad

c)

ISO 9000

3.

Lea la siguiente información:

·       Produce más ganancias

·       Las personas están dispuestas a pagar más por mejores productos o servicios.

·       Las personas satisfecha trasmiten a sus conocidos, su preferencia por determinado producto o servicio

·       Una persona satisfecha no cambia de proveedor

·       Promueve la educación

La información hace referencia a:

a)

Clientes

b)

Producto- servicio

c)

Importancia de la calidad

4.

Lea la siguiente información:

Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles

La información anterior hace referencia a:

a)

cliente

b)

Servicio

c)

servicio al cliente

5.

Como se Clasifican los clientes:

a)

Cliente interno/ Cliente externo

b)

cliente interno/ servicio al cliente

c)

servicio al cliente/jefes

6.

Lea la siguiente información:

Persona que trabaja para otra haciendo trabajos, empleado de categoría inferior.

la información anterior hace referencia a:

a)

Cliente

b)

guía de equipo

c)

Subalterno

7.

CUALES SON LAS AREAS QUE INFLUYEN, EN ELTRABAJO EN EQUIPO, PARA QUE EXISTA CALIDAD

a)

ÁREA HUMANO-SOCIAL/ ÁREA ADMINISTRATIVA/ ÁREA PRODUCCIÓN Y VENTAS

b)

ÁREA SOCIAL-HUMANA/ ÁREA SUBALTERNA/ ÁREA DEL JEFE

c)

ÁREA COLABORATIVA/ ÁREA CON GUÍA DE EQUIPO/ ÁREA DE COLABORADOR

8.

Lea la siguiente información

es toda aquella organización o grupo que realiza actividades de servicio, comerciales, industriales y agropecuarias.

La información anterior hace referencia a:

a)

comercial

b)

Empresa

c)

Agropecuarias

9.

Lea la información anterior:

Su actividad principal es la compra y venta de productos terminados.

La información anterior hace referencia a:

a)

Empresa Comercial

b)

Empresa Financiera

c)

Empresa Comercial

10.

Lea la siguiente información:

Son todos los bienes tangibles que posee la empresa.

la información anterior hace referencia a:

a)

Recurso Humano

b)

Recurso Financiero

c)

Recurso Material

11.

Lea la siguiente información:

Expresa lo que se quiere lograr o se quiere a través de la presentación de un bien o servicio, con qué recursos y medio se lograra las metas y objetivos.

la información anterior hace referencia a:

a)

Visión

b)

Misión

c)

Fines de una empresa

12.

Cual de las siguientes opciones representan la importancia de una empresa:

a)

Proveer fuentes de trabajo/

Contribuir al crecimiento y desarrollo del país al generar producción, inversiones, empleo

b)

Promover el uso de tecnología/ utilizar recursos

c)

promover la economía/ tener trabajo

13.

Lea la siguiente información:

Se refiere a todos aquellos factores que permiten identificar unas relaciones ordenadas que buscan el cumplimiento de objetivos de un grupo de personas.

la información anterior hace referencia:

a)

Organización

b)

Administración

c)

Organigrama

14.

Lea la información anterior:

Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precio, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales

la información anterior hace referencia a:

a)

Ventas

b)

Finanzas

c)

Mercadotecnia

15.

Lea la siguiente información:

Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes, ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y herramientas requeridas.

la información anterior hace referencia a:

a)

Producción

b)

Finanzas

c)

Ventas

16.

Lea la información anterior:

Departamento encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado.

la información anterior hace referencia a:

a)

Ventas

b)

Compras

c)

Recurso humano

17.

Lea la siguiente información:

Este proceso tiene forma circular y se inicia con el deseo o necesidad del individuo de lograr una meta.

la información anterior hace referencia a:

a)

Motivación

b)

Empresa

c)

Organización

18.

Cual de las siguientes opciones pertenecen a las necesidades de Maslow:

a)

Necesidades Fisicas/ Necesidades Sociales

b)

Necesidades de los clientes/ necesidades de ventas

c)

Necesidades de protección/ necesidades de compras

19.

Cual de los siguientes factores inhiben y debilitan la capacidad de motivación en los colaboradores:

a)

Baja autoestima/ Falta de ambición

b)

Conformidad/ ganas de comer

c)

Fracasos / ganas de viajar

20.

Lea la siguiente información:

Consiste en poner dichos bienes bajo la custodia de una persona o de una organización que deberá responder de ellos cuando se le pidan.

La información dada hace referencia a :

a)

Depositos

b)

cheques

c)

Nota de débito

21.

Lea la siguiente información:

son documentos o comprobantes que las empresas hacen para realizar un ajuste a una cuenta de terceros

La información dada hace referencia a:

a)

Nota de débito y Crédito

b)

cheque

c)

tarjeta de crédito

22.

Lea la siguiente información:

depósito ordinario a la vista (producto pasivo), en la que los fondos depositados por la cuenta habiente tienen disponibilidad inmediata y generan cierta rentabilidad o intereses durante un periodo determinado según el monto ahorrado.

la información anterior hace referencia a:

a)

Cuenta de ahorro

b)

Tarjeta de débito

c)

cheque

23.

lea la siguiente información:

manera de traspasar fondos desde una cuenta a otra, a través de un servidor autorizado que es generalmente el del banco con quien tenemos dado de alta nuestra cuenta y claves de acceso

la información anterior hace referencia a:

a)

notas de débito

b)

cheques

c)

transferencias electrónicas

24.

Lea la siguiente información:

  Aquellos de uso común y que por lo general no requieren más que las partes para su constitución.

La información anterior hace referencia a:

a)

Documentos complejos

b)

Documentos sencillos

c)

vales

25.

Lea la siguiente información:

documento que se entrega a cambio de cierta cantidad de dinero que se recibe en pago de una obligación.

La información anterior hace referencia a:

a)

nota de crédito

b)

Vale

c)

recibo

26.

Lea la siguiente información:

documento escrito por el cual el vendedor y el consumidor manifiestan estar de acuerdo sobre el objeto y el precio de la venta, en aquellos casos en los que el objeto comprado no puede entregarse inmediatamente.

La información anterior hace referencia a :

a)

orden de compra

b)

orden de pedido

c)

cheque

27.

Lea la siguiente información:

Documento de crédito mediante el cual la persona que lo suscribe promete incondicionalmente pagar a otra una cierta cantidad de dinero en un determinado plazo.

la información anterior hace referencia a:

a)

planilla

b)

cheque

c)

pagaré

28.

Lea la siguiente información:

es una garantía real que se constituye sobre un bien inmueble, para garantizar el cumplimiento de una obligación ajena o propia.

la información anterior hace referencia a:

a)

cheque

b)

hipoteca

c)

tarjetas de débito

29.

Lea la siguiente información:

son instrumentos financieros de deuda utilizados por entidades privadas y también por entidades gubernamentales y que sirven para financiar a las mismas empresas.

la información anterior hace referencia a

a)

Bono ( finanzas)

b)

letra de cambio

c)

nota de débito

30.

Lea la siguiente información:

Es el documento que surge de la gestión correspondiente a la compra de su artículo a crédito, el cual queda respondiendo por la deuda contraída.

la información anterior hace referencia a:

a)

Vales

b)

hipoteca

c)

Certificado de prenda