WorksheetsRedescubriendo Ideas empresariales
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Defina el concepto de la Calidad:
un producto o servicio llena las expectativas deseada.
Producto que no busca satisfacer las necesidades
garantiza el desarrollo de la empresa
Lea la siguiente información:
Son las propiedades y funciones que el cliente busca en los productos al adquirirlo.
Objetivas: son las que responden a criterios propios del bien en sí
Subjetivas: corresponde a criterios personales, relativos al modo de pensar o de sentir y no al objeto en sí mismo.
La información anterior hace referencia a :
Importancia de la calidad
Características de la calidad
ISO 9000
Lea la siguiente información:
· Produce más ganancias
· Las personas están dispuestas a pagar más por mejores productos o servicios.
· Las personas satisfecha trasmiten a sus conocidos, su preferencia por determinado producto o servicio
· Una persona satisfecha no cambia de proveedor
· Promueve la educación
La información hace referencia a:
Clientes
Producto- servicio
Importancia de la calidad
Lea la siguiente información:
Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles
La información anterior hace referencia a:
cliente
Servicio
servicio al cliente
Como se Clasifican los clientes:
Cliente interno/ Cliente externo
cliente interno/ servicio al cliente
servicio al cliente/jefes
Lea la siguiente información:
Persona que trabaja para otra haciendo trabajos, empleado de categoría inferior.
la información anterior hace referencia a:
Cliente
guía de equipo
Subalterno
CUALES SON LAS AREAS QUE INFLUYEN, EN ELTRABAJO EN EQUIPO, PARA QUE EXISTA CALIDAD
ÁREA HUMANO-SOCIAL/ ÁREA ADMINISTRATIVA/ ÁREA PRODUCCIÓN Y VENTAS
ÁREA SOCIAL-HUMANA/ ÁREA SUBALTERNA/ ÁREA DEL JEFE
ÁREA COLABORATIVA/ ÁREA CON GUÍA DE EQUIPO/ ÁREA DE COLABORADOR
Lea la siguiente información
es toda aquella organización o grupo que realiza actividades de servicio, comerciales, industriales y agropecuarias.
La información anterior hace referencia a:
comercial
Empresa
Agropecuarias
Lea la información anterior:
Su actividad principal es la compra y venta de productos terminados.
La información anterior hace referencia a:
Empresa Comercial
Empresa Financiera
Empresa Comercial
Lea la siguiente información:
Son todos los bienes tangibles que posee la empresa.
la información anterior hace referencia a:
Recurso Humano
Recurso Financiero
Recurso Material
Lea la siguiente información:
Expresa lo que se quiere lograr o se quiere a través de la presentación de un bien o servicio, con qué recursos y medio se lograra las metas y objetivos.
la información anterior hace referencia a:
Visión
Misión
Fines de una empresa
Cual de las siguientes opciones representan la importancia de una empresa:
Proveer fuentes de trabajo/
Contribuir al crecimiento y desarrollo del país al generar producción, inversiones, empleo
Promover el uso de tecnología/ utilizar recursos
promover la economía/ tener trabajo
Lea la siguiente información:
Se refiere a todos aquellos factores que permiten identificar unas relaciones ordenadas que buscan el cumplimiento de objetivos de un grupo de personas.
la información anterior hace referencia:
Organización
Administración
Organigrama
Lea la información anterior:
Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precio, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales
la información anterior hace referencia a:
Ventas
Finanzas
Mercadotecnia
Lea la siguiente información:
Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes, ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y herramientas requeridas.
la información anterior hace referencia a:
Producción
Finanzas
Ventas
Lea la información anterior:
Departamento encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado.
la información anterior hace referencia a:
Ventas
Compras
Recurso humano
Lea la siguiente información:
Este proceso tiene forma circular y se inicia con el deseo o necesidad del individuo de lograr una meta.
la información anterior hace referencia a:
Motivación
Empresa
Organización
Cual de las siguientes opciones pertenecen a las necesidades de Maslow:
Necesidades Fisicas/ Necesidades Sociales
Necesidades de los clientes/ necesidades de ventas
Necesidades de protección/ necesidades de compras
Cual de los siguientes factores inhiben y debilitan la capacidad de motivación en los colaboradores:
Baja autoestima/ Falta de ambición
Conformidad/ ganas de comer
Fracasos / ganas de viajar
Lea la siguiente información:
Consiste en poner dichos bienes bajo la custodia de una persona o de una organización que deberá responder de ellos cuando se le pidan.
La información dada hace referencia a :
Depositos
cheques
Nota de débito
Lea la siguiente información:
son documentos o comprobantes que las empresas hacen para realizar un ajuste a una cuenta de terceros
La información dada hace referencia a:
Nota de débito y Crédito
cheque
tarjeta de crédito
Lea la siguiente información:
depósito ordinario a la vista (producto pasivo), en la que los fondos depositados por la cuenta habiente tienen disponibilidad inmediata y generan cierta rentabilidad o intereses durante un periodo determinado según el monto ahorrado.
la información anterior hace referencia a:
Cuenta de ahorro
Tarjeta de débito
cheque
lea la siguiente información:
manera de traspasar fondos desde una cuenta a otra, a través de un servidor autorizado que es generalmente el del banco con quien tenemos dado de alta nuestra cuenta y claves de acceso
la información anterior hace referencia a:
notas de débito
cheques
transferencias electrónicas
Lea la siguiente información:
Aquellos de uso común y que por lo general no requieren más que las partes para su constitución.
La información anterior hace referencia a:
Documentos complejos
Documentos sencillos
vales
Lea la siguiente información:
documento que se entrega a cambio de cierta cantidad de dinero que se recibe en pago de una obligación.
La información anterior hace referencia a:
nota de crédito
Vale
recibo
Lea la siguiente información:
documento escrito por el cual el vendedor y el consumidor manifiestan estar de acuerdo sobre el objeto y el precio de la venta, en aquellos casos en los que el objeto comprado no puede entregarse inmediatamente.
La información anterior hace referencia a :
orden de compra
orden de pedido
cheque
Lea la siguiente información:
Documento de crédito mediante el cual la persona que lo suscribe promete incondicionalmente pagar a otra una cierta cantidad de dinero en un determinado plazo.
la información anterior hace referencia a:
planilla
cheque
pagaré
Lea la siguiente información:
es una garantía real que se constituye sobre un bien inmueble, para garantizar el cumplimiento de una obligación ajena o propia.
la información anterior hace referencia a:
cheque
hipoteca
tarjetas de débito
Lea la siguiente información:
son instrumentos financieros de deuda utilizados por entidades privadas y también por entidades gubernamentales y que sirven para financiar a las mismas empresas.
la información anterior hace referencia a
Bono ( finanzas)
letra de cambio
nota de débito
Lea la siguiente información:
Es el documento que surge de la gestión correspondiente a la compra de su artículo a crédito, el cual queda respondiendo por la deuda contraída.
la información anterior hace referencia a:
Vales
hipoteca
Certificado de prenda
