Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

PKK OTKP

Total questions: 50

Worksheet time: 50mins

Name
Class
Date
1.

Kegiatan menciptakan atau menambah Manfaat suatu barang dan jasa yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan disebut...

a)

Distribusi

b)

Produksi

c)

Konsumsi

d)

Produsen

e)

Manufaktur

2.

Seorang petani membawa kelapa hasil kebunnya untuk dijual ke pasar di kota karena harganya lebih mahal jika dibandingkan dengan harga di pedesaan. al ini terjadi karena adanya perbedaan...

a)

Manfaat bentuk

b)

Manfaat harga

c)

Manfaat tempat

d)

Manfaat waktu

e)

Manfaat produksi

3.

Ani seorang mahasiswa seni membuka sebuah usaha, yang memanfaatkan limbah plastik menjadi berbagai kerajinan tangan yang cantik. Hal tersebut merupakan contoh usaha dari...

a)

Manfaat bentuk

b)

Manfaat harga

c)

Manfaat tempat

d)

Manfaat waktu

e)

Manfaat produksi

4.

Salah satu rangkaian operasi yang mengolah atau memproses input berupa bahan mentah bahan setengah jadi untuk menghasilkan output produk akhir yang bernilai tambah disebut...

a)

Sistem produksi

b)

Produksi

c)

Kebutuhan proses produksi

d)

Proses produksi

e)

Pengendalian produksi

5.

Berikut yang bukan termasuk masukan (input) dalam sistem produksi adalah...

a)

Bahan baku

b)

Lokasi pabrik

c)

SDM

d)

Modal

e)

Keahlian

6.

Dalam sebuah pabrik tahu, yang menjadi

outputnya adalah....

a)

Kacang kedelai

b)

Ampas tahu

c)

Tenaga kerja

d)

Tahu

e)

Mesin

7.

Yang termasuk kedalam masukan output dalam sistem produksi adalah...

a)

Bahan baku

b)

Skill

c)

SDM

d)

Modal

e)

Barang

8.

Zahra merupakan seorang wirausaha yang memproduksi pakaian maka bahan baku langsungnya adalah...

a)

Kain

b)

Resleting

c)

Kancing

d)

Aksesoris

e)

Motif pakaian

9.

Bahan baku yang ikut berperan dalam proses produksi tapi tidak secara langsung tampak pada barang jadi yang dihasilkan disebut...

a)

Bahan baku tidak langsung

b)

Bahan baku langsung

c)

Bahan mentah

d)

Bahan setengah jadi

e)

Bahan baku organik

10.

Berikut ini adalah syarat dalam memilih bahan baku produksi, kecuali...

a)

Memiliki kualitas yang baik

b)

Mudah diperoleh

c)

Mudah diolah

d)

Harga relatif murah

e)

Harga mahal

11.

Tenaga kerja yang berasal dari lingkungan keluarga yang umumnya dalam melaksanakan pekerjaan yang tidak diupah disebut...

a)

Tenaga kerja upahan

b)

Tenaga kerja keluarga

c)

Tenaga kerja tetap

d)

Tenaga kerja tidak tetap

e)

Tenaga kerja borongan

12.

Keuntungan menggunakan mesin dalam proses produksi adalah...

a)

Upah karyawan menjadi lebih besar

b)

Pekerjaan menjadi lebih sulit

c)

Lebih hemat tenaga dan waktu

d)

Barang yang dihasilkan berbeda dengan yang lain

e)

Membutuhkan banyak tenaga

13.

Dalam menentukan lokasi usaha, ada beberapa faktor yang harus kita perhatikan, kecuali...

a)

Ketersediaan area parkir yang luas

b)

Kedekatan dengan lokasi sumber bahan baku

c)

Ketersediaan fasilitas transportasi

d)

Ketersediaan tenaga kerja

e)

Ketersediaan pembangkit tenaga

14.

Semua pengeluaran yang dilakukan oleh perusahaan dalam rangka memperoleh faktor-faktor produksi disebut...

a)

Biaya langsung

b)

Biaya tidak langsung

c)

Biaya tetap

d)

Biaya tidak langsung

e)

biaya produksi

15.

Yang tidak termasuk biaya tetap dibawah ini adalah...

a)

Sewa gedung

b)

biaya asuransi

c)

biaya gaji karyawan kontrak

d)

biaya bahan baku

e)

pajak perusahaan

16.

Proses produksi terdiri dari dua, yaitu terus-menerus dan terputus-putus. Yang termasuk contoh produk produksi secara terputus-putus adalah...

a)

gelas

b)

mie instan

c)

piring

d)

meja hias

e)

televisi

17.

Industri pecah belah yang salah satunya memproduksi Gelas merupakan salah satu industri yang menerapkan sistem produksi...

a)

terus menerus

b)

terputus-putus

c)

pabrikan

d)

internet

e)

skala besar

18.

  Pengendalian pembelian dalam proses produksi bertujuan untuk...

a)

menciptakan modal sedikit namun untung besar

b)

memudahkan dalam menghitung laba

c)

menimalisisr terjadinya korupsi

d)

agar proses produksi lebih hemat biaya

e)

terhindar dari hutang

19.

Usaha untuk menetapkan dan menentukan jadwal kegiatan proses produksi disebut...

a)

routing

b)

sceduling

c)

dispaching

d)

follow up

e)

distributing

20.

Pelayanan sebaik-baiknya kepada pelanggan sehingga dapat menimbulkan rasa puas pada pelanggan disebut...

a)

  Pelayanan khusus

b)

Pelayanan prima

c)

Pelayanan digital

d)

Pelayanan produksi

e)

Pelayanan distribusi

21.

Kata lain dari pelayanan prima adalah...

a)

Table service

b)

  Self service

c)

Excellent service

d)

  Counter service

e)

Room service

22.

Tujuan dilakukan pelayanan prima adalah...

a)

    Meningkatkan keuntungan perusahaan

b)

Standar sebuah perusahaan yang baik

c)

     Pengembalian modal dengan cepat

d)

Kepuasan pelanggan

e)

Kepuasan pengusaha

23.

Salah satu bentuk pelayanan prima yang diberikan oleh seorang pegawai supermarket kepada pelanggan yang datang ke supermarket adalah...

a)

      Mengambilkan barang pelanggan sesuai pesanan

b)

Melayani pelanggan pada saat dipanggil

c)

  Menyapa pelanggan yang sudah dikenal saja

d)

Mengucapkan terimakasih hanya kepada pelanggan yang membeli barang terbanyak

Menawarkan bantuan membawakan barang

e)

   Menawarkan bantuan membawakan barang pelanggan yang terlihat kesusahan walau tidak dimintai tolong

24.

Pelayanan prima bertujuan untuk, kecuali...

a)

Menumbuhkan kepercayaan konsumen

b)

Mendapatkan uang tip dari tamu

c)

   Mempertahankan konsumen lama

d)

Menarik konsumen baru

e)

   Menghindari komplen

25.

  Berikut ini adalah tempat atau fasilitas publik yang menyediakan pelayanan prima, kecuali...

a)

bank

b)

rumah sakit

c)

restoran

d)

boutique

e)

hotel

26.

Salah satu contoh perbuatan kecil namun sangat berarti bagi pelanggan adalah...

a)

     Memberikan discount

b)

memberikan kupon undian pada saat berbelanja

c)

Mengingat nama pelanggan dan kebiasaannya

d)

mobilnyakam belanjaan pelanggan ke mobilnya

e)

 menyapa pelanggan dengan sebutan 'Bapak/Ibuk'

27.

Yang bukan termasuk kepada hal-hal yang dapat mendukung pelayanan dengan penampilan serasi adalah...

a)

  Berhias serasi

b)

berbusana serasi

c)

ekspresi wajah

d)

berbicara

e)

sigap dan cekatan

28.

Berikut ini adalah penerapan pelayanan prima berdasarkan konsep Attitude (sikap) yaitu...

a)

Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan

b)

  Mengamati perilaku pelanggan

c)

Setiap menghadapi pelanggan menggunakan istilah 3S, yaitu senyum, sapa dan salam

d)

 memberikan pelayanan purna jual

e)

Mencatat pesanan pelanggan

29.

Konsep pelayanan prima terdiri dari Attitude, attention, dan action. Yang termasuk dalam penerapan pelayanan prima berdasarkan konsep action adalah...

a)

Mencatat permintaan pelanggan

b)

Pelayanan dengan pikiran positif

c)

    Mendengarkan dengan baik kebutuhan pelanggan

d)

   Pelayanan dengan penampilan yang serasi

e)

      Memberikan perhatian penuh pada pelanggan

30.

Salah satu bentuk pelayanan prima yang diberikan oleh penjual kepada pelanggannya yaitu mencatat Semua pesanan pelanggan. Tujuan utama pencatatan pesanan pelanggan adalah...

a)

Menghargai pendapat pelanggan

b)

  Menghindari kesalahan sekecil mungkin

c)

Mencari keuntungan sebanyak mungkin

d)

      Mencari kelemahan pelanggan

e)

Menumbuhkan minat untuk membeli barang

31.

  Berikut yang tidak berkaitan dengan pelayanan prima adalah...

a)

Memberitahu ciri barang

b)

Memberi potongan harga

c)

Menghantar barang sampai tujuan

d)

Hide and run

e)

  Customer is king

32.

Seorang wirausaha yang acuh tak acuh,  masa bodoh, atau tidak perhatian terhadap pelanggan. Merupakan salah satu sikap Wirausaha yang tidak berpikir positif disebut sikap...

a)

Apriori

b)

  Responsif

c)

Reliability

d)

  Indifferent

e)

unfriendly

33.

  Pelayanan pelanggan dengan sikap menghargai dilakukan dengan cara...

a)

  Memberikan hormat, ramah dan gunakan tutur kata yang baik dan santun

b)

   Memberikan hadiah kepada pelanggan

c)

Banyak senyum ketika melayani pelanggan

d)

Membantu pelanggan membawa barang bawaan

e)

  Mengajak berbincang-bincang pelanggan

34.

Berikut ini yang merupakan solusi untuk pelanggan marah (Complain) tentang pelayanan atau produk yang kita tawarkan,kecuali...

a)

   Meminta maaf

b)

Tetap teguh pada alasan kita dan memposisikan pelanggan yang bersalah

c)

Menghibur pelanggan

d)

    Memberikan penjelasan tentang kesalahan dari pihak kita

e)

  Mengajak pelanggan ke ruang lain untuk diperlakukan istimewa

35.

Dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, seorang penjual harus berpikir positif, yang dimaksud dengan berpikir positif adalah...

a)

selalu membenarkan tindakan pelanggan

b)

Tidak pernah membantah ucapan pelanggan walau penyataan yang tidak benar

c)

     mencurahkan perhatian kepada pelanggan yang berpikir positif

d)

Ingin selalu memuaskan pelanggan

e)

Berusaha mengatakan hal-hal yang positif mempertimbangkan segala kemungkinan yang menguntungkan penjualan atau pembeli

36.

  Berikut yang termasuk contoh pelayanan kepada pelanggan pasca penjualan adalah...

a)

  Memberi informasi harga

b)

menanyakan kebutuhan pelanggan

c)

  Mencatat pesanan pelanggan

d)

  Memenuhi pesanan pelanggan

e)

  Layanan pemeliharaan dan perbaikan

37.

   Berikut ini yang termasuk tujuan promosi menginformasikan (informing) adalah...

a)

Menjelaskan cara kerja suatu produk

b)

  Membentuk pilihan merek

c)

  Mendorong para konsumen untuk berbelanja pada saat itu juga

d)

Menjaga agar ingatan Pertama konsumen pada produk perusahaan

e)

      Mengingatkan para konsumen bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan oleh mereka dalam waktu dekat

38.

Promosi dalam bentuk lisan ataupun penglihatan produk tertentu kepada konsumen dengan tujuan mendorong mereka untuk melakukan pembelian merupakan pengertian dari...

a)

Periklanan (advertisement)

b)

Penjualan pribadi (personal selling)

c)

Publisitas

d)

    Direct marketing

e)

   Public relation

39.

    Iklan mempunyai beberapa karakteristik, kecuali...

a)

komonikatif

b)

informatif

c)

menarik perhatian

d)

   Bahasa yang digunakan panjang dan berbelit

e)

  Bersifat mengajak konsumen untuk membeli barang jasa yang diiklankan

40.

Iklan cetak merupakan iklan yang dibuat dan dipasang menggunakan teknik cetak, yang dapat berupa letterpress, photolithography, sablon, inkjet, laser dll. Berikut contoh iklan cetak, kecuali...

a)

  Iklan yang terdapat pada majalah

b)

Iklan yang terdapat pada baliho

c)

Iklan yang terdapat pada internet

d)

Iklan yang terdapat pada poster

e)

Iklan yang terdapat pada stiker

41.

  Website, sponsorship, search engine marketing merupakan contoh iklan...

a)

radio

b)

cetak

c)

televisi

d)

film

e)

media digital

42.

Dapat mengumpulkan berbagai informasi secara langsung mengenai tingkah laku pembeli dari konsumen, kebiasaan-kebiasaannya, bahkan mengumpulkan informasi tentang saingan adalah salah satu kelebihan bentuk promosi yang disebut...

a)

      Advertisement

b)

Personal selling

c)

  Publisitas

d)

  Direct marketing

e)

Public relation

43.

  Kontes, diskon, sampel, dan kupon merupakan alat-alat promosi yang banyak digunakan dalam...

a)

periklanan

b)

Public relation

c)

Personal selling

d)

Direct marketing

e)

Promosi penjualan

44.

Berikut ini yang termasuk alat-alat promosi yang digunakan dalam public relation, kecuali...

a)

sponsor

b)

demonstrasi

c)

pidato

d)

seminar

e)

majalah perusahaan

45.

Perhatikan pernyataan berikut ini!

1.        Sangat mencolok karena ukuran besar

2.        Penampilan menarik

3.        Jangkauannya jauh

4.        Penayangkan pesan iklan yang sama berkalikali

5.        Bersifat audio, visual, dan motion

Pernyataan diatas yang merupakan keunggulan promosi menggunakan media luar ruangan ditunjukan oleh nomor..

a)

1,2,dan 3

b)

1,2,dan 4

c)

2,3 dan 4

d)

2,3 dan 5

e)

3,4 dan 5

46.

Berikut ini yang merupakan kelemahan direct mail yaitu...

a)

Penayangan terlalu cepat

b)

   Banyak gangguan 

c)

  Selektif memilih khalayak yang dituju

d)

  Tingkat respon rendah

e)

   Beberapa produk tidak dapat diiklankan

47.

Perhatikan jenis-jenis media dibawah ini:

1.        Direct mail

2.        Point of purchase

3.        Baliho

4.        Majalah

5.        Merchandising schemes

6.        Kalender

Yang termasuk Media Lini Bawah ditunjukkan oleh nomor...

a)

1.2.3 dan 4

b)

    2,4,6 dan 6

c)

     2,3,4 dan 6

d)

    3.4,5 dan 6

e)

  1,2,5 dan 6

48.

Produk yang secara cuma-cuma diberikan kepada konsumen dengan harapan mereka menerimanya serta menggunakannya, dapat diberikan secara langsung kepada konsumen atau digabungkan dengan produk yang sudah dikenal konsumen merupakan pengertian dari...

a)

sampel

b)

kupon

c)

diskon

d)

rabat

e)

trading stamps

49.

  Pemberian kupon-kupon dengan cap dagang perusahaan pada waktu terjadinya pembelian barang, merupakan pengertian dari...

a)

sampel

b)

kupon

c)

diskon

d)

rabat

e)

trading stamps

50.

Yang bukan termasuk kedalam ciri-ciri media cetak pada media promosi yaitu...

a)

  Praktis

b)

  Bersifat massal

c)

Dapat ditemukan sampai daerah pelosok

d)

   Bisa disimpan sebagai arsip atau koleksi

e)

Hanya ditempatkan di tempat-tempat umum dan strategis

Similar Resources on Wayground

PPKN

45 questions

PPKN

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

Reka Bentuk Teknologi tingkatan 1 ulangkaji

55 questions

Reka Bentuk Teknologi tingkatan 1 ulangkaji

quiz

Worksheet

•

1st Grade

Tes Penerimaan Karyawan

50 questions

Tes Penerimaan Karyawan

quiz

Worksheet

•

1st - 10th Grade

UTS Kep Keluarga 2022

50 questions

UTS Kep Keluarga 2022

quiz

Worksheet

•

1st - 3rd Grade

Latihan PKWU tentang wirausaha pengolahan makanan khas daera

50 questions

Latihan PKWU tentang wirausaha pengolahan makanan khas daera

quiz

Worksheet

•

1st Grade

KUIZ COVID19

50 questions

KUIZ COVID19

quiz

Worksheet

•

1st - 12th Grade

Quisioaner Hasil Belajar IPA Siswa

45 questions

Quisioaner Hasil Belajar IPA Siswa

quiz

Worksheet

•

1st - 12th Grade

SUSULAN PTS PRAKARYA KLS 7 SMT 1

50 questions

SUSULAN PTS PRAKARYA KLS 7 SMT 1

quiz

Worksheet

•

1st - 10th Grade