WorksheetsDESPLIEGUES Y LANZAMIENTOS 09-06
Total questions: 9
Worksheet time: 45mins
NOMBRE
DNI
La solicitud de migración a fibra óptica sin costo con visita a Chorrillos (Lima) tiene un plazo de:
7 días
3 días
48 hrs
¿Cuál es la ruta por +Simple para registrar un caso por problemas de cobertura?
Soporte clientes SAR (1900) / Back de averías móvil / Problema ingreso de recargas virtuales
Soporte clientes SAR (1900) / Acreditaciones móvil / Beneficios Plan Postpago-Control-Preplan
Soporte clientes SAR (1900) / Back de averías móvil / Problemas de cobertura y señal
Fabiola indica que debería tener su bono Duplica Portabilidad, teniendo en cuenta que se verifica el plan Mi Movistar de 45.90 ¿Cuál es el código BOLTON que deberá aparecer en la opción Operaciones Generales y en Detalle de Saldo de +Simple?
D28L
D27L
02SB
Cliente se comunica indicando si podrá acceder a la transmisión del partido de repechaje el 13 de junio de la FPF ¿Qué le indicarás al cliente?
[#Nombre del cliente], queremos que tu experiencia mejore, por ello es que actualmente estamos realizando algunas acciones de mantenimiento en el sistema. ⚙️ En el transcurso de las siguientes horas volveremos a estar preparados para ayudarte en lo que te haga falta. 🙌
[#Nombre del cliente],Movistar Tv app no retransmitirá el partido del repechaje del 13 de junio, por ser exclusividad de transmisión digital de la Federación Peruana de Fútbol. Recuerda que, puedes disfrutarlo por el servicio Movistar TV a través de la señal Movistar Deportes en las frecuencias 3(SD) y 703 (HD).🙌
[#Nombre del cliente], Movistar Tv app retransmitirá el partido del repechaje del 13 de junio. Recuerda que, también puedes disfrutarlo por el servicio Movistar TV a través de la señal Movistar Deportes en las frecuencias 3(SD) y 703 (HD).🙌
¿Cuál será el problema del cliente si escucha un tono ocupado o derivación a la casilla de voz?
Problema de cobertura
Problema de congestión
In Door
¿En qué fecha se realizó por parte de tus líderes el despliegue y lanzamiento del Procedimiento de Problemas de Cobertura - Señal?
¿Dónde ubicas el procedimiento de la Derivación al Pool de Acreditaciones Móvil?
