Font size
WorksheetsНеделя развития ОЗК Тур 1
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
Сколько дней хранится собранный заказ с наложенным платежом? (один ответ)
1 день
3 дня
5 дней
7 дней
Как правильно выбрать товар в отделе? (один ответ)
По фото из Клиентского заказа
По рекомендации продавца-консультанта в отделе
По штрих-коду и ЛМ товара
Довериться интуиции
Если в заказе есть отрезной товар, специалист ОЗК должен (один ответ)
Убедиться в его наличии и сообщить администратору ОЗК
Сообщить продавцу-консультанту отдела
Убедиться в его наличии и закрыть заказ как собранный
Взять другой заказ в сборку
Как разместить заказ на хранение? (один ответ)
Положить его в зону хранения заказов
Положить его в зону хранения заказов и выбрать в системе номер ячейки
Показать заказ ЧОП и положить в зону хранения
После сборки заказа на доставку специалисту ОЗК необходимо (несколько ответов):
Разместить заказ на адрес хранения
Позвонить клиенту и сообщить о готовности заказа
Распечатать бланки заказов
Отдать заказ для проверки сотруднику ЧОП
Какие есть способы получения интернет-заказа (несколько ответов)?
Доставка курьером
Доставка
Самовывоз
Что нужно сделать, если товар в отделе отсутствует (несколько ответов)?
Сделать частичную сборку и указать причину отсутствия товара
Сообщить администратору ОЗК
Сообщить менеджеру отдела
Отменить заказ
Наше обещание клиенту по сборке оффлайн заказов на Самовывоз (один ответ):
30 минут от статуса заказа "Сборка"
60 минут от статуса заказа «Готов к сборке»
120 минут от статуса заказа «Готов к сборке»
За 2 часа до прихода клиента на выдачу товара
В день оформления заказа
Наше обещание клиенту по сборке онлайн заказов на Самовывоз (один ответ):
30 минут от статуса заказа «Сборка»
60 минут от статуса заказа «Готов к сборке»
120 минут от статуса заказа «Готов к сборке»
За 2 часа до прихода клиента на выдачу товара
В день оформления заказа
Целевой показатель OTIF по компании (один ответ):
85%
90%
95%
100%
