wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ประโยชน์, กระบวนการพฤติกรรมลูกค้า, การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

Total questions: 10

Worksheet time: 3mins

Name
Class
Date
1.

Customer Behavior หมายถึงข้อใด

a)

ความต้องการของผู้ซื้อ

b)

พฤติกรรมของลูกค้า

c)

ความพึงพอใจของลูกค้า

d)

กระบวนการพฤติกรรมของลูกค้า

2.

Behavior is caused หมายถึงพฤติกรรมข้อใด

a)

พฤติกรรมเกิดขึ้นเพราะต้องการความสุข

b)

พฤติกรรมเกิดขึ้นได้ย่อมมุ่งไปสู่เป้าหมาย

c)

พฤติกรรมเกิดขึ้นได้จะต้องมีสิ่งจูงใจ

d)

พฤติกรรมเกิดขึ้นได้ต้องมีสาเหตุ

3.

Behavior is Goal หมายถึงพฤติกรรมข้อใด

a)

พฤติกรรมเกิดขึ้นได้ย่อมมุ่งไปสู่เป้าหมาย

b)

พฤติกรรมเกิดขึ้นได้จะต้องมีสิ่งจูงใจ

c)

พฤติกรรมเกิดขึ้นได้ต้องมีสาเหตุ

d)

พฤติกรรมเกิดขึ้นเพราะต้องการความสุข

4.

ข้อใดเป็นสิ่งสำคัญในการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า

a)

ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

b)

เพื่อประโยชน์ในการแบ่งส่วนการตลาด

c)

ช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องสามารถหาหนทางแก้ไขพฤติกรรมของลูกค้า

d)

ช่วยในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจต่าง ๆ เพื่อความได้เปรียบต่อคู่แข่ง

5.

การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าอาศัยหลักใด

(a)  

6.

ข้อใดไม่ใช่ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

a)

การรับรู้ปัญหา

b)

การค้นหาข้อมูล

c)

การตัดใจ

d)

การตัดสินใจซื้อ

7.

"บอลเป็นทารกแรกเกิด ซึ่งเป็นน้องของบอย ขณะนี้บอยกำลังตัดสินใจซื้อผ้าอ้อมให้บอลผ่านการดูโฆษณาในโทรทัศน์และสอบถามจากป้าข้างบ้าน" จากข้อความดังกล่าว ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อผ้าอ้อมของบอย

a)

พี่วินมอเตอร์ไซค์

b)

พรีเซ็นเตอร์

c)

ป้าข้างบ้าน

d)

พี่สาวของบอย

8.

"เบสซื้อพวงมาลัยไปไหว้ครูในวันไหว้ครู" จากข้อความดังกล่าว ตรงกับหลัก 6 W 1 H ข้อใด

a)

What, Where

b)

What, When

c)

When, Where

d)

ถูกทุกข้อ

9.

"กลยุทธ์ส่งเสริมการตลาด" ถูกนำมาใช้ในหลัก 6 W 1 H ข้อใด

a)

Who

b)

What

c)

Who participates

d)

How

10.

ทำไมนักเรียนชอบคุยกันตอนครูสอนตลอดเลย TT

a)

ไม่อยากเรียนกับครูคนสวย😅

b)

คนในโทรศัพท์สำคัญกว่าการเรียน🥴

c)

ผม/หนูตั้งใจเรียนนะ🥰

d)

เข้าใจแล้วเลยไม่ฟัง😏