WorksheetsDescuentos
Total questions: 12
Worksheet time: 4mins
¿Para que Bucket aplican los descuentos?
B06
B05
Ambos
¿Los descuentos se ofrecen desde que el titular toma la llamada?
si, para evitar que el th cuelgue
no, es importante primero un sondeo financiero y capacidad de pago
si, ya que es un beneficio para el titular
Si el titular menciona que desea un descuento pero no lo marca sica ¿Qué debes de hacer?
ofrecerle el descuento, ya que es b06
canalizarlo a ATC para que solicite su descuento por que es su derecho
Seguir con nuestra labor de cobranza vendiendo beneficios para que liquide la cuenta
¿Cuántas gestiones debes de subir para un descuento aceptado y cuales son?
1.- Contacto Directo (Motivo de no pago)
2.- Promesa de Pago
3.- Descuento
1.- Contacto Directo (Motivo de no pago)
2.- Promesa de Pago
3.- Customer Willing To Pay
4.- Descuento
1.- Contacto Directo (Motivo de no pago)
2.- Descuento
Si el titular acepta el descuento, ¿Cuál sería la calificación de la cuenta?
promesa de pago
pagos parciales
descuentos
¿A partir de que porcentaje comienzan los descuentos?
50%
80%
30%
¿Con cuántos días de mora aplica un descuento?
mas de 180 días de atraso
mas de 100 días de atraso
mas de 175 días de atraso
¿Se puede aplicar un descuento de del 55%?
no
si
tal vez
¿Cuáles son los requisitos para aplicar un descuento?
1.- Tener 181+ de atraso
2.- Cuentas en el B05
3.- Tener marcado en sica en el areas de tarjeta: 40% y 80%
1.- Tener 181+ de atraso
2.- Cuentas en el B06
3.- Tener marcado en sica en el areas de tarjeta: 50% y 80%
1.- Tener 175+ de atraso
2.- Cuentas en el B06
3.- Tener marcado en sica en el areas de tarjeta: 50% y 80%
1.- Tener 181+ de atraso
2.- Cuentas en el B06
3.- Estar en blanco en sica en el areas de tarjeta
¿Puedo hacer el descuento sobre el saldo actualizado en la app del titular?
Claro, mientas cumpla con los requisitos
Por supuesto por que el titular cuenta con el correo de NU.
No, ya que es sobre el saldo total
Si, mientras este reflejado el pago en sica
¿Puedo hacer el descuento sobre el saldo mínimo actualizado en la app de sus pagos parciales del titular?
Si, siempre y cuando este reflejado en sica
No, ya que si pago hoy no esta reflejado sus pagos parciales en sica
Si, ya que cuenta con el mensaje de texto del descuento por parte de Nu
No, por que el descuento es sobre el saldo total del adeudo
¿Cuáles son la penalizaciones por hacer un descuento de manera incorrecta?
1.-Feedback de manera verbal
2.- Acta administrativa
1.-Feedback de manera escrita
2.- Acta administrativa
1.- Penalización del 100% del bono
2.- 1 semana de suspensión sin goce de sueldo
1.- Penalización del 50% del bono
2.- 7 días de suspensión sin goce de sueldo
