Font size
WorksheetsЗвонок во внешние компании
Total questions: 7
Worksheet time: 21mins
Как называется канал, где коллеги могут набрать в сторонние компании?
#звонок-во-внешние-компании
#звонок-в_фнс_доставка
Какой тег использует команда, если её нужно призвать в тред?
@zvonokvneshka
@zvonokvovne
Какие данные нам нужны для звонка по СНО и Патент?
Код/ИНН клиента;
Код налоговой; Город ведения деятельности;
Когда и как отправили заявление (раньше 5 рабочих дней после подачи заявления не звоним)
Укажи, что именно нужно узнать;
Город фактического местонахождения; Если заявление на Патент отправлено менее чем за 10 дней и надо срочно его рассмотреть
На какой СНО был раньше;
Если заявление на Патент отправлено не за 10 рабочих дней до начала ведения патентной деятельности, то налоговая не побежит рассматривать клиента — не звоним по таким обращениям.
Если был переход на другую СНО, пиши какую именно (доходы-расходы или доходы);
Какие данные нам нужны для звонка по приостановлениям?
Когда и как сдавали (дата, электронно или на бумаге)/оплачивали (позже 5 рабочих дней после сдачи/оплаты не звоним)
Код/ИНН клиента;
Код налоговой;
По чему приостановление (декларация/задолженность)
Когда и как сдавали (дата, электронно или на бумаге)/оплачивали (раньше 5 рабочих дней после сдачи/оплаты не звоним)
По какому налогу декларация (очень часто спрашивают, так как разные отделы занимаются разными налогами); Опиши ситуацию.
Какие данные нам нужны для звонка в курьерские службы?
Код/ИНН Транспортная компания
Номер накладной
Адрес ФИО и телефон получателя
Ссылка на процесс
Что от нас требуется?
Проверю полный ли адрес и уточняйте при необходимости кв\оф\название фирмы или магазина, всегда должен быть индекс
Хрупкий ли груз, номер счёт-фактуры, цвет коробки, в которой отправили
Узнаю дополнительный номер телефона, а также предложу клиенту смену адреса, смену получателя, придержать посылку до определенной даты, самовывоз
Как можно изменить адрес доставки отправления?
Напишу в канал MM, как только сформируется накладная, чтобы поменять адрес
Свяжусь с транспортной компанией, попрошу номер курьера, с ним всё обсудим и изменим.
Если в процессе статус "Не отправлено", то в комментариях к задаче пропишу новый адрес, ОДокО увидят и переформируют накладную на новый адрес.
Если задача "Отправить" уже выполнена, дождусь, пока на сайте обновится инфа по отправлению.
Буду писать/звонить менеджеру экспресс-службы или звонить на горячую линию курьерской службы, чтобы поменять адрес.
Если задача "Отправить" в процессе уже выполнена, то никак адрес не поменять
Кому сможем набрать?
Контрагенту клиента
Коллектору
ФНС
Курьерские службы
Судебные приставы
