WorksheetsEscuelita de Kratos
Total questions: 12
Worksheet time: 12mins
En la siguiente imagen la apelación esta:
Menciona la info del IG, pero no usó la ruta de clarification
Esta correcta
El 3.8 no se aplica a la moderación, se usa el 4.1
Tiene que mencionar la Policy completa dentro de la apelación
En la siguiente imagen q podemos deducir :
Todo está correcto
el tag no corresponde con la apelación
4.2 Content_Multiple Interpretation es el correcto tag
no se usa el ambiguos y tenemos que describir un poco más al momento de apelar
En la siguiente imagen q podemos deducir:
Todo esta correcto
no apeló por las otras dos políticas, solo por edad +No coloco las otras rutas para apela
4.1 Content_Age/Gender
3.9 QA_Lack of Case Reminder/Clarification Knowledge
Usamos el siguiente tag 3.7 QA_Lack of Process Knowledge cuando:
Hablamos de los updates dentro de las políticas.
No se usa este tag, solo los usa QA y SPS
Cuando tenemos multiples interpretations + update de políticas.
el QA quien me modera se equivoca
En la siguiente imagen q podemos deducir
Tiene que apelar también por la edad
Todo correcto
No fundamenta nada ,cae en ambigüedad y no coloca la ruta acertada.
No se despidió ni saludó
Usamos el siguiente tag 1.4 Policy_Misalignment/Unclear cuando :
Lo usamos cuando tengamos duda de una política que no fue enseñada dentro capacitación
Nunca se usa, solo SPS Y QA
Medición, ejemplo : "framing"
Que es eso señor? Q_Q
No saludó , menciona la política nuevamente , tenemos que ser directos y tampoco colocó la ruta
Todo esta correcto
se menciona la política nuevamente / no usar muchas formalidades / ser directos
No colocó la ruta a apelar
usaremos el tag 3.1 Mod_Speed Error cuando:
Cuando moderamos por keyframes
Esta prohibido usar este tag
Al reproducir rápidamente el video
Usamos cuando apelamos la velocidad rápida de video en sí sin adelantar
usamos el siguiente tag 3.9 QA_Lack of Case Reminder/Clarification Knowledge cuando?
usamos cuando tenemos multiple interpretations
El QA cometió un error debido a la falta de conocimiento sobre la información de un case reminder o policy clarification. Se debe proporcionar un repaso o error 1:1
No lo se
Usamos este tag cuando vamos cuando no veo el video " pantalla negra en el video"
No usar CONSIDER". Usar solamente "I" o "WE" y después de esto, comenzamos con la apelación en si.
El tag está incorrecto , no se usa + No usar el siguiente párrafo : "I CONSIDER". Usar solamente "I" o "WE" y después de esto, comenzamos con la apelación en si.
Está correcto
Le faltó despedirse
Si al moderar tengo diferencias con el QA durante la apelación debo realizar :
tutear al QA
Colocar mi enfado y mandarlo a la china
Estar calmado , apelar usando las rutas ,policies , usar reason , saludar , argumentar , despedirme , usar los tags y darle submite
renegar , usar las rutas , policies, saludar , argumentar , despedirme , usar los tags y dale subminte
usamos el siguiente tag 4.1 Content_Age/Gender cuando :
el QA y el moderador tenemos ideas diferentes al moderar y el entendimiento de las políticas.
La edad del moderador esta correcto
La edad es ambigua , de acuerdo percepción
Nunca se usa , porque lo usan solamente QA y SPS
