Ukuran huruf
Lembar kerjaGO GO VINWONDERS
Total soal: 18
Worksheet time: 6mins
Phương hướng để đào tạo nhân viên của VinWonders trong thời gian tới?
Xây dựng một quy trình mới để tuyển dụng nhân viên theo tiêu chuẩn cao hơn trước
Tổ chức đi tham quan, làm việc trao đổi với những địa điểm du lịch khác để trau dồi, học hỏi
Tất cả đều đúng
Định kì tổ chức những khoá đào tạo kỹ năng nghiệp vụ, ngôn ngữ cho nhân viên
Tên gọi khác của VinWonders?
KDL Hòn Ngọc Viễn Đông
KDL Hòn Ngọc Việt
KDL Hòn Ngọc Trai
KDL Hòn Tre Nha Trang
Thiếu khu vui chơi nước là một trong những thiếu sót của VinWonders Nha Trang.
ĐÚNG hay SAI
ĐÚNG
SAI
Đâu KHÔNG phải là một phương tiện để di chuyển từ đất liền ra VinWonders Nha Trang (đảo Hòn Tre)?
Ghe máy
Tàu thuỷ cao tốc
Canô
Cáp treo
Cải thiện chất lượng dịch vụ có giúp cho khu vui chơi giảm chi phí Marketing, quảng cáo hay không?
Có, Vinwonders sẽ không cần chiến dịch Marketing, quảng cáo nào khác
Không, cải thiện chất lượng dịch vụ chỉ giúp VinWonders tăng doanh thu
Có
Không
Đâu là một trong những đánh giá tiêu cực từ khách hàng sau khi trải nghiệm vui chơi tại VinWonders Nha Trang?
Điều kiện vệ sinh trong khu vui chơi không tốt
Nhân viên không trả lời được câu hỏi của khách hàng
Khách hàng bị cướp giật trong khu vui chơi
Bán vé, soát vé kém chuyên nghiệp
Hướng giải quyết của nhóm cho vấn đề khu vui chơi quá rộng nhưng không có phương tiện di chuyển?
Cho thuê xe điện tự lái
Ra mắt dịch vụ cho thuê xe đạp
Đầu tư xe điện du lịch để phục vụ khách hàng
Đầu tư xe buýt để phục vụ khách hàng
VinWonders là một khu vui chơi kém an ninh theo như đánh giá từ khách hàng. Đúng hay Sai?
Đúng
Sai
Ý nghĩa của việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ khu vui chơi VinWonders? CHỌN CÂU SAI
Giảm chi phí marketing, quảng cáo. Từ đó mang lại lợi nhuận cao hơn.
Tăng chi phí bồi dưỡng nhân viên
Tăng khả năng cạnh tranh.
Tăng số lượng khách hàng chung thuỷ với thương hiệu
Hướng giải quyết của nhóm cho phản hồi "VinWonders không cho phép mang đồ ăn thức uống từ bên ngoài vào khu vui chơi khiến khách hàng cảm thấy khó chịu" là gì?
Khách hàng nên mua vé nhà hàng buffet
Mong khách hàng thông cảm cho VinWonders vì vấn về VSATTP và vệ sinh môi trường trong khu vui chơi
Khách hàng nên giấu thức ăn kĩ hơn khi vào cổng
Khách hàng gửi thư góp ý đến ban lãnh đạo
Chủ đề thuyết trình của nhóm là VinWonders ở đâu?
Nam Hội An
Phú Quốc
Nha Trang
Hạ Long
Độ tuổi của phần lớn khách hàng đến vui chơi tại VinWonders theo khảo sát của nhóm?
12-25
18-35
10-25
35-50
VinWonders cho phép khách hàng hút thuốc trong khu vui chơi (chỉ tại một số khu vực quy định) đúng hay sai?
Cấm đem thuốc lá vào khu vui chơi
Không có khu vực hút thuốc
Đúng
Sai
Trò chơi mạo hiểm nào sau đây không có mặt trong VinWonders Nha Trang?
Đu quay lộn đầu
Tháp rơi tự do
Flyboard
Bật nhảy Bungree
Giá vé tiêu chuẩn vào khu vui chơi VinWonders Nha Trang năm 2022 cho khách hàng có chiều cao >140cm?
720.000 đồng
650.000 đồng
560.000 đồng
750.000 đồng
Mô hình chất lượng dịch vụ có bao nhiêu yếu tố?
Bảy yếu tố
Ba yếu tố
Sáu yếu tố
Năm yếu tố
Nhóm mình tên gì
B52
520HZ
52Hz
Nhóm Lửa
Khoảng cách từ DỊCH VỤ KÌ VỌNG tới NHẬN THỨC CỦA CÔNG TY VỀ KÌ VỌNG CỦA KHÁCH HÀNG là khoảng cách (a)
