Font size
Worksheets2Q 2022 Эксперты ККСБ
Total questions: 21
Worksheet time: 21mins
Как настроение? =)
Супер!
Отлично!
Прекрасно!
Все перечисленное!
Сколько попыток дозвона до клиента предусматривается по модели?
5
3
2
7
Какой рекомендуемый времённой диапазон между дозвонами до клиента?
2 часа
30 мин
3 часа
1 час
Почему важно соблюдать дисциплину отработки задач?
Для исключения задач ИСУ
Для соблюдения модели работы
Для выставления новых задач
Все выше перечисленное
Корректная отработка задачи в следующем кейсе: невозможно дозвониться до клиента
Отмена задачи: клиент перенёс встречу на длительный срок
Отмена задачи: прочее
Отмена задачи: прочее, в комментариях указать причины
Отмена задачи: невозможно связаться с клиентом
Корректная отработка задачи в следующем кейсе: клиент отказался от разговора
Отмена задачи: прочее, в комментариях указать причины
Отмена задачи: невозможно связаться с клиентом
Результат звонка: клиент отказался от разговора
Результат звонка: прочее
Корректная отработка задачи в следующем кейсе: клиент уже пользуется продуктом
Отмена задачи: прочее, в комментариях указать причины
Отказ: продукт уже используется
Отказ: другое, в комментариях указать причины
Результат звонка: клиент отказался от разговора
Корректная отработка задачи в следующем кейсе: клиент при первом звонке попросил перезвонить ему через месяц
Повторная встреча: запланировать встречу (время примерное, когда указал клиент)
Отмена задачи: клиент перенёс встречу на длительный срок
Сделка: создать сделку и поставить напоминание в календаре
Результат встречи: отказ, другое или нет бюджета
Корректная отработка задачи в следующем кейсе: клиент согласился на встречу, узнал про продукт и согласился его приобрести через полгода
Повторная встреча: запланировать встречу (время примерное, когда указал клиент)
Отмена задачи: клиент перенёс встречу на длительный срок
Сделка: создать сделку и поставить напоминание в календаре
Результат встречи: отказ, другое или нет бюджета
Нормативный срок отработки задачи?
Верификация от КМ - 7 календарных дней, самостоятельная активность - 3 календарных дня
Верификация от КМ - 3 календарных дня, самостоятельная активность - 7 календарных дней
Верификация от КМ - 7 календарных дней, самостоятельная активность - 7 календарных дней
Верификация от КМ - 15 календарных дней, самостоятельная активность - 7 календарных дней
Что сделать со сделкой на стадии 6 по процессу коробки, если сделка в работе длительное время и нет конкретики от Клиента?
Подождать централизованной отмены через 2 месяца
Отменить через ЦА, написав в чат поддержки
Отменить самостоятельно
Дождаться ответа от клиента
Какая длительность видео-встречи учитывается в нормативе?
Более 10 мин
Более 5 мин
Более 15 мин
Более 1 мин
Что из ниже перечисленного НЕ является инструментом экологичных продаж?
Методика Pull продажи
Градусник
Вопросы высокого напряжения
Методика Push продажи
Что из ниже перечисленного относится к терминологии экологичных продаж?
Мутность
Туманность
Неоднозначность
Неопределённость
Выберите вопрос, который НЕ соответствует принципам экологичных продаж:
Как Вам такая идея? Подходит это Вашему бизнесу?
Что смущает или наоборот нравится в том, что я сейчас рассказал (а)?
Давайте я открою презентацию и расскажу какие продукты у нас есть?
Есть смысл направлять презентацию? Что повлияет на принятие решения?
Какое утверждение верно?
Общий стакан - задачи от МНС и Экспертов других направлений, Личный стакан - КМ ККСБ и прямые задачи
Общий стакан - задачи от МНС и прямые задачи, Личный стакан - КМ ККСБ и Экспертов других направлений
Общий стакан - задачи от КМ ККСБ и Экспертов других направлений, Личный стакан - МНС и прямы задачи
Общий стакан - задачи от Экспертов других направлений, прямые задачи, МНС, Личный стакан - КМ ККСБ
Как правильно передать лид, если клиент согласен на консультацию Эксперта другого направления?
По outlook для сохранения цифрового следа
Выставить встречу в свободный слот календаря другого Эксперта
Заполнить заявку на лендинге передачи лида, который используют МНС
Все варианты допустимы
Целевой норматив по конверсии из лидов в сделки в 2Q22:
15%
25%
20%
10%
Целевой норматив по конверсии из встреч в сделки в 2Q22:
15%
25%
20%
10%
Что такое CSI?
Показатель качества обслуживания
Показатель качества отработки задачи
Показатель оценки КЭС после сделки
Показатель конверсии
Что из ниже перечисленного является нарушением модели продаж?
Закрытие задач со статусом "Отмена"
Отработка задач в срок до 5 рабочих дней
Внесение изменений в протокол встречи для отправки клиенту
Просроченные (красные) встречи в календаре
