NEW
Font size
WorksheetsHOUSEKEEPING
Total questions: 47
Worksheet time: 5hrs 33mins
Nama lain dari seorang roomboy adalah?
Roomrate
Room Service
Stateroom Attendant
Linen Attendant
Room amanities adalah?
Peralatan atau perlengkapan penunjang yang tersedia di luar hotel
Peralatan atau perlengkapan penunjang yang boleh dibawa pulang oleh tamu
Perlengkapan penunjang yang tersedia di kamar mandi
Peralatan atau perlengkapan penunjang yang tersedia di kamar hotel
Kategori guest supplies dibawah ini yang benar adalah?
Guest Expandables (give away)
Guest essentials (non give away)
Guest loan item
Semua Benar
Jenis Trolley yang digunakan oleh seorang roomboy adalah?
Stateroom Att. Trolley
Luggage Trolley
Service Stand Trolley
Gueridon Trolley
Jenis supplies yang terdapat pada stateroom attendant/roomboy trolley yang benar dibawah ini adalah?
Guest Supplies/amanities
Linen
Towels
Semua Benar
Dibawah ini adalah Teknik Penataan Perlengkapan Pada Trolley, kecuali?
Tempatkan linen secara acak pada trolley
Lakukan dusting sebelum menata perlengkapan di trolley
Periksa kelancaran gerakan roda trolley
Periksa linen humper dan garbage bag
Memeriksa fasilitas kamar sesuai dengan prosedur, membuka curtain, menyalakan lampu, mengambil sampah dari kamar mandi dan kamar tidur.Dari penjelasan diatas adalah langkah-langkah?
Langkah awal dari turn down service
Langkah awal membersihkan kamar mandi
Langkah awal dalam menata kamar tidur
Langkah awal dalam memasuki kamar
Kegiatan membuka lena tempat tidur satu persatu sebelum tempat tidur dibersihkan disebut?
Stripping bed
Making bed
Open bed
Cleaning the bed
Room Attendant control sheet di isi oleh Room Attendant pada saat?
Pada saat awal membersihkan kamar
Pada saat awal dan akhir membersihkan kamar
Pada saat akhir membersihkan kamar
Pada saat menata tempat tidur
Proses pembersihan dengan mengumpulkan debu-debu hingga ke partikel terkecilnya. Dengan Kain lap Adalah?
Polishing
Stripping
Cleaning
Dusting
Salah satu fungsi dan manfaat mengetahui status kamar/room status adalah?
Meningkatkan penjualan kamar hotel
Sebagai panduan untuk membersihkan dan menyiapkan kamar bagi tamu
Mempermudah pembuatan laporan ke floor supervisor
semua benar
Dibawah ini yang bukan status kamar hotel adalah?
VC
DND
VD
VR
Salah satu kasus yang sering terjadi dikarenakan status kamar adalah Discrepancies, artinya adalah?
perbedaan data kamar antara roomboy dan FO
Kesalahan penjualan kamar
Kesalahan pemasangan status kamar
Semua Benar
Dibawah ini yang bukan termasuk dalam kelompok linen supplies adalah…
Face towel
Pillow case
Bed cover
Bath foam
Sebagai seorang roomboy, kita harus memperhatikan Grooming, Attitude dan Personal hyginie, maksudnya dalah?
Memperhatikan kesehatan makanan
Memiliki sifat jujur dan taqwa
Memperhatikan kerapian pakaian kerja.
Selalu memperhatikan perawatan diri, Tingkah laku dan kesehatan diri
Bagian tempat tidur yang berfungsi melindungi kepala dari benturan pada dinding disebut ….
Helm
Spring box
Bed head board
Bed frame
Dibawah ini yang bukan merupakan procedure to make up room adalah?
Begining task
Striping dan making bad
Moping the floor
Dusting dan Cleaning bathroom
Dibawah ini adalah proses handling linen, kecuali?
Collecting
Removing linen
Transporting and sorting soiled linen
Washing
Sebagai seorang roomboy/stateroom attendant yang baik, sebelum memasuki kamar tamu hal apa yang perlu diperhatikan, kecuali?
Status kamar
Apakah ada tamu atau tidak
DND SIGN
Mencari tahu siapa yang menginap
Apa yang akan kalian lakukan ketika tamu mempersilahkan kalian untuk membersihkan kamar mereka sedangkan mereka masih berada di dalam kamar?
Meminta maaf
Melakukan prosedur pembersihan sederhana
meninggalkan kamar secepatnya
semua benar
Carry cady adalah alat yang berfungsi untuk?
Untuk menyimpan pillow case yang kotor
Untuk membersihkan dinding kamar mandi yang dapat dijangkau dengan tangan
Untuk membersihkan/menarik air pada saat membersihkan kaca
Untuk menyimpan perlengkapan dan bahan-bahan pembersih untuk keperluan room attendant yang sifatnya kecil-kecil
Arti dari status kamar disamping adalah?
Sebutan bagi kamar yang kosong.
Kamar yang terigester oleh seorang tamu, namun kamar tersebut free of charge (gratis).
Suatu kamar yang sedang ditempati oleh sesorang secara sah dan teregister sebagai tamu hotel.
Kamar yang kosong dengan keadaan bersih.
Mengapa inventarisasi pada kamar tamu penting dilakukan?
Pengawasan penggunaan guest supplies
Menekan pengeluaran hotel
Meningkatkan pelayanan hotel
semua benar
Berikut yang merupakan guest supplies yang terdapat di bathroom, kecuali?
Hair dryer
Towels: bath, hand, face
bath mat and bath rope
Rubber mat
Keuntungan dalam penataan trolley berdasarkan SOP adalah, kecuali ….
Memudahkan petugas dalam mengambilnya
Agar petugas dapat bekerja secara efektif & efisien
Penataan trolley tampak rapi
Mempersulit petugas dalam bekerja
Kantong yang fungsinya sebagai penampung linen kotor adalah ….
Waste basket
Waste bucket
Linen humper
Pail
Dua kamar yang saling bersebelahan yang dihubungkan dengan pintu penghubung disebut ….
Connecting room
Adjoining room
Tripple room
Duplex room
…. Adalah satu kamar dengan dua tempat tidur untuk dua orang
Double room
Twin room
Suit room
Tripple room
Kode-kode yang akan dibersihkan oleh room boy dapat ditulis pada form…
Lost and found
Work order
Room boy/Room control sheet
Room report
Kunci yang dapat digunakan untuk membuka semua kamar yang ada di pada satu tingkat / floor oleh seorang floor captain disebut…
Rays key
Room key
Master key
Emergency key
Etika memasuki kamar tamu adalah…
Ketuk pintu 3 kali, ucapkan salam, sebutkan nama dept, sampaikan maksud dan tujuan.
Ucapkan salam, sampaikan maksud , sebutkan nama dept.
Sampaikan maksud , sebutkan nama dept, ucapkan salam.
Ketuk pintu 2kali , sebutkan nama dept, ucapkan salam.
Langkah awal dalam menata tempat tidur adalah…
Stripping bed
Open bed
Make up bed
Turn down service
Dibawah ini yang bukan termasuk dalam kelompok linen supplies adalah…
Face towel
Pillow case
Bed cover
Bath foam
Mop, bucket, floor brush termasuk kedalam jenis…
Linen supplies
Cleaning material
Cleaning equipment
Mechanical cleaning equipment
Yang termasuk kedalam guest ammenities dibawah ini adalah…
Hair shampoo
Bible
Single sheet
Stationary
Memeriksa fasilitas kamar sesuai dengan prosedur, membuka curtain, menyalakan lampu, mengambil sampah dari kamar mandi dan kamar tidur. Dari penjelasan diatas adalah langkah-langkah ….
Langkah awal dalam menata kamar tidur
Langkah awal dari turn down service
Langkah awal membersihkan kamar mandi
Langkah awal dalam memasuki kamar
Bagian tempat tidur yang berfungsi melindungi kepala dari benturan pada dinding disebut ….
Spring box
Mattras
Bed frame
Bed head board
Salah satu jenis lena yang berfungsi sebagai penahan keringat dan segala cairan agar tidak langsung masuk ke Mattress disebut …
Sheet
Bed pad
Bed cover
Blanket
Tempat tidur yang dipakai untuk tempat tidur bayi disebut ...
Crib
Roll away
Twin
Queen
Apabila pada saat merapikan tempat tidur anda menemukan sheet yang terkena noda, maka hal pertama yang harus anda lakukan adalah…
Mengidentifikasi jenis noda pada sheet tersebut dan mengganti dengan sheet baru yang bersih
Melapor pada order taker di kantor tata graha
Melapor pada supervisor di kantor tata graha
Melapor pada laundry department
Jenis trolley yang dipergunakan pada saat pengambilan dan pengembalian linen dari proses pencucian adalah ...
Housemen trolley
Linen trolley
Room attendant trolley
Room sevice trolley
Teknik yang dilakukan pada pembersihan lantai oleh seorang attendant adalah …
Mopping
dusting
vacuuming
shampooing
Proses pembersihan dengan mengumpulkan debu-debu hingga ke partikel terkecilnya. Dengan Kain lap Adalah ...
Dusting
Polishing
Cleaning
Stripping
Berapa jumlah air mineral yang diperlukan untuk satu kamar..
2
4
1
6
Berapa jumlah slipper yang dibutuhkan untuk satu kamar..
1 passang
2 pasang
3 pasang
3 stel
Berapa jumlah toilet tissue yang dibutuhkan dalam satu kamar
1
2
3
4
Departemen Housekeeping masuk kedalam kategori FRONT OF THE HOUSE dikarenakan...
Berada didepan Lobi
Department penting
Lokasi Kerja yang langsung berhadapan dengan tamu hotel
Tugasnya membersihkan hotel
