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WorksheetsEVALUACION TOLUCA NEVADO
Total questions: 68
Worksheet time: 34mins
ARACELI COMENZÓ A COTIZAR ININTERRUMPIDAMENTE DESDE 2011 Y SE CASO EN 2021. Y EJERCE SU DERECHO A LA AYUDA PARA GASTOS DE MATRIMONIO EN EL IMSS. EL VALOR PARA 2021 DEL SALARIO MINIMO FUE DE 141.70 PESOS, EL VALOR DE LA UMA FUE DE 89.62 PESOS, Y SU SALARIO BASE DE COTIZACION DIARIO DE $435 PESOS. RECIBE UN MONTO DE:
A) 4,251 PESOS
B) 2,688 PESOS
C) 13,050 PESOS
ARACELI COMENZÓ A COTIZAR ININTERRUMPIDAMENTE DESDE 2011 Y SE CASO EN 2021. Y EJERCE SU DERECHO A LA AYUDA PARA GASTOS DE MATRIMONIO EN EL IMSS. RECIBE UN MONTO DE:
A) 30 DIAS DE SALARIO MINIMO VIGENTE
B) 30 UNIDADES DE MEDIDA Y ACTUALIZACION A LA FECHA DEL MATRIMONIO
C) 30 DIAS DE SU SALARIO BASE DE COTIZACION AL MOMENTO DE LA BAJA
ANSELMO FALLECIO A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO EN EL ISSSTE. A SUS FAMILIARES DERECHOHABIENTES LES CORRESPONDE UNA PENSION EQUIVALENTE AL ________ DEL SUELDO BASICO QUE PERCIBIA AL FALLECIMIENTO, Y LA MISMA GRATIFICACION ANUAL QUE HUBIERA RECIBIDO COMO PENSIONADO
A) 100%
B) 90%
C) 70%
ISAIAS DEJO PRESTAR SUS SERVICIOS A UNA ENTIDAD DEL GOBIERNO FEDERAL HACE 2 ANOS, Y TIENE UNA CUENTA INDIVIDUAL ABIERTA EN UNA AFORE. TIENE DERECHO A RETIRAR DE SU SUBCUENTA DE RCV, LO QUE RESULTE MENOR ENTRE __________ DE SU PROPIO SUELDO BASICO DE LOS ULTIMOS 5 AÑOS, O EL ______ DEL SALDO DE LA SUBCUENTA DE RCV
A) 30 DIAS Y 10%
B) 75 DIAS Y 10%
C) 90 DIAS Y 11.5%
BERENICE HA LABORADO DURANTE 8 AÑOS EN DISTINTOS LUGARES, Y HA COTIZADO TANTO ANTE EL IMSS COMO ANTE EL ISSSTE, ¿QUÉ PROCESO DEBERÁ LLEVAR A CABO PARA TENER UNA SOLA CUENTA INDIVIDUAL?
A) UNIFICACIÓN DE CUENTAS
B) UNIFICACIÓN DE NSS
C) PORTABILIDAD DE DERECHOS
JOANA TRABAJA EN UNA TIENDA DEPORTIVA Y COTIZA AL IMSS DESDE HACE 3 AÑOS, ELLA QUIERE REALIZAR DEPÓSITOS ADICIONALES A SU CUENTA INDIVIDUAL PARA MEJORAR SU NIVEL DE VIDA AL MOMENTO DE RETIRARSE, POR LO QUE PUEDE REALIZAR APORTACIONES
A) DE AHORRO SOLIDARIO
B) VOLUNTARIAS
C) DE AHORRO A MEDIANO PLAZO
ES LA MULTA QUE IMPONDRÁ LA CONSAR A LA ADMINISTRADORA CUANDO COMPRUEBE UN TRASPASO INDEBIDO
A) 30 VECES EL VALOR DE LA UMA
B) 50 A 500 VECES EL VALOR DE LA UMA
C) 100 A 1,000 VECES EL VALOR DE LA UMA
DIEGO TRABAJÓ DURANTE 2021 COMO PROFESOR EN UNA ESCUELA PRIVADA CON UN SBC DE $20,000 MENSUALES. ¿CUÁL FUE EL MONTO DE APORTACIÓN MENSUAL A LA SUBCUENTA DE RETIRO, CESANTÍA EN EDAD AVANZADA Y VEJEZ DURANTE ESE AÑO?
A) 650
B) 1300
C) 2260
¿CÚAL ES EL LÍMITE AL SUELDO BÁSICO CUANDO UN TRABAJADOR ES DADO DE ALTA POR SU DEPENDENCIA ANTE EL ISSSTE?
A) ESTABLECE COMO LÍMITE SUPERIOR EL EQUIVALENTE A 25 VECES EL SALARIO MÍNIMO Y COMO LIMITE INFERIOR EL SALARIO MÍNIMO GENERAL DEL ÁREA GEOGRÁFICA
B) SE INTEGRA CON LOS PAGOS HECHOS EN EFECTIVO POR CUOTA DIARIA, GRATIFICACIONES, PERCEPCIONES, ALIMENTACIÓN Y CUALQUIER OTRA CANTIDAD O PRESTACIÓN QUE SE ENTREGA AL TRABAJADOR
C) ESTABLECE COMO LÍMIE INTERIOR EL SALARIO MÍNIMO Y CÓMO LÍMITE SUPERIOR EL EQUIVALENTE A 10 VECES DICHO SALARIO MÍNIMO
SI EL TRÁMITE DEL REGISTRO O TRASPASO DE UNA CUENTA INDIVIDUAL FUE REALIZADO SIN QUE CONSTE DE MANERA EXPRESA, EL CONSENTIMIENTO DEL TRABAJADOR TITULAR DE LA CUENTA INDIVIDUAL, LA CONSAR SUSPENDERÁ O CANCELARÁ EL ____________________________ E IMPONDRÁ UNA MULTA DE________________
A) REGISTRO DEL ASESOR PREVISIONAL, 50 A 500 VECES EL VALOR DE LA UMA
B) REGISTRO DEL ASESOR ESPECIAL, 100 A 1000 VECES EL VALOR DE LA UMA
C) REGISTRO DEL ASESOR PENSIONADOR, 7400 VECES EL VALOR DE LA UMA
ADRIAN ZEPEDA ES UN TRABAJADOR QUE COTIZA AL ISSSTE ¿QUÉ PORCENTAJE DE SU SUELDO BÁSICO RECIBIRÁ COMO APORTACIONES OBLIGATORIAS EN SU CUENTA INDIVIDUAL POR CONCEPTO DE RCV?
A) 6.5%
B) 11.3%
C) 15%
EL CENTRO DE ATENCION TELEFONICA, ES EL MEDIO DE COMUNICACION, QUE LAS ADMINISTRADORAS DE FORMA GRATUITA, PONEN A DISPOSICION DE _________________, A FIN DE PROPORCIONARLES INFORMACION DE SU CUENTA INDIVIDUAL
A) LOS CONSEJEROS INDEPENDIENTES
B) LOS FUNCIONARIOS
C) LOS USUARIOS
JOAQUIN QUIERE PONERSE EN CONTACTO CON SU ADMINISTRADORA PARA RELIZAR UNA CONSULTA. POR QUE MEDIO PUEDE REALIZAR EL CONTACTO CON SU AFORE:
A) POR MEDIO DEL CENTRO DE ATENCION TELEFONICA DE LA AFORE
B) EL CENTRO DE ATENCION DE REDES SOCIALES DE LA AFORE
C) EL CENTRO DE ATENCION DE CORREO DE LA AFORE
ASI SE LE DEFINE A LA SOLICITUD PRESENTADA ANTE LA ADMINISTRADORA PARA LA ATENCION Y SOLUCION DE ALGUN TRAMITE, CONSULTA O ACLARACION, QUEJA Y SU SEGUIMIENTO, PRESENTADA POR PARTE DE UN USUARIO DE AFORE
A) SOLICITUD DE QUEJA.
B) SOLICITUD DE SEGUIMIENTO.
C) SOLICITUD DE SERVICIO.
EL SISAT ES EL SISTEMA MEDIANTE EL CUAL.
A) LAS ADMINISTRADORAS ATIENDEN LAS SOLICITUDES DE SERVICIO PRESENTADAS POR LOS USUARIOS, A TRAVES DE LA CONSAR.
B) LAS ADMINISTRADORAS ATIENDEN LAS SOLICITUDES DE SERVICIO PRESENTADAS POR LOS USUARIOS, A TRAVES DE LA CONDUSEF.
C) LAS ADMINISTRADORAS ATIENDEN LAS SOLICITUDES DE SERVICIO PRESENTADAS POR LOS USUARIOS, A TRAVES DE LA PROFECO.
EL BANCO LE OTORGO A CRISTINA UN PRESTAMO DE 30,000 PARA DEVOLVERLO EN DOS ANOS, Y LE COBRA UNA TASA DE INTERES SIMPLE SEMESTRAL DEL 9%. CUAL ES EL INTERES QUE PAGARA CRISTINA AL TERMINO DEL PLAZO:
A) 2,700 PESOS.
B) 5,400 PESOS.
C) 10,800 PESOS.
ES LA CANTIDAD DE DINERO QUE SE REQUIERE PARA CONTRATAR LOS SEGUROS DE RENTA VITALICIA Y DE SOBREVIVENCIA CON UNA INSTITUCIÓN DE SEGUROS:
A) SUMA ASEGURADA.
B) SALDO GARANTIZADO.
C) MONTO CONSTITUTIVO.
MAGDALENA ESTA APRENDIENDO A ELABORAR SU PRESUPUESTO FAMILIAR, Y POR LO TANTO, ESTA TOMANDO MEJORES DECISIONES AL MOMENTO DE GASTAR. CON ESTO:
A) SABE CUÁNTO SE NECESITA DEL INGRESO PARA SATISFACER LAS NECESIDADES Y DESEOS, O QUÉ HAY QUE AJUSTAR.
B) BUSCA ELIMINAR DE SUS COMPRAS POR COMPLETO, TODO AQUELLO QUE NO ES INDISPENSABLE.
C) SABE CUÁNTO SE NECESITA DEL INGRESO PARA SATISFACER DE MANERA PRIORITARIA LOS GUSTOS, Y QUÉ PUEDE AJUSTAR DE LO NECESARIO.
UNA OPERACIÓN DE INTERES SIMPLE ES AQUELLA EN LA QUE SOBRE PERIODOS DE TIEMPO IGUALES, LOS INTERESES GENERADOS _________________ DE UN PERIODO AL SIGUIENTE:
A) AUMENTAN.
B) DISMINUYEN.
C) SON IGUALES.
DENTRO DEL PRESUPUESTO MENSUAL DE LA FAMILIA, UN RUBRO IMPORTANTE QUE SE PODRIA DESTINAR A LA AFORE O PARA CONTAR CON UN FONDO DE EMERGENCIAS ES:
A) EL AHORRO.
B) EL AGUINALDO.
C) LOS BONOS Y COMISIONES.
EL CRECIMIENTO DEL INTERES SIMPLE ES DE CARACTER:
A) ARITMETICO.
B) GEOMETRICO.
C) LOGARITMICO.
EL _______________, ES EL CONJUNTO DE ACCIONES, QUE DEBE LLEVAR A CABO LA ADMINISTRADORA, PARA INFORMAR EL ESTADO QUE GUARDAN LAS SOLICITUDES DE SERVICIOS, QUE PRESENTAN LOS USUARIOS A TRAVES DE LOS CANALES DE ATENCION.
A) RETROCESO.
B) SEGUIMIENTO.
C) INCUMPLIMIENTO.
"CUANDO LAS ADMINISTRADORAS ESTABLECEN PROCESOS PARA LA RECEPCIÓN, EL REGISTRO, CANALIZACIÓN, SEGUIMIENTO Y CONCLUSIÓN DE TODAS LAS SOLICITUDES DE SERVICIO QUE LOS USUARIOS PRESENTEN, ¿QUÉ DEBEN ESPECIFICAR DE CADA FASE DEL PROCEDIMIENTO AL MOMENTO DE DOCUMENTARLOS EN SU MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS? I. DOCUMENTOS II. ACTIVIDADES III. TIEMPOS IV. CONTROLES"
A) I, II, III
B) II, III, IV
C) I, II, IV
EMILIO TRABAJÓ EN UNA COMERCIALIZADORA DE 1989 A 1996 COTIZANDO PARA EL IMSS. POSTERIORMENTE, LABORÓ EN UNA FÁBRICA DE AGOSTO DE 1997 A ENERO DE 2022 Y COTIZÓ PARA EL MISMO INSTITUTO. DE ACUERDO CON LO ANTERIOR, ¿CUÁLES SON LOS RECURSOS QUE LE SERÁ IMPOSIBLE RETIRAR DE SU AFORE AL PENSIONARSE AL AMPARO DEL RÉGIMEN DE LA LEY DEL SEGURO SOCIAL DE 1973?
A) LAS SUBCUENTAS DEL SEGURO DE RETIRO Y VIVIENDA
B) LA SUBCUENTA DE CESANTÍA EN EDAD AVANZADA Y VEJEZ
C) EL TOTAL DE LOS RECURSOS ACMULADOS EN LA CUENTA INDIVIDUAL
ELISA SOLICITO UN TRAMITE, HACE 15 DIA HABILES, EN SU AFORE YYY. ELLA ESTA INSATISFECHA CON EL SERVICIO DE LA AFORE, YA QUE AUN NO TIENE RESPUESTA A SU SOLICITUD. ELLA PODRA PRESENTAR UNA.
A) PROBLEMATICA.
B) NOTIFICACION DE CONCLUSION.
C) QUEJA.
A LOS MEDIOS PRESENCIALES O NO PRESENCIALES Y CUALQUIER OTRO MEDIO QUE LAS ADMINISTRADORAS HABILITEN, PARA LA ATENCION DE LAS SOLICITUDES DE SERVICIO PRESENTADAS POR LOS USUARIOS, SE LES CONOCE COMO
A) CANALES DE ATENCION
B) CANALES DE COMUNICACIÓN
C) CANALES DE DISTRIBUCION
ALGUNAS DE LAS PRÁCTICAS QUE SE CONSIDERAN TRASPASO INDEBIDO SON: INCLUIR DOCUMENTOS ALTERADOS EN EL EXPEDIENTE DEL TRASPASO Y QUE EL TRABAJADOR
A) REPORTE UN NOMBRE IDÉNTICO AL DE OTRO TRABAJADOR YA REGISTRADO
B) POSEA DOS NÚMEROS DE SEGURIDAD SOCIAL EN DISTINTAS ADMINISTRADORAS
C) HAYA FIRMADO A CAMBIO DE ALGUNA CONTRAPRESTACIÓN
ANGEL DE MARIA TRABAJO EN EL CORPORATIVO FITNESS PALACE, COMO ENTRENADOR DEL AREA DE APARATOS, Y QUEDO SIN EMPLEO. HAN TRANSCURRIDO 40 DÍAS NATURALES DESPUES DE SU BAJA. ¿ES POSIBLE QUE OBTENGA AYUDA POR DESEMPLEO?
A) SI, PORQUE YA TRANSCURRIÓ EL TIEMPO REQUERIDO DESDE QUE CAUSÓ BAJA
B) NO, POR QUE NECESITA QUE TRANSCURRAN 46 DÍAS NATURALES CONTADOS DESDE EL DÍA DE SU FECHA DE BAJA
C) NO, POR QUE NECESITA QUE TRANSCURRAN 60 DÍAS NATURALES CONTADOS DESDE EL DÍA DE SU FECHA DE BAJA
¿COMO SE INTEGRA EL SALARIO BASE DE COTIZACIÓN?
A) SE INTEGRA CON LOS PAGOS HECHOS EN EFECTIVO POR CUOTA DIARIA, GRATIFICACIONES, PERCEPCIONES, ALIMENTACIÓN, HABITACIÓN, PRIMAS, COMISIONES, PRESTACIONES EN ESPECIE Y CUALQUIERA OTRA CANTIDAD O PRESTACIÓN QUE SE ENTREGUE AL TRABAJADOR POR SU TRABAJO
B) SE INTEGRA POR CONCEPTOS DE HERRAMIENTA, ROPA, EQUIPAMIENTO DE OFICINA, VEHÍCULO UTILITARIO EN SU CASO
C) SE INTEGRA POR DESPENSA EN VALES O EN DINERO, PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LA LEY COMO HOSPITALES PRIVADOS, ESCUELAS PARA LOS HIJOS, ETC
ES EL MEDIO DE COMUNICACION TELEFONICA QUE LAS ADMINISTRADORAS PONEN A DISPOSICION DE LOS USUARIOS DE FORMA GRATUITA, A FIN DE PROPORCIONARLES INFORMACION Y ATENCION RESPECTO DE LA ADMINISTRACION DE LA CUENTA INDIVIDUAL Y LOS SERVICIOS QUE PRESTAN
A) CENTRO DE ASISTENCIA TELEFONICA
B) CENTRO DE ATENCION TELEFONICA
C) CENTRO DE AYUDA TELEFONICA
LA ______________ ES TODO TRAMITE QUE PRESENTE UNA ESPERA FORZOSA, POR UNA ACCION NO ATRIBUIBLE A LA ADMINISTRADORA.
A) NOTIFICACION DE CONCLUSION.
B) NIVELACIÓN DE SERVICIO.
C) PROBLEMATICA.
QUE ES BANXICO
A) ENCARGADO DE LA POLÍTICA MONETARIA Y CAMBIARIA DEL PAÍS, ES EL PRINCIPAL AGENTE COLOCADOR DE LA DEUDA INTERNA DEL GOBIERNO FEDERAL, ASÍ COMO EL ENCARGADO DE LA CUENTA CONCENTRADORA
B) ENCARGADO DE LA POLÍTICA MONETARIA Y CAMBIARIA DEL PAÍS, ES EL ÚNICO AGENTE COLOCADOR DE LA DEUDA INTERNA DEL GOBIERNO FEDERAL, ASÍ COMO EL ENCARGADO DE LA CUENTA CONCENTRADORA
C) EL BANCO DE MÉXICO ES UNO DE LOS ÓRGANOS CONSTITUCIONALES AUTÓNOMOS DE MÉXICO CON FUNCIONES DE BANCO CENTRAL. ES EL ENCARGADO DE PROVEER LOS MECANISMOS QUE GARANTICEN LA ESTABILIDAD EN LA POLÍTICA MONETARIA DEL MUNDO
DE ACUERDO CON LA ENCUESTA NACIONAL DE INCLUSION FINANCIERA, EL _________ DE LAS PERSONAS RECURREN A LOS FAMILIARTES O AMIGOS A PEDIR PRESTADO PARA SALIR DE LOS COMPROMISOS DEL MES.
A) 41%
B) 56%
C) 63%
SONIA Y GERARDO ESTAN CASADOS Y SON PERSONAS MUY TRABAJADORAS. TIENEN EL HABITO DE PLANEAR CON ANTICIPACION LOS PUENTES LABORALES PARA SALIR DE PASEO A DISTINTOS LUGARES. LOS GASTOS QUE FORMAN PARTE DE ESTE GUSTO, SON:
A) PRIMERA NECESIDAD.
B) FIJOS.
C) VARIABLES.
ES AQUEL QUE SE CONTRATA POR LOS PENSIONADOS, POR RIESGOS DE TRABAJO, POR INVALIDEZ, POR CESANTÍA EN EDAD AVANZADA O POR VEJEZ, CON CARGO A LOS RECURSOS DE LA SUMA ASEGURADA, ADICIONADA A LOS RECURSOS DE LA CUENTA INDIVIDUAL A FAVOR DE SUS BENEFICIARIOS PARA OTORGARLES LA PENSION, AYUDAS ASISTENCIALES Y DEMAS PRESTACIONES EN DINERO PREVISTAS EN LOS RESPECTIVOS SEGUROS, MEDIANTE LA RENTA QUE SE LES ASIGNARA DESPUES DEL FALLECIMIENTO DEL PENSIONADO, HASTA LA EXTINCIÓN LEGAL DE LAS PENSIONES:
A) SEGURO DE VIDA.
B) SEGURO DE SOBREVIVENCIA.
C) SEGURO DE PENSION.
UN BENEFICIO PRIORITARIO, RESULTADO DE LA DISCIPLINA DE LLEVAR UN BALANCE A FAVOR ENTRE INGRESOS Y GASTOS EN EL PRESUPUESTO FAMILIAR, ES QUE:
A) SE PUEDEN ADQUIRIR NUEVAS DEUDAS AUNQUE DEJEN DE PAGARSE LAS QUE YA SE TIENEN.
B) SIEMPRE SE CUENTA CON RECURSOS PARA ADQUIRIR BIENES DE LUJO.
C) ES POSIBLE TENER UN DINERO GUARDADO ANTE ALGUN IMPREVISTO.
ESTEBAN PRESENTO UNA SOLICITUD DE SERVICIO HACE 4 DIAS HÁBILES EN SU AFORE, ¿CUAL SERA EL MEDIO POR EL QUE SU AFORE LE INFORMARA LA CONCLUSION DE SU SOLICITUD?
A) POR MEDIO DE LA NOTIFICACION DE CONCLUSION
B) POR MEDIO DE LA NOTIFICACION DE DEDUCCION
C) POR MEDIO DE LA NOTIFICACION DE CESACION
JENIFER ACUDIÓ A SU AFORE YA QUE EN EL INFONAVIT LE INDICARON QUE CONTABA CON UN CRÉDITO VIGENTE. ELLA SABE QUE NO TIENE TAL CRÉDITO, Y DESEA SABER SI HAY ALGÚN PROBLEMA CON SUS DATOS, POR LO QUE, EN LA AFORE LE INDICARON QUE TIENE QUE REALIZAR UNA SEPARACIÓN DE CUENTAS YA QUE
A) EXISTE UN TRABAJADOR HOMÓNIMO EN LA BASE DE DATOS Y ESTO OCASIONA ERROR EN LAS CUENTAS INDIVIDUALES DE AMBOS TRABAJADORES
B) CUENTA CON DOS NÚMEROS DE SEGURIDAD SOCIAL LO CUAL CREA CONFLICTO EN SU CUENTA INDIVIDUAL
C) SE ENCUENTRA EN UN PROCESO SEPARACIÓN DE BIENES POR LO QUE EXISTE UN TERCERO QUE PUEDE REALIZAR TÁMITES EN SU CUENTA
LETICIA LLEVA MÁS DE SEIS AÑOS CON SU ACTUAL AMINISTRADORA, MISMA QUE OBSERVA COMPORTAMIENTOS EXTRAÑOS EN SU CUENTA INDIVIDUAL. UN ASESOR DE LA AFORE SE PONE EN CONTACTO CON ELLA Y LE INFORMA QUE DEBE PRESENTARSE EN SUS OFICINAS PARA LLEVAR A CABO UNA UNIFICACIÓN DE CUENTAS. ESTA ACCIÓN SE REALIZA CUANDO SE HA IDENTIFICADO QUE
A) EL TRABAJADOR TIENE DOS CUENTAS INDIVIDUALES Y EN CADA UNA DE ELLAS ESTÁ REGISTRADA UNA CURP DISTINTA Y LAS DOS LE PERTENECEN
B) EL TRABAJADOR HA COTIZADO EN UN RÉGIMEN POR LO MENOS NUEVE AÑOS CON UNA CURP Y POR LO MENOS TRES AÑOS CON OTRA CURP DIFERENTE POR LO QUE SUS RECURSOS DEBERÁN SER TOTALZADOS PARA UN COMPORTAMIENTO ESTANDAR DE SU CUENTA
C) LOS DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJADOR SON DIFERENTES EN LA BASE DE DATOS NACIONAL DEL SAR Y LOS REPORTADOS POR PROCESAR
¿CUÁNDO SE PUEDEN DISPONER DE LAS APORTACIONES DE AHORRO A LARGO PLAZO?
A) UNA VEZ TRANSCURRIDOS 5 AÑOS, A PARTIR DEL MOMENTO ENQUE HAYA RELIZADO EL DEPÓSITO
B) DESPUÉS DE 6 MESES, CONTADOS A PARTIR DEL PRIMER DEPÓSITO O DEL ÚLTIMO RETIRO
C) CUANDO EL TRABAJADOR TENGA DERECHO A DISPONER LAS APORTACIONES OBLIGATORIAS
CINTHYA TRABAJA EN EL SECTOR SALUD Y COTIZA AL ISSSTE. ¿CUÁLES SON LAS SUBCUENTAS DE SU CUENTA INDIVIDUAL?
A) RETIRO, CESANTÍA EN EDAD AVANZADA Y VEJEZ, VIVIENDA, APORTACIONES VOLUNTARIAS Y APORTACIONES COMPLEMENTARIAS DE RETIRO Y DEMÁS QUE ESTABLEZCA LA CONSAR
B) RETIRO, CESANTÍA EN EDAD AVANZADA Y VEJEZ, FONDO DE LA VIVIENDA, APORTACIONES VOLUNTARIAS, APORTACIONES COMPLEMENTARIAS DE RETIRO Y AHORRO A LARGO PLAZO
C) APORTACIONES VOLUNTARIAS, APORTACIONES COMPLEMENTARIAS DE RETIRO Y FONDOS DE PREVISIÓN SOCIAL
PARA LLEVAR A CABO LA ATENCIÓN DE LAS SOLICITUDES DE SERVICIO QUE LOS USUARIOS PRESENTEN, LAS ADMINISTRADORAS DEBERÁN ESTABLECER UN PROCESO ESPECIFICO, LOS PASOS DE ESTE PROCESO CORRESPONDEN
A: I. RECEPCIÓN, REGISTRO, SEGUIMIENTO
II. CANALIZACIÓN Y CONCLUSIÓN
III. DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN
IV. NOTIFICACIÓN Y SOLUCIÓN
A) I, III
B) II, IV
C) I, II
ES LA PLANEACION DE LA ATENCION, QUE LAS ADMINISTRADORAS DEBEN OFRECER A SUS USUARIOS, A TRAVES DE SUS CANALES DE ATENCION, CONSIDERANDO EL CUMPLIMIENTO DE SUS NIVELES DE SERVICIO
A) PROGRAMA SEMANAL DE COBERTURA
B) PROGRAMA ANUAL DE COBERTURA
C) PROGRAMA MENSUAL DE COBERTURA
CUANDO UN USUARIO REALIZA UNA SOLICITUD EN LA ADMINISTRADORA, ¿QUÉ ES LO QUE LE DEBEN BRINDAR?
I. ACUSE DE RECIBO
II. INFORMAR LOS CANALES QUE TIENE PARA REALIZAR CONSULTAS
III. INFORMAR EL PLAZO DE RESPUESTA A LAS PETICIONES PRESENTADAS
A) I, II
B) II, III
C) I, III
SAMUEL ES UN USUARIO DE LA AFORE MMM. EL ESTA INSATISFECHO CON UNA CONSULTA QUE REALIZO 15 DIAS ATRAS. QUE PUEDE HACER AL RESPECTO.
A) PRESENTAR UNA CARTA DE DERECHOS DEL USUARIO, A TRAVES DE LOS CANALES DE ATENCION DE LA GERENCIA.
B) PRESENTAR UNA QUEJA TRAVES DE LOS CANALES DE ATENCION DE LA AFORE.
C) PRESENTAR UNA NOTIFICACION DE CONCLUSION, TRAVES DE LOS CANALES DE ATENCION DE LA AFORE.
DE ACUERDO CON LA ENCUESTA NACIONAL DE INCLUSION FINANCIERA, EL _________ DE LAS PERSONAS ADULTAS EN MEXICO GASTAN MAS DE LOS QUE GANAN.
A) 33.7%
B) 45.2%
C) 51.6%
HECTOR ES PROPIETARIO DE UN TALLER MECANICO, Y TIENE 7 TRABAJADORES A SU CARGO. EN EL TALLER ATIENDEN VARIOS TIPOS DE DESPERFECTOS, Y VAN DESDE LOS MUY SENCILLOS, HASTA REPARACIONES MAYORES. LOS INGRESOS DE HECTOR SON:
A) VARIABLES.
B) FIJOS.
C) REGULARES.
UN FACTOR QUE INFLUYE PARA OBTENER INTERES A PARTIR DE UN CAPITAL ES EL TIEMPO DE LA OPERACIÓN, YA QUE:
A) A MAYOR TIEMPO MAYOR INTERES, AUNQUE LA TASA DE INTERES PERMANEZCA INVARIABLE.
B) A MAYOR TIEMPO MENOR INTERES, CUANDO LA TASA DE INTERES PERMANEZCA INVARIABLE.
C) A MAYOR TIEMPO, SE ASEGURA LA INVARIABILIDAD DEL CAPITAL, PARA SU PROTECCION.
ES LA MODALIDAD DE OBTENER UNA PENSION FRACCIONANDO EL MONTO TOTAL O PARTE DE LOS RECURSOS DE LA CUENTA INDIVIDUAL, PARA LO CUAL SE TOMARA EN CUENTA LA ESPERANZA DE VIDA DE LOS PENSIONADOS, ASI COMO LOS RENDIMIENTOS PREVISIBLES DE LOS SALDOS:
A) RETIROS PROGRAMADOS.
B) RENTA VITALICIA.
C) SEGURO DE PENSION.
ISRAEL ES USUARIO DE UNA AFORE Y NECESITA INFORMACION DE SU CUENTA INDIVIDUAL. UN AMIGO LE COMENTO QUE PODIA COMUNICARSE AL CENTRO DE ATENCION TELEFONICA DE LA AFORE. ISRAEL TIENE UNA DUDA. LA AFORE LE COBRARA LA ATENCION TELEFONICA
A) SI, POR QUE LAS ADMINISTRADORAS PONEN ESTE MEDIO DE COMUNICACION, DE FORMA TARIFARIA
B) SI, POR QUE LAS ADMINISTRADORAS PONEN ESTE MEDIO DE COMUNICACION, CON CARGO A LA CUENTA INDIVIDUAL
C) NO, POR QUE LAS ADMINISTRADORAS PONEN ESTE MEDIO DE COMUNICACION, DE FORMA GRATUITA
LA ___________________________, ES TODA AQUELLA OFICINA DE UNA ADMINISTRADORA, DESTINADA A BRINDAR ATENCION PRESENCIAL A LAS SOLICITUDES DE SERVICIO DE LOS USUARIOS.
A) SUCURSAL DE ATENCION AL PUEBLO
B) SUCURSAL DE ATENCION AL AUDITORIO
C) SUCURSAL DE ATENCION AL PUBLICO
DANIELA TIENE UN TRABAJO QUE LE DA UN SALARIO CADA QUINCENA, Y ES DUENA DE UN DEPARTAMENTO QUE ESTA RENTANDO, Y TIENE UNOS INQUILINOS QUE SIEMPRE LE PAGAN A TIEMPO EL ALQUILER. ESTOS CONCEPTOS FORMAN PARTE DE SUS INGRESOS:
A) VARIABLES.
B) EXTRAORDINARIOS.
C) FIJOS.
ES LA DEFINICION DE SERVICIO.
A) EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE REALIZA LA ADMINISTRADORA CON LA FINALIDAD DE ATENDER EL INTERES DE LOS FUNCIONARIOS CON RELACION A LA ADMINISTRACION DE SUS CUENTAS INDIVIDUALES Y ACORDE A LOS NIVELES DE QUEJAS QUE ATIENDE
B) EL CONJUNTO DE PROYECTOS QUE REALIZA LA ADMINISTRADORA CON LA FINALIDAD DE ATENDER EL INTERES DE LOS ASESORES PREVISIONALES, CON RELACION A LA ADMINISTRACION DE SUS CUENTAS INDIVIDUALES Y ACORDE A LOS NIVELES DE SERVICIO QUE BRINDA.
C) EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE REALIZA LA ADMINISTRADORA CON LA FINALIDAD DE ATENDER EL INTERES DE LOS USUARIOS CON RELACION A LA ADMINISTRACION DE SUS CUENTAS INDIVIDUALES Y ACORDE A LOS NIVELES DE SERVICIO QUE BRINDA.
¿QUIENES SON SUJETOS DE ASEGURAMIENTO DEL RÉGIMEN OBLIGATORIO DE CONFORMIDAD CON LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO Y CON LA LEY DEL SEGURO SOCIAL?
A) TRABAJADORES INDEPENDIENTES QUE PRESTEN, EN FORMA PERMANENTE O EVENTUAL, A OTRAS DE CARÁCTER FÍSICO O MORAL O UNIDADES ECONÓMICAS SIN PERSONALIDAD JURÍDICA, UN SERVICIO REMUNERADO, PERSONAL Y SUBORDINADO
B) PERSONAS QUE PRESTEN, EN FORMA PERMANENTE O EVENTUAL, A OTRAS DE CARÁCTER FÍSICO O MORAL O UNIDADES ECONÓMICAS SIN PERSONALIDAD JURÍDICA, UN SERVICIO REMUNERADO, PERSONAL Y SUBORDINADO
C) PROFESIONISTAS QUE PRESTEN, EN FORMA PERMANENTE O EVENTUAL, A OTRAS DE CARÁCTER FÍSICO O MORAL O UNIDADES ECONOMICAS SIN PERSONALIDAD JURÍDICA, UN SERVICIO REMUNERADO, PERSONAL Y SIN SUBORDINACIÓN
EDGAR MARTINEZ ES UN TRABAJADOR QUE COTIZA ANTE EL IMSS UN SALARIO DE 40,000 MENSUALES, QUIERE APROVECHAR EL ESTIMULO FISCAL QUE OFRECE EL AHORRO VOLUNTARIO. ¿CUÁL ES EL TOPE EN UMAS QUE PUEDE DEDUCIR ANUALMENTE POR ESTE CONCEPTO, CONSIDERANDO QUE EL VALOR DE LA UMA AL 2022 ES DE $96.22?
A) 30 UMA
B) 498 UMA
C) 400 UMA
AFONSO RECIBIRÁ UN PAQUETE DE PRESTACIONES LABORALES DEBIDO A QUE FUE ASCENDIDO COMO DIRECTOR EJECUTIVO EN LA EMPRESA QUE LABORA. POR LO CUAL, EL SALARIO BASE DE COTIZACIÓN LÍMITE SUPERIOR ESTABLECIDO POR EL IMSS QUE RECIBIRÁ ES EL EQUIVALENTE A:
A) 10 VECES EL SALARIO MÍNIMO
B) 15 VECES EL SALARIO MÍNIMO
C) 25 VECES EL SALARIO MÍNIMO
ANTONIO LABORÓ DURANTE 10 AÑOS COTIZANDO PARA EL IMSS. EN 2022, AL CERRAR LA EMPRESA, TUVO LA NECESIDAD DE SOLICITAR A SU AFORE UN RETIRO PARCIAL POR DESEMPLEO. ANTE ESTA SITUACIÓN, PUEDE
A) RETIRAR LA CANTIDAD QUE RESULTE MENOR ENTRE 75 DÍAS DE SU SUELDO BÁSICO O EL 10% DEL SALDO DE LA SUBCUENTA DE RETIRO CESANTÍA EN EDAD AVANZADA Y VEJEZ
B) SOLICITAR UN RETIRO POR UNA CANTIDAD NO MAYOR AL 10% DEL SALDO QUE EN ESE MOMENTO TENGA DISPONIBLE EN SU SUBUENTA DE AHORRO PARA EL RETIRO
C) DISPONER DEL EQUIVALENTE A 30 DÍAS DE SU ÚLTIMO SALARIO BASE DE COTIZACIÓN, O LO QUE RESULTE MENOR ENTRE 90 DÍAS DE SU SALARIO BASE DE COTIZACIÓN Y EL 11.5% DEL SALDO DE LA SUBCUENTA DE RETIRO CESANTÍA EN EDAD AVANZDA Y VEJEZ
EN EL AÑO 2008 LORENA Y JORGE COMENZARON A LABORAR PARA LA MISMA EMPRESA. AMBOS COTIZAN PARA EL IMSS Y RECIBEN COMO SALARIO BASE DE COTIZACIÓN DIARIO $450 Y $400 RESPECTIVAMENTE. EN FEBRERO DE ESTE AÑO, SE CASARON Y DECIDIERON SOLICITAR LA AYUDA PARA GASTOS DE MATROMINIO. TOMANDO EN CUENTA QUE EN ESTE AÑO EL SALARIO MÍNIMO ES DE $172.87, Y EL VALOR DE LA UMA ES DE $96.22 ¿QUÉ CANTIDAD RECIBIRÁ CADA UNO?
A) LOS DOS, $2,865.60
B) AMBOS $5,186.10
C) $13,500 Y $12,000 RESPECTIVAMENTE
EN UN TRÁMITE DE SEPARACIÓN DE CUENTAS ¿CUÁLES SON LOS DOCUMENTOS ADICIONALES QUE SE DEBEN SOLICITAR AL BENEFICIARIO?
A) DOCUMENTO CON QUE ACREDITE LA TITULARIDAD DE LOS RECURSOS DE LA CUENTA INVASORA COMO ES LA HOJA DE SERVICIOS, CURP DEL TRABAJADOR Y ORIGINAL DE SU IDENTIFICACIÓN OFICIAL
B) FORMATO DE CERTIFICACIÓN DE LA REGULARIZACIÓN DE DATOS PERSONALES DEL ASEGURADO Y CONSTANCIA CON EL DETALLE DE LOS REGISTROS PATRONALES EXPEDIDOS POR EL IMSS, CURP Y EL ORIGINAL DE SU IDENTIFICACIÓN OFICIAL
C) IDENTIFICACIÓN OFICIAL DE QUIEN REALIZA EL TRÁMITE, ACTA DE DEFUNCIÓN DEL TRABAJADOR TITULAR DE LA CUENTA INVASORA Y INVADIDA Y RESOLUCIÓN, CONCESIÓN DE PENSIÓN O LAUDO QUE DECLARE LA CALIDAD DE QUIEN INICIA EL TRÁMITE
DE ACUERDO A LA CIRCULAR ÚNICA DE OPERACIÓN, LOS NIVELES DE SERVICIO SON:
A) LOS PARAMETROS DE POSICION, QUE DEFINAN LAS EMPRESAS OPERADORAS DE MANERA PARTICULAR PARA DAR ATENCION A LAS SOLICITUDES DE SERVICIO EN TERMINOS DE LAS PRESENTES DISPOSICIONES
B) LOS PARAMETROS DE DISPERSION, QUE DEFINAN LAS ADMINISTRADORAS DE MANERA GENERAL PARA DAR ATENCION A LAS SOLICITUDES DE DISPERSIÓN EN TÉRMINOS DE LAS PRESENTES DISPOSICIONES
C) LOS PARAMETROS DE MEDICION, QUE DEFINAN LAS ADMINISTRADORAS DE MANERA PARTICULAR PARA DAR ATENCION A LAS SOLICITUDES DE SERVICIO EN TERMINOS DE LAS PRESENTES DISPOSICIONES
ES LA BASE DE DATOS DE LA ADMINISTRADORA, EN LA QUE REGISTRARA A SUS ASESORES PREVISIONALES, EN TERMINOS DE LAS DISPOSICIONES DE CARACTER GENERAL.
A) REGISTRO DE AGENTES PREVISIONALES.
B) REGISTRO DE VENDEDORES PREVISIONALES.
C) REGISTRO DE ASESORES PREVISIONALES.
DE ACUERDO CON LA ENCUESTA NACIONAL DE INCLUSION FINANCIERA, EL _________ DE LAS PERSONAS HACEN COMPRAS NO PLANEADAS O FUERA DEL PRESUPUESTO.
A) 43%
B) 52%
C) 61%
ES EL PRECIO A PAGAR POR DISPONER DE UN CAPITAL, TAMBIEN CONOCIDO COMO EL COSTO DEL DINERO:
A) VALOR
B) INTERES
C) TASA
ES EL CONTRATO POR EL CUAL LA ASEGURADORA A CAMBIO DE RECIBIR TODOS O PARTE DE LOS RECURSOS ACUMULADOS EN LA CUENTA INDIVIDUAL SE OBLIGA A PAGAR PERIODICAMENTE UNA PENSION DURANTE LA VIDA DEL PENSIONADO:
A) SEGURO DE SOBREVIVENCIA.
B) RETIROS PROGRAMADOS.
C) RENTA VITALICIA.
¿QUÉ TIPO DE APORTACIONES DE AHORRO VOLUNTARIO PUEDE REALIZAR EL JEFE DE PROTECCIÓN CIVIL DE UNA ENTIDAD PÚBLICA MUNICIPAL, ADEMÁS DE LAS APORTACIONES VOLUNTARIAS?
A) DE AHORRO A LARGO PLAZO
B) COMPLEMENTARIAS DE RETIRO
C) DE AHORRO SOLIDARIO
EN EL RAMO DE RETIRO, ¿CUAL ES EL PORCENTAJE QUE LES CORRESPONDE CUBRIR A LOS PATRONES?
A) EL 2 % DEL SALARIO BASE DE COTIZACIÓN DEL TRABAJADOR
B) EL 1.125% DEL SALARIO BASE DE COTIZACIÓN DEL TRABAJADOR
C) EL 3.150% DEL SALARIO BASE DE COTIZACIÓN DEL TRABAJADOR
JAIRO DE JESUS SE CASO POR EL CIVIL EN EL MES DE MAYO DEL 2018, EN UN HOTEL DE VALLARTA. EN EL MES DE ENERO DEL 2021 COMENZO A COTIZAR EN EL REGIMEN OBLIGATORIO POR PRIMERA VEZ. EL PODRA RETIRAR LA AYUDA POR GASTOS DE MATRIMONIO:
A) NO, POR QUE NO ACREDITA UN MÍNIMO DE 500 SEMANAS DE COTIZACION EN EL SEGURO DE RETIRO, CESANTÍA EN EDAD AVANZADA Y VEJEZ, EN LA FECHA DE CELEBRACIÓN DEL MATRIMONIO
B) NO, POR QUE NO ACREDITA MINIMO 150 SEMANAS DE COTIZACIÓN EN EL SEGURO DE RETIRO, CESANTÍA EN EDAD AVANZADA Y VEJEZ, EN LA FECHA DE CELEBRACIÓN DEL MATRIMONIO
C) NO, POR QUE NO ACREDITA UN MÍNIMO DE 250 SEMANAS DE COTIZACION EN EL SEGURO DE RETIRO, CESANTÍA EN EDAD AVANZADA Y VEJEZ, EN LA FECHA DE CELEBRACIÓN DEL MATRIMONIO
LAURA CAMPOS, COTIZA ANTE EL ISSSTE DESDE EL AÑO DE 1998, ELEGIÓ EL SISTEMA DE CAPITALIZACIÓN INDIVIDUAL, ¿QUÉ SUCEDERÁ CON LOS RECURSOS DE SUS APORTACIONES OBLIGATORIAS DE SU CUENTA INDIVIDUAL AL MOMENTO DE OBTENER UNA CONCESIÓN DE PENSIÓN?
A) ESTAS SERÁN TOMADAS PARA EL PAGO DE LA PENSIÓN POR MEDIO DE UNA RENTA VITALICIA O RETIROS PROGRAMADOS, SEGÚN ELIJA LAURA
B) SERÁN TOMADAS OBLIGATORIAMENTE PARA EL PAGO DE LA PENSIÓN POR MEDIO DE RETIROS PROGRAMADOS
C) SE DEBERÁN TRANSFERIR A LA SUBCUENTA DE AHORRO VOLUNTARIO O DE VIVIENDA, SEGÚN ELIJA LAURA
