NEW
Font size
WorksheetsStedin week 2
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Waarom betaald een klant meterhuur?
Voor installatie, afschrijving en onderhoud van de meter
Voor installatie, afschrijving en onderhoud van de aansluiting
Voor meter reparatie
Voor het uitlezen van de meterstanden
Wat is een definitie van ijken?
Controle of de factuur voldoet aan de daarvoor gestelde eisen als de klant hoogverbruik heeft
Controle of de meter registreert wat hij moet registeren (volgens de ijking wet/metrologiewet).
Controle of de aansluiting voldoet aan de daarvoor gestelede eisen (volgens de ijking wet/metrologiewet).
Controle of het schakelsignaal voldoet aan de daarvoor getelde eisen (volgens de ijking wet/metrologiewet).
Wat zijn de kosten van een ijking?
Tussen de +/- € 652,15 en €1222
Kosteloos
Tussen de € 100 en € 652,15
Altijd €100
Kan de klant de slimme meter weigeren bij een meterwisseling voor afkeur.
Ja, dat kan
nee, dat kan niet
Ja, dat kan allen als de klant een klacht indient.
ja, dan moet de klant dit schriftelijk indienden
Wie is het hoofd van de afdeling?
Kimberly van Wanrooij
Koen Bogers
Erik Admiraal
Tom van Gemerden
Maarten van Waesberge
Mevrouw van Heinen wil een afspraak om de meterstanden te laten opnemen
Je geeft aan dat de klant hiervoor kan bellen met CSR.
Je geeft aan dat het niet mogelijk is om hiervoor een afspraak te maken
Je maakt een dossier verzoek aan.
Je plant een afspraak met de klant in.
Als de klant een slimme meter heeft, komt er geen meteropnemer eens in de 3 jaar langs.
Waar
Niet waar
Wat is de favoriete koffie van Ivan?
Cappuccino
Lungo
Latte
Zwarte koffie
Wat doet Tom als je vergeet je scherm te vergrendelen wanneer jij je werkplek verlaat?
Je krijgt een compliment.
Hij verstop je laptop.
Hij plaatst een fullscreen GIFje op je bureaublad en logt uit.
Hij gaat klanten telefonisch helpen op jouw laptop.
De klant belt dat hij een defecte G16 gasmeter heeft. Wat kan je doen voor de klant?
Niks, Stedin vervangt geen defecte G16 meters
Je stuurt een mail naar de dagplanning, met voorkeurs datums
Je maakt een vraagdossier aan
Je stuurt een mail naar de Strategischeplanning, met voorkeurs datums
