WorksheetsPegasus Airlines
Total questions: 8
Worksheet time: 3mins
1. Pegasus là hãng hàng không nước nào và thành lập năm mấy?
Thổ Nhĩ Kỳ-1990
Tây Ban Nha -1994
Thổ Nhĩ Kỳ-1994
Tây Ban Nha - 1993
2. Trụ sở chính của Pegasus Airlines nằm ở đâu?
Ankara
Istanbul
Adana
Yalova
3. “Ali Sabanci đã làm biến đổi hãng hàng không này từ một hãng…… thành một hãng hàng không giá rẻ”
Đào tạo tiếp viên hàng không
Sửa chữa máy bay
Bán vé máy bay
Cho thuê máy bay
4. Đâu là mong muốn của khách hàng Pegasus
Được đi lại tiết kiệm thời gian, sức lực; di chuyển thuận tiện không chỉ trong nước mà lẫn quốc tế.
Đối xử phục vụ trong điều kiện tốt hơn nhưng phải tiết kiệm chi phí
Hãng phải đưa ra nhiều ưu đãi, tiện nghi, mới lạ cho khách hàng
Thêm nhiều dịch vụ cho khách hàng
5. Đâu là nhu cầu của khách hàng Pegasus
Được đi lại tiết kiệm thời gian, sức lực; di chuyển thuận tiện không chỉ trong nước mà lẫn quốc tế.
Đối xử phục vụ trong điều kiện tốt hơn nhưng phải tiết kiệm chi phí
Hãng phải đưa ra nhiều ưu đãi, tiện nghi, mới lạ cho khách hàng
Các chuyến bay không bị delay; quan trọng nhất là yêu cầu an toàn ít bị rủi ro.
6. Điều thay đổi trong giao dịch của Pegasus là…
Họ quan tâm và lắng nghe khách hàng nhiều hơn
Đẩy mạnh các hình thức tiếp thị
PR, quảng cáo nhiều hơn
Đào tạo đội ngũ nhân viên trả lời tất cả các yêu cầu của hàng tiêu chuẩn không dân quốc tế.
7. Lí do quan trọng nhất khiến Pegasus sẽ tiếp tục thành công trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng là:
Vì giá vé của hãng rẻ
Vì hãng cung cấp nhiều tiện ích cho khách hàng trong suốt chuyến bay
Vì hãng vẫn thực hiện các chương trình nhằm giữ gìn mối quan hệ với khách hàng cũ nhưng vẫn thu hút và tạo được mối quan hệ với khách hàng mới bằng các chiến dịch mới
Vì hãng ít bị hoãng chuyến bay
8. Bí quyết nào làm nên thành công của hãng hàng không Pegasus:
Thường xuyên giảm giá
Đầu tư vào tiếp thị
Luôn đổi mới các chính sách
Đáp ứng kỳ vọng và ưu tiên của khách hàng
