NEW
Font size
WorksheetsRevisão Prova 1
Total questions: 31
Worksheet time: 16mins
O Funil de Marketing é a trajetória do cliente até a compra do produto
Verdadeiro
Falso
Qual a nossa função na Meta?
Atender as Big-techs que querem investir na Meta
Faço parte do time de suporte da Meta para pequenos e médios clientes
Somos Moderadores de conteúdo
Dar consultoria de Marketing Digital
Quais dos seguintes serviços pertencem à Família da META?
Instagram, Messenger, Audience Network
Whatsapp, Twitter, Instagram
Pinterest, Snapchat, Facebook
Yelp, Whatsapp, OneDrive
Perfis no Facebook são voltadas para?
Pessoas
Negócios
Lugares
Objetos
Políticas da comunidade são políticas que mostram o que é permitido na plataforma enquanto as políticas de anúncios o que é permitido para anunciar
Verdadeiro
Falso
Quanta funções administrativas estão disponíveis para uma página clássica?
7
3
10
6
Para inserir uma pessoa como administrador em uma página na Nova Experiência você vai em: Página > Configurações > Nova Experiência de Páginas/Acesso à Pagina
Verdadeiro
Falso
Quando um usuário tenta cadastrar um nome de usuário (@) na página, porém ele já está sendo usado por outra pessoa, o que orientamos?
escolher um outro nome de usuário
ameaçar o dono da outra página
Abrir uma task para que o time interno libere esse nome de usuário
Transferir para alguma outra equipe disponível
Qual a diferença de orçamento a Nível de Campanha e a Nível de Conjunto de anúncios
Nenhuma
No nível de Campanha gasta mais
No Nível de Conjunto de anúncios gasta mais
Na campanha ele é distribuido automaticamente nos conjuntos de anúncios, No conjunto de anúncios ele é organizado só para aqueles próprios anúnicos
Para criar uma estrutura de páginas locais o cliente precisa possuir uma página principal que não tenha endereço, e uma página local com endereço para representar cada loja que possui.
Verdadeiro
Falso
O que é uma página Hub?
É uma página criada por fãs
Uma página criada por meio de localização e Check-in
É uma página de empresas na comunidade
É uma página para idolos.
Para mesclar uma página, eu preciso que a página de origem seja mais relevante que a de destino.
Verdadeiro
Falso
Os Insights da página servem para monitorar todos os indicadores da página em tempo real
Verdadeiro
Falso
O que é o LWI?
Uma ferramenta mais leve para criação de anúncios
Um lugar onde conseguimos gerenciar nossa página
Uma aba no fluxo de criação dos anúncios
A mesma coisa que o Gerenciador de Anúncios
Quais os tipos de anúncio MAIS COMUNS que o LWI consegue fazer?
Recomendação e Alcance
Venda de Catálogo e Pixel
Impulsionar Publicação e Promover Página
Nenhuma das alternativas.
Não existem diferenças entre o gerenciador de anúncios e o LWI.
Verdadeiro
Falso
O que é definido no primeiro nível da campanha?
Orçamento e Criativo
Criativo e Posicionamento
Público e Objetivo
Objetivo e Orçamento de Campanha Advantage
Nós definimos o posicionamento da campanha no Conjunto de Anúncios.
Verdadeiro
Falso
No Fluxo de criação de anúncios nós temos dois tipos de orçamento, quais são?
Diário e Total
Diário e Comum
Total e Comum
nenhuma das alteranativas.
O que siginfica a sigla SER?
Soprar, Explorar, Retratar
Sentar, Entortar, Rolar
Sondar, Escutar, Redigir
Saudar, Esclarecer, Resolver
Na etapa Saudar quando temos o primeiro contato com o cliente, não podemos nos esquecer de nos apresentar agradecendo o cliente por contatar a Meta Pro Team, dizer seu nome e dizer que é sua/seu META Support Pro e informar o número do caso
Verdadeiro
Falso
O que significa Shiplove?
Significa dizer que o caso dele será resolvido.
Dizer que você ama o cliente
Demonstrar gentileza e empatia pelo cliente
Nenhuma das anteriores
O que significa OwnerShip?
Passar confiança ao usuário, se tornando responsável pelo caso até o fim
É humanizar o caso
Sondar o cliente durante o atendimento
Demonstrar simpatia pelo usuário enquanto está falando com ele.
Nós chegamos à causa raiz do problema do usuário deixando com que ele explique a situação completa sem interagir com ele, enquanto nós vamos procurando as informações pelo sistema.
Verdadeiro
Falso
Quando passamos as informações para o usuário no chat, nós devemos enviar o passo a passo com as instruções ao cliente, fazendo com ele uma etapa de cada vez para ter o controle do atendimento e saber em que etapa ele está.
Verdadeiro
Falso
No Speech de pesquisa o que NÃO podemos fazer?
Informar que o Feedback dele é muito valioso para a META
Informar que em breve ele receberá uma pesquisa
Dizer para o cliente responder a pesquisa se gostou do meu atendimento
Demonstrar que estamos felizes pelo problema dele ter sido resolvido
Em qual desses casos de disputa de administrador a META ofereceria suporte?
Três fundadores de um restaurante estão brigando pelo controle da Página
Um ex-funcionário quer reaver a Página porque ele que criou.
Uma Página foi bloqueada temporalmente até o final do mês.
O administrador da Página foi mandado embora e removeu todos os outros administradores. O dono do negócio tem documentação para comprovar que é dele.
O que fazer em casos de anúncios rejeitados?
Acessamos o Gerenciador de Anúncios, visualizamos a prévia do anúncio reprovado e sempre abrimos um chamado ao time de Políticas para termos uma análise sobre essa reprovação.
Acessamos o Gerenciador de Anúncios, visualizamos a prévia do anúncio reprovado, informamos o cliente sobre qual política ele violou e mandamos link das Políticas de Publicidade.
Acessamos o Gerenciador de Anúncios, visualizamos a prévia do anúncio reprovado, informamos o cliente sobre qual política ele violou e mandamos link do BluePrint.
Acessamos o Gerenciador de Negócios, pegamos o ID da campanha e verificamos a situação do anúncio na ferramenta IDD (Instant Delivery Debugger).
Um anunciante entra em contato com você para reclamar que seu anúncio foi reprovado por violar as políticas de anúncios do Facebook. O anúncio, que é para uma dieta sem açúcar, contém texto dizendo: "Você está sofrendo para emagrecer?". Que mudança você poderia sugerir ao texto para que ele atenda às nossas políticas?
O seu médico mandou você parar de comer?
Pare agora de sofrer com o sobrepeso!
Corte as sobremesas de gordinho!
Uma dieta sem açúcar que pode ajudar a perder peso.
Imagens de antes e depois não são aprovadas para anúncios elas sugerem que o antes é ruim e o depois é bom
Verdadeiro
Falso
Quais dos seguintes produtos são sempre rejeitados nos anúncios?
Anúncios políticos
Serviços de encontros
Drogas, armas e munições
Bebidas Energéticas
