Font size
WorksheetsFPT SCHOOLS CHECK
Total questions: 25
Worksheet time: 14mins
Cán bộ cấp dưới phản hồi đã nhận nhiệm vụ trong thời gian bao lâu?
A. Trong 1 giờ làm việc
B. Chậm nhất là 3 giờ làm việc
C. Trong 2 giờ làm việc
D. Tối đa trong 4 giờ làm việc
Tổ chức giáo dục FPT có hình thức vi phạm nào?
A. Vi phạm hành chính
B. Vi phạm thời hạn
C. Vi phạm kỉ luật
D. Vi phạm dân sự
Quy trình xử lí vi phạm Mức 2 được quy định như thế nào?
A. Cảnh cáo, trừ thưởng 20-30% hoặc tổng mức trừ các lần trên 40-100%.
B. Cảnh cáo, khiển trách, trừ thưởng năm tối đa 10% hoặc tổng mức trừ các lần không quá 20%.
C. Áp dụng tất cả các hình thức trừ thưởng đồng thời kết hợp hình thức kỉ luật giáng chức, cách chức, sa thải.
D. Cảnh cáo, trừ thưởng năm 10-20% hoặc tổng mức trừ các lần không quá 40%.
Hãy chọn đáp án đúng nhất về quyền khiếu nại của người vi phạm và giải quyết ?
A. Người vi phạm được quyền khiếu nại một lần tới lãnh đạo trên hai cấp với người đưa ra quyết định xử lí vi phạm
B. Cán bộ tiếp nhận thông tin khiếu nại có trách nhiệm xử lí trong vòng 7 ngày làm việc
C. Người vi phạm được quyền khiếu nại một lần tới lãnh đạo trực tiếp của mình
D. Người vi phạm được quyền khiếu nại một lần tới lãnh đạo trên một cấp với người đưa ra quyết định xử lí vi phạm
Quy định về thưởng - phạt ?
A. Ba thưởng - một phạt
B. Ba phạt - một thưởng
C. Hai thưởng - hai phạt
D. Ba thưởng - Bốn phạt
Giám đốc khối FSchools hiện tại là ai?
A. Cô Nguyễn Thị Kiều Ngân
B. Thầy Lê Trường Tùng
C. Thầy Huỳnh Tấn Châu
D. Thầy Nguyễn Xuân Phong
Điểm nào sau đây không nằm trong mục “Không nghiêm túc trong thực thi nhiệm vụ” ?
A. Chống mệnh lệnh, báo cáo sai.
B. Thực thi không nghiêm túc.
C. Tự ý thực thi khi chưa có sự đồng ý của cấp trên.
D. Cản trở đồng nghiệp.
Văn hóa của FPT là:
A. Tâm - Đổi - Đồng - Chí - Gương - Sáng
B. Tôn - Đổi - Đồng - Trí - Gương - Sáng
C. Tôn - Đổi - Đồng - Chí - Gương - Sáng
D. Tâm - Đổi - Đồng - Trí - Gương - Sáng
“Nồi lẩu thập cẩm” là biệt danh của phòng/tổ/ban nào ở FSC1,2 ?
A. Phòng CTHS
B. Phòng Tuyển sinh
C. Ban đào tạo THCS
D. Tổ Văn phòng
Tôn chỉ giáo dục của Tổ chức giáo dục FPT là:
A. Học tập là hạnh phúc; Trung thực và trách nhiệm; Phát triển toàn diện.
B. Tôn trọng cá nhân; Phát triển toàn diện; Học thật – thi thật.
C. Học tập là hạnh phúc; Giáo dục đa chiều; Tôn trọng cá nhân.
D. Học tập là hạnh phúc; Làm khác để làm tốt; Trung thực và trách nhiệm.
Nhiệm vụ của Cán bộ cấp dưới là:
A. Báo cáo tình hình triển khai
B. Xác định chế độ báo cáo trong quá trình triển khai dịch vụ
C. Phản hồi và đưa ra yêu cầu bổ sung, nghiệm thu sản phẩm
D. Tất cả các đáp án trên
Thầy Lê Trường Tùng giữ chức vụ nào sau đây?
A. Chủ tịch HĐQT FPT Education
B. Hiệu trưởng ĐH FPT
C. Giám đốc văn phòng FE Đà Nẵng
D. Tổng Giám đốc FPT
Khối Back Office của FSC1,2 có những phòng/ tổ nào?
A. Phòng CTHS, phòng Tuyển sinh, phòng Tổ chức và quản lý Đào tạo, tổ Văn phòng.
B. Phòng Tổ chức và quản lý Đào tạo, phòng Tuyển sinh, phòng CTHS, tổ Văn phòng, phòng Truyền thông.
C. Phòng Hành Chính, phòng Tuyển sinh, phòng CTHS, phòng Tổ chức và quản lý Đào tạo.
D. Phòng Hành Chính, phòng Tuyển sinh, phòng Quản lý Đào tạo, phòng Truyền thông.
Niên khóa đầu tiên của FSC1,2 là:
2017 - 2018
2018 - 2019
2019 - 2020
2020 - 2021
Người nhà F bắt buộc mặc áo cam khi nào?
A. Thứ Hai hằng tuần và các sự kiện
B. Thứ Hai và thứ Tư hằng tuần
C. Mỗi khi đến trường
D. Thứ Hai, thứ Sáu hằng tuần và các sự kiện
Học sinh FSC1,2 không bắt buộc mặc đồng phục đến trường khi nào ?
Thứ Ba
Thứ Tư
Thứ 5
Thứ 6
Khi công tác tại Fschools, bạn cần biết ơn những ai?
A. Biết ơn phụ huynh; biết ơn đồng nghiệp; biết ơn bản thân
B. Biết ơn học sinh; biết ơn phụ huynh; biết ơn bản thân
C. Biết ơn học sinh; biết ơn phụ huynh; biết ơn đồng nghiệp
D. Biết ơn học sinh; biết ơn phụ huynh; biết ơn gia đình
Ngày thành lập của tập đoàn FPT là ngày tháng năm nào?
A. 13/9/1988
B. 13/9/1987
C. 13/8/1986
D. 13/7/1988
Lĩnh vực kinh doanh đầu tiên của FPT là ngành gì?
A. Viễn thông
B. Phần mềm
C. Dược phẩm
D. Công nghệ thực phẩm
Tập đoàn FPT tập trung ở 4 khối lĩnh vực nào?
A. Khối công nghệ - Khối giáo dục FE – Khối phần mềm – Các công ty liên kết
B. Khối viễn thông – Khối công nghệ - Khối giáo dục FE- Các công ty liên kết
C. Khối phần mềm – Khối giáo dục FE – Khối dược phẩm – Các công ty liên kết
D. Khối viễn thông – Khối công nghệ - Khối dược phẩm – Khối phần mềm
FSC1,2 nằm ở địa chỉ nào sau đây:
A. Tòa nhà Epsilon, Khu đất A1-3, KĐT Công nghệ FPT, Phường Hòa Hải, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
B. Tòa nhà Epsilon, Khu đất A3-1, KĐT Công nghệ FPT, Phường Hòa Hải, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
C. Tòa nhà Epsilon, Khu đất A3-1, KĐT Công nghệ FPT, Phường Hòa Quý, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
D. Tòa nhà Epsilon, Khu đất A1-3, KĐT Công nghệ FPT, Phường Hòa Quý, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Vì sao phải học cách lắng nghe? (chọn nhiều đáp án)
A. Lắng nghe để nắm bắt vấn đề chính xác
B. Lắng nghe để cởi mở đón nhận thông tin
C. Lắng nghe để giải quyết những mâu thuẫn, vướng mắc
D. Lắng nghe để cải thiện khả năng giao tiếp
E. Lắng nghe để thu thập, học hỏi, tích luỹ kiến thức
Điều nào sau đây không phải là yếu tố khiến khách hàng nội bộ thất vọng?
A. Không nắm rõ quy trình
B. Thiếu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng
C. Sản phẩm chưa tốt theo yêu cầu
D. Giao tiếp, hành xử chưa phù hợp
Chọn yếu tố đúng góp phần dẫn đến sự hài lòng của Khách hàng (Chọn nhiều đáp án).
A. Mức độ tin cậy
B. Năng lực phục vụ
C. Năng lực quản lý
D. Mức độ đáp ứng
E. Phương tiện giao tiếp
Điền vào chỗ trống để hoàn thiện sơ đồ các bước xây dựng dịch vụ khách hàng hoàn hảo.
A. Xây dựng chân dung khách hàng - Nói lời cảm ơn
B. Xây dựng chân dung khách hàng - Quan tâm chăm sóc khách hàng
C. Quan tâm chăm sóc khách hàng - Nói lời cảm ơn
D. Nói lời cảm ơn -Quan tâm chăm sóc khách hàng
